虚拟人入职金融圈，魔珐科技如何定义元宇宙？

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举报 2022-11-03

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随着越来越多的年轻人成为金融市场“生力军”，这些新晋投资者与金融平台的相处模式发生了巨大变化。这些“新面孔”的加入，让魔珐科技的虚拟人在金融行业有了更多用武之地。对于传统投资者来说，金融平台无外乎一个“工具”。而现在，年轻人开始对金融平台的“外在形象”和互动能力提出新要求。其中一个重要特点是，站在“前台”的基金经理和金融平台代言人成为投资者们关注的对象。同时，这些基金经理们，也被年轻化的投资者们赋予了明星化、娱乐化的标签。比如2020年，葛兰管理的中欧医疗健康和中欧医疗创新连续两年高额回报，投资者们亲切地成葛兰为“医药女神”。2020年四季度，张坤成为基金圈千亿顶流。由于业绩表现出色，张坤屡屡登上热搜，甚至有类似于“坤坤不老，蓝筹到老”的各种口号在互联网上流传，不断为基金公司创造“自来水”。但今年以来峰回路转，昔日的明星投资人因为净值回撤过大，被网友们“请”下了神坛。与此同时，这些投资人背后的企业也受到了“波及”，不少网友开始质疑这些基金公司的专业能力。此外，前段时间发生的一件事也很有代表性：某基金管理有限公司两张直播对比图广为流传。图片显示，宣传图中的两位女主播和直播现场两位女主播容貌差距巨大，有网友评论：“现在敢欺骗观众，将来肯定也会欺骗投资者”。不难发现，无论是之前对基金经理们的 “爱豆化”，还是对差距巨大的宣传图的声讨，都证明金融平台不能再以冷冰冰的“工具”形象示人，而是需要一个兼顾专业能力和颜值的“门面担当”。10月18日，中金财富就迎来了第一位“数字员工”Jinn。这个由魔珐科技制造并运营的虚拟人拥有古灵精怪的虚拟形象、和蔼可亲的性格和专业、丰富的互动能力，为金融行业带来一股新鲜力量。

专业、高颜值、绝对忠诚的“员工”存在吗？

长久以来，一位专业、忠诚、绝对可靠的代言人对金融行业来说可谓“可遇不可求”。很多基金公司费尽心思“造神”，最后明星人物却头也不回的选择离职。数据显示，2021年全年，离任基金经理人数达到321位，创下2017年以来年度基金经理离职的最高纪录。这些离任的基金经理们，要么跳槽去了同行公司，要么“私奔”设立或加入私募。从投资者角度来看，某些知名基金经理变更后，其管理的热门基金是否受到影响成为观众的焦点，同时，背后的金融公司也会受到较大的影响。对金融行业而言，如果一位明星员工既能在前台吸睛，传递她所代表的品牌文化和价值主张，同时可以提供最专业、最标准的信息服务，常态化的进行知识输出、资讯播报，并且对公司绝对忠诚，那一定是公司建立品牌形象的第一选择。眼下，中金财富的Jinn就是这样一位特殊员工。

从15日第一波预热到18日正式发布，Jinn相关视频全网多平台曝光高达3000万+，获赞近100万。截至10月24日，Jinn在抖音的单个视频获赞42万；在私域生态内的视频号也受到很大关注，中金财富和魔珐科技官方视频号浏览量近200万。此外，在小红书、哔哩哔哩等平台还有大量Jinn相关的二创内容在持续传播。

