聪明的消费者,要会反套路

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举报 2022-11-04

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1


又到11月了。


每年11月,都是一个燥热的月份,购物节要来了。


我身边的朋友,有把购物车塞满的,有手写购物单的,有准备好功能饮料准备熬夜抢单的。


这种嘉年华式的欢乐,我自己都会忍不住,带着“大过节的”“来都来了”的心态想买点东西。


想买东西,没问题。


图一乐嘛,有钱难买开心。


我反复地在说,消费本身是中性的,是工具性的,目的是让生活更好更爽。


从个体层面说,人活着,都要消费。


每天苦哈哈的学习工作,不就是为了以后有消费的自由么。


我有个前同事,每天想着自我提升,没有老板要求都喜欢主动追求个“灯火通明”。


有天和他一起下班,看着他盯着楼下便利店关东煮流口水但是坚决不买的样子,我瞬间觉得,他过得好没意思。


他不是不乱花钱,也不是勤俭节约,他是根本不花钱。


太苦了。


苦在因噎废食,以给自己极限施压为目的。


这样短期压榨自己的极限,很容易造成反效果。


个人需要消费,社会也需要消费。


现代社会不缺物质和生产力,但缺循环的能力,消费,是循环的重要环节。


消费本身没有原罪,原罪在于走极端。


说到走极端,我身边也有反向案例,应该算是远房的表弟。


不论是小时候的零花钱还是长大以后的工资,钱仿佛和他绝缘一样,只要一到手,立马贯彻100%清空政策。


他还有一套逻辑闭环的说辞:


我不花钱,世界怎么运转。


只有把钱花了,我才真正的拥有这些钱。


表弟每个月开心的时间也很短,之后就是漫长的憋屈和痛苦。


苦在透支了未来,没有了保障,失去了未来的选择,就连考证都是找我借的钱。


2


消费者知道要保护自己的钱袋子。


商家其实也知道要保护消费者的钱袋子。


生意不是只做一天的,细水长流才更持久。


另外,对商家而言,不稳定的需求,其实比需求少更可怕。


消费者量力而行,开心了;


商家不被冲动消费调动产量,不被潮流骤变导致库存暴涨,也开心。


但市场并不总是理性的。


实际上多数商家存活的基础就在于鼓励大家不理性。


于是,有很多聪明人,拿着高工资,各种大数据各种AI工具伴身,就为了完成一个KPI:


怎么让消费者不理性,怎么让消费者今朝有酒今朝醉。


我们逃得了么?


逃不了,没这个能力知道么?


当年考试都考不过他们,现在怎么可能干得过呢。


聪明人最常用的手法是:沉浸感。


你想买了东西就走,嘿,偏不让,拖着你。


线下商超构建物理沉浸感,从七拐八拐的通道布局到自动扶梯一定要逼着我们绕大圈,都是为了让我们更长时间的浸泡在购物环境里面。


线上模式也一样,表弟经常给我分享他收集的购物攻略和种草指南,一副老江湖的样子。 


但,高级的猎手总是以猎物的姿态出现。


这些看起来是站在消费者这边帮我们精打细算的资讯,让表弟感觉自己获得了很多知识,避开了很多商家陷阱,甚至找到了薅羊毛的“漏洞”。


结果,最大的陷阱反而是“参与”这个行为的本身。


3


所以,我经常劝表弟,要聪明的消费。


消费是为生活服务。


不是生活只为了消费。


去选个“干净”的平台,从沉浸感里面抽身出来。


需要的时候,买;


不需要的时候,看都不看。


想把各种消费者行为学、用户心理学、沉浸式购物体验怼脸上,不好意思,接收通道都没有。


买完就走,这就是抵抗商家套路,让理性重新占据主导的最佳模式。


长坂坡式消费,七进七出,片叶不沾身。


所以理性消费没那么复杂,就是找到一个可以随时脱身,帮消费者减少氛围感、仪式感的平台就好了。


短、平、快,就这么简单。


腾讯微信就一直有做减法的基因存在。


在各种APP疯狂做加法堆功能的时候,小程序只抓住其中几个核心功能就行,帮我们减轻负担,屏蔽噪音,脱离沉浸。


作为腾讯智慧零售推出的购物小程序,【腾讯荟聚】就是延续减法思维,简单直接。


我第一次用的时候就是那个感觉,干净。


从UI设计到底部的菜单栏,都简单直接。


精选是挑商品的、福利是领优惠券的、名品是看大品牌的,就这三大元素。


一个入口来聚集优质品牌和好货,就能解决日常购物的需求。


而且就嵌在微信里面,点开“服务-购物消费”第一个就是;


不需要的时候,就岁月静好地躺在那里,从物理层面帮助消费者克制冲动行为,没有打扰,也不调动你的情绪。


在11月这个时间节点,腾讯荟聚做了个“会买节”。


主打:会选会省会买。


会选会省,自然会买,层层递进,这都是站在消费者角度来思考的。


会选,说的是腾讯荟聚官方亲自动手选好了产品,把稳了质量关;


会省,说的是精选的货品都确保实惠。


这背后的逻辑是,商家在构建和运营私域流量的时候,也希望有个通道可以进行中心化的引流,自然放在腾讯荟聚上的商品是给出了更强力度优惠的;


而参加会买节的商家又和腾讯荟聚联手打造优惠活动,从红包雨到全平台通用优惠再到11家大品牌商家自己的专属福利券,力度又加强了。


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而最关键的核心“会买”,就是打造出了反套路感。


没有烧脑的优惠机制,没有复杂的定金尾款,也不拖着你玩游戏赚积分,所有的优惠活动,走的是不打扰消费者的路线。


在各种眼花缭乱的促销活动遍地走的时代,会买节的逻辑非常直白,甚至显得“质朴”。


不需要领劵,精选频道上每满199直接跨店减30。


不需要计算,福利频道直接领全平台满300减50的优惠券。


什么购物攻略,什么计算表格,完全不需要了。


做的就是不把消费者拖入到沉浸里面,核心原则就是无套路反套路。


你不需要沉进去。


需要,再买。


买完,即走。


这种和理性消费者步调一致的含蓄和克制,就是聪明消费观的双向奔赴。


4


会选会省会买的本质是什么?


就是不被消费绑架,不被购物氛围带动,只把消费当做一个工具。


工具存在的意义,是让我们的生活快乐起来。


一定要记住,这才是唯一的目的。


摒弃掉过度的消费,让我们快乐;


摒弃掉极端的节俭,也让我们快乐。


选择比努力更重要。


与其在消费主义和极简苦行打造的信息茧房和回音壁里面徘徊,不如选择抽身出来让自己的本心重新做主。


消费,没那么复杂,本就应该这么简单。

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