平安消费金融借助技术实现金融与产品结合，满足不同层次人群需求

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举报 2022-12-21

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面对巨大的蓝海市场和激烈的市场竞争，越来越多不同类型的机构依托自身资源、场景、科技优势介入到消费金融领域，其中包括消费金融公司、互联网巨头、金融科技公司、线下服务公司等，使得消费金融行业正在经历一场意义重大的洗牌与革新。其中，科技与金融的全面深度融合打破了以往消费金融市场格局，丰富了金融业态，产生了新的金融服务和金融产品。

消费金融机构必须在合规的前提下，通过持续的金融科技创新，打造核心竞争力，实现消费金融业务的持续稳定增长。平安消费金融从数据驱动水平和智能分析水平两个维度，提升消费金融机构的服务水平。

消费金融有小额、分散、大量、高频的特点。针对海量、高频的用户需求，平安消费金融公司在数据的驱动之下，将深度学习、机器学习等人工智能技术，广泛应用到多个关键业务环节，让精准营销成为现实，真正实现消费金融定制化、智能化、自动化。依托强大的金融科技优势，平安消费金融通过构建智能客服大脑、客户意图理解模型，精准定位客户身份，智能研判客户行为，主动了解客户需求并提供解决方案，实现智能交互。截至目前，其在线客服人工接通率超97%，智能客服平台累计提供智能解决方案服务近300万人次，客户意图识别准确率达95%，为客户提供省心、智能的优质服务体验。

从用户画像分析、智能获客到大数据风控、放贷智能追踪，平安消费金融科技在消费金融领域持续升华。平安消费金融搭建有基于云管端、全流程端到端的信息安全防护体系，而该安全防护体系能够以毫秒级对风险进行管控。产品方面，平安消费金融推出了仅需简单四步即可完成全流程额度申请的“平安小橙花”。其主打以“贷款+支付”为核心的智能钱包功能，让信贷融入生活支付，打通主流支付工具，让支付更加快捷。

随着金融科技在消费金融领域的渗透进一步上升，消费金融发展速度将逐渐趋稳，行业进入深水区。因此，在未来，平安消费金融将抓住机遇，进一步深耕垂直细分市场，借助技术更好地实现金融与产品的结合，为更多人群提供层次明晰、差异化的产品和服务。

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