Jinn的入职不仅仅是短时间内一次流量曝光，更重要的是她能够真正覆盖客户的日常需求，为中金财富提供可持续的价值。首先，从形象上看，这位既有科技感又亲切可爱的Z世代数字人是中金财富的品牌代言人，可以通过图片、长短视频等内容生产，实现中金财富IP的持续运营。另外，从用户端，Jinn的陪伴服务线上到线下全覆盖。在线上APP或小程序上，Jinn随时在线为私域用户完成指引。线下营业厅中，Jinn通过端到端产品运营能力，在营业厅提供物料轮播、业务指导、服务代办等。同时，Jinn还能为投资者、潜在客户提供资讯播报、投资者教育等服务，通过虚拟直播等形式，创造新鲜沉浸式的全新视听体验。当元宇宙、虚拟人的概念刚刚兴起不久，许多人还在寻找虚拟员工的应用场景时，Jinn入职中金财富，为成千上万的客户提供千人千面的精细化服务。举一反三，既然Jinn能够在员工门槛极高的金融行业大显身手，那么必然能在其它行业扮演类似角色，为企业降本提效的同时让企业拥有一张更加温情、人格化的“新名片”。

谁在制造Jinn们？

近年来，虚拟人“入职”概念其实并不新鲜，但很多虚拟人“入职后”要么销声匿迹，要么就是只能充当花瓶角色。背后的逻辑在于，有不少技术尚未成熟的公司，或是三维动画团队不断在虚拟人产业“蹭热点”，以至于人们对真正意义上的虚拟人知之甚少。直到Jinn的出圈，才让外界看到了虚拟人产业的勃勃生机。其实，像Jinn这样的全能虚拟人还有很多，Jinn背后的内容科技公司魔珐科技已累积服务了超过200家企业客户，覆盖游戏、娱乐、消费、电商、金融、技术、教育、医疗、文旅等行业。BAT、字节系业务线推出的很多知名虚拟人和虚拟内容是由魔珐科技孵化。在虚拟人产业，魔珐科技已经拥有了全栈式“造人-育人-用人”能力。企业只要带着一个“模糊的想法”，就能在魔珐科技的帮助下一步步创造出，甚至拥有自己的独特能力和海量粉丝，进而成为企业运营当中的超级数字助手。以Jinn的孵化为例，在最初“造人”的阶段，魔珐科技考察了中金财富的需求点，逐渐构建筑出Jinn的形象和性格，将Jinn设计为和以往人们刻板印象中“高冷”的金融行业不同的鬼马精灵人设，颇有反差萌，瞬间拉近与客户的距离。

出道视频中，Jinn带着青春靓丽的笑容，开启美好生活的一天。她随手一划换上极具科技感的套装，发色随心而变，搭上穿梭时空的列车来到现实世界。Jinn灵动的神态、高级的皮肤质感、充满科技化的场景都来源于魔珐强大的美术团队。在原画设计、智能建模、智能绑定、渲染等各个阶段的不断打磨之后，才有我们现在看到的形象。

中期“育人”阶段，核心是让Jinn“动起来”。一方面，端到端三维虚拟内容智能制作技术和产品助力围绕Jinn的各类虚拟内容（KV/TVC、长短视频）高效率、高质量的生产，满足其作为IP持续活跃、运营的需求。另一方面，魔珐科技基于自研的技术和产品，通过虚拟直播、线上线下交互等方式让Jinn与用户实现“双向实时互动”，强化了中金财富与用户的“互动性”、“连接感”：「交互虚拟人」产品是以AI虚拟人为核心，视频化、可互动、24x7在线的全新载体，支持Jinn在线上APP和小程序为用户进行产品介绍、智能问答、投资指引；「线下智慧大屏」产品具备软硬件集成、多模态交互、多场景融合和全时段服务的特点，支持Jinn走进线下营业厅为用户进行业务引导、服务代办、营销轮播；「有光虚拟直播」下设专业版、消费版、智能版三种产品，支持Jinn以新鲜沉浸的全新视听体验，为投资者、潜在理财客户提供行业资讯播报、投资者教育等。其中，消费版虚拟直播产品仅需1个摄像头和1台笔记本即可实现虚拟直播，大大降低企业成本。由此，Jinn可静可动，满足了中金财富对“市场、产品、运营、品牌”四大重点场景的充分应用。在后期“用人”阶段，魔珐的运营团队让Jinn具有更强的生命力。不仅布局全渠道营销，不断完善和丰富Jinn的核心人设，持续提升Jinn的IP价值。同时助力中金财富的品牌建设；从虚拟内容入手，在多平台持续探索Jinn可搭载的虚拟内容形式，多触点联结用户，构建Jinn自己的运营矩阵。比如在Jinn的长线运营中，魔珐会结合自身的内容和IP运营能力，帮助Jinn在中金财富官方社交平台上更新自己的日常，丰富人物设定。在与用户一同学习的过程中，Jinn自身也会不断成长，通过“自学”更新自己的知识储备。这个过程中，Jinn不断成长，魔珐的团队则扮演着“导师”的角色，为其成长过程中提供加速度，也为中金财富各种场景化需求提供对应解决方案。未来，在品牌推广、用户教育、知识学堂、社会公益等场景都会逐步看到Jinn发挥作用。03

