卓朴洞察 | 一切生意机会都源于消费者需求洞察！
你是否有感觉：关于消费者需求挖掘的争议还是一直存在的。
在乔布斯「消费者并不知道自己想要什么样的产品」的观点下，很多人认为消费者需求调研就是在浪费时间与精力，对消费者需求调研工作也很是排斥。
归根结底，他们并没有弄清楚什么时候需要市场调研来满足消费者的需求，什么时候需要创新技术，引领消费者需求。
做品牌为什么要从消费者需求入手？
因为需求是营销的开始，它贯穿整个企业经营的过程，也是品牌为用户创造价值最重要的来源。而要向提供对消费者更有价值的产品服务，就要先了解消费者需求。
然而，洞察这个看似简单又难以搞懂的“需求”，并不是一件容易的事。我们可以从一个定义，两个方法，六大方向来重新认知消费者需求调研。
一个定义
什么是消费者需求调研呢？
我们认为：消费者需求调研就是利用定性、定量调研方法，对消费群体在“认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用”等阶段的研究。
一个好的消费者需求调研，具备挖掘消费需求基础、为消费洞察结论提供数据支撑、是企业人制定营销策略的依据。同时，消费者需求调研还可以为满意度调查、新品调查*等其他课题提供指导性意见。
*1.满意度调查；包含消费者满意度、员工满意度、服务满意度、产品满意度、市民满意度等。
2.新品调查；新产品上市前测试内容；包含口味测试、包装测试、概念测试、价格测试、其他测试（广告/品名/代言人/logo）等。
之所以常规的市场调查难以获得真正有用的信息，一是顾客从来就不知道他自己到底潜在的需要是什么，二是顾客对于未出现的产品或服务无从评价。
这无疑给品牌增加了判断难度，所以，在既有产品中，对消费者需求的真伪辨别、产品的创新与升级是一件非常考验咨询顾问专业功底的事情。这里，小朴向大家介绍两个方法。
两个方法
消费者需求研究可以分为定性研究和定量研究。
定性研究是为了让研究维度更加深入，为定量问卷设计提供依据，有助于充分理解定量数据。一般会采取座谈会、一对一或一对多的深度访谈。
定量研究则可以大样本量更加客观、更具代表性，有助于梳理、提炼、筛选重要信息，做出判断与决策的重要依据。一般会采取网络调查、拦截问卷、电话访问等方法。
但还是有如此之多的产品在推出之前，即便做过了详尽的市场调研，却依然无法取得理想销量。这是因为访谈的问题出现了错误，导致消费者回答的只是你想听的答案，而不是真实的答案，最终误导了企业的战略设计。
接下来，小朴会就调研问卷设计这一课题为大家做详细的介绍，感兴趣的朋友，可以持续关注我们呦！
六大方向
其实，消费者并不清楚未来有什么更好的方式来解决他们的问题，仅仅基于消费者需求制定的决策有缺乏前瞻性和远见风险。
那如何制定合理、有效的消费者需求调研内容呢？我们可以基于以下六大方向进行思考：
1.消费者的消费动机与决策
了解消费者选择并购面产品的原因，深入分析影响消费者购买决策的关键原因。
2.消费者对产品/品牌认知研究
了解对品牌的印象、价值喜好、品牌联想等各项指标，了解品牌在消费者心目中的形象、地位及评价等。
3.消费者对产品的态度与选择
消费者选择产品/品牌的认知度，对于选购产品的需求程度，对产品/品牌的接受度。
4.消费者对产品的期望与建议
了解消费者的需求与欲望，对各种产品属性的评价，如产品性能、包装、口味、颜色、规格等，进一步了解消费者对产品的改进升级意见和建议。
5.消费者个人资料信息的研究
消费者额的年龄、收入、职业、受教育程度、地区、家庭结构等。
6.产品/品牌相关信息来源研究
了解消费者获得信息的途径、对广告/促销行为的态度及评价，以及广告/促销行为对消费者行为的影响。
需求的变化产生新的商业机会，品牌必须在变化中不断抓住消费者需求的缺口，迭代顶层战略设计，创造新需求，以需求引导客户新体验，才能实现销售份额、利润指标、市场影响力增长！
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