星起航跨境：亚马逊产品评价的重要性，卖家如何应对各种评论
相信做跨境电商的卖家都知道评论的重要性，评论几乎直接关系到了卖家的流量和销量。消费者购买产品之后，就可以对卖家的产品给出评价，好的评价能为卖家带来更多的销量，差评不仅会影响销量还是影响产品的排名和链接的权重。
对于消费者而言，卖家把产品描述得再好也不能令消费者安心，但是消费者会愿意听取购买者的评价。大部分的消费者都喜欢评价高、评价多的产品，但是由于消费者普遍留评率比较低，所以新产品前期难以出单。
消费者购买产品之后，给出的反馈能直接影响店铺的销售情况，卖家要及时关注消费者反馈。4-5星的好评能有效提高产品listing的竞争力、3星的中评虽然不计入评分情况，但是也需要卖家注意、1-2星的差评就会对店铺产生不好地影响了，需要卖家联系消费者积极解决问题。
产品拥有比较多的好评当然是喜闻乐见的，针对中差评，大部分卖家都是联系服务商删除差评。但是长期通过服务商删除差评是有一定风险的，卖家还是应该注重把控产品质量，从源头解决问题。当消费者是恶意给出差评时，卖家也可以根据平台规则联系客服删除差评。
以上就是关于亚马逊评价方面，星起航给出的一些建议。卖家可以通过赠送小礼物来吸引消费者留下好评，但是差评是不可避免的。出现差评之后，建议卖家积极联系消费者解决问题，了解是哪个环节出现了问题。
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