虚拟人：存量竞争时代的致胜密码

某种意义上，Jinn是大时代下新技术的小小缩影。近两年元宇宙概念不断破圈，带动了虚拟人等新概念的赛道。根据艾媒咨询数据显示，2021年中国虚拟人带动产业市场规模为1074.9亿元，核心市场规模62.2亿元，预计2025年市场规模分别达到6402.7亿元和480.6亿元。虚拟人赛道不仅受到以中金财富为代表的金融行业的追捧，各个互联网大厂、电商直播、综艺节目等都纷纷入局。目前，主流的虚拟人类型有两个分支，分别是以洛天依、A-Soul等为代表的身份型虚拟人和类似于百度手机AI助手度晓晓、科大讯飞爱加、湖南数字主持人小漾等服务型虚拟人。相较于真人，虚拟人在企业发展中有显著优势。首先是更强的可控性，对于品牌代言来说，真人明星一旦翻车，对品牌带来的损失不可估量，这种情况下，虚拟人有着更低的违约风险。另外，从长期来看，开发虚拟人是一项一劳永逸的工作，在长期较好的运营和维护下，相较于真人在薪酬、分成等方面更具优势，也很少存在劳动纠纷等问题。在巨大的需求驱动下，国内厂商从虚拟人的开发到落地，产业链体系构建愈发完整。自2018年成立以来，魔珐科技致力提供最优、最高效的技术产品与服务，帮助企业实现“弯道超车”。目前，魔珐科技已完成四轮数亿美金融资。投资方包括红杉资本、软银愿景、字节跳动、五源资本、北极光创投、东方富海、头头是道等著名投资机构。其中，C轮融资达1.1亿美金，由软银愿景和某知名战略投资机构领投。魔珐科技认为，虚拟人是各大品牌进入和布局元宇宙业务的入口。它着力于一站式打造虚拟人，把虚拟人落地到各类应用场景。从品牌方视角看，通过魔珐科技的虚拟人进入元宇宙，主要有两种思路：一是从轻量化的产品入手。比如通过虚拟人的电商带货、线上展会、教育培训等场景，来覆盖私域和公域的营销。二是结合企业本身的特性提供针对性服务。比如行政、金融行业，可以通过虚拟人提供更专业的、千人千面的线下网点服务。新能源、3C电子等新兴科技行业可以通过虚拟人的全场景应用，将标准、专业的服务拟人化，带给用户全新的交互体验。另外，和以往着重发展科技技术的厂商不同，魔珐科技的优势在于它可以为各行各业提供“全栈式解决方案”。魔珐科技拥有端到端虚拟内容智能化制作、虚拟人打造和运营技术，并自研了专业级和消费级虚拟直播技术，以及三维AI虚拟人能力平台，打造了全栈产品矩阵。在此基础上，魔珐科技能帮助企业将“虚拟+X”应用于无限场景，让企业甚至普通人都可以通过平台化的服务，生产高质量的虚拟内容。当下，虚拟人正在成为连接现实与虚拟最直接的桥梁，更是存量竞争时代的制胜密码。站在元宇宙的风口上，魔珐科技是企业们最理想的全栈式内容科技合作伙伴。

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