热点一周 | 锦上添花，不如雪中送炭，员工关怀就该来点实际的

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举报 2022-12-27

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最近，万能打招呼句式又添一句：“你????了吗？”
毫不夸张的说，今年的冬至和圣诞节是小编懂事以来过的最冷清的一次。连网络上的汤圆和饺子之争，晒圣诞交换礼物的段子都没有出现。

满屏充斥着的是“布洛芬冬至菜单”和《消失的同事》。
段子固然是人们“苦中作乐”时的玩笑话，同时也是人们需求的一种表达。正所谓锦上添花不如雪中送炭，企业如果能在这时候出手，做好员工的“娘家人”，解决大家的燃眉之急，员工关怀值必定拉满。说到这里，小编认为，论特殊时期关怀，不得不向国内特有但一类组织——工会学习，虽然形式相对传统，但却很务实地走到员工心坎里。
本期热点一周，就来看看三家企业工会怎么在特殊时期做好关怀活动，虽然在众多有创意的员工关怀项目面前，他们的做法略显普通，没有大声吆喝，也没有借机打广告，甚至没有出现“企业文化”、“雇主品牌”这些关键词。但胜在“实在”，用实际行动走进员工心里，急员工所需，满足员工所求。

01 广汽研究院

从10月底广州疫情爆发开始，广汽研究院就做足了准备，制定了“四精”关怀机制，即精诚协作、精准分类、精细关怀、精心传播。还设置了60万元防疫专项资金，专项专用。广汽研究院员工关怀组联合党工、安保、采购、人力、院办成立指挥部，设置专人对员工点对点关怀，对有困难的员工第一时间落实处理。

“点对点”是这次关怀的重点，广汽研究院单是研发人员就高达5000人，指挥部却没有用“层层往下”的方式来开展工作，而是众生平等，只要任何人有需要，都可以被“点对点”关注，换做是谁都会觉得如沐春风。不少网友发朋友圈戏称，“只要我还能站的起来，公司就不会放弃让我上班。”
因为人们相继病倒，很多公司为了保证运转，明里暗里要求症状轻的员工上班，但这其实会容易造成员工心里积怨，或者过劳导致康复时间慢。
广汽研究院的做法是，叮嘱员工不带病工作、不连续高强度作战，把责任落实到个人。
具体关爱内容也不是一刀切，而是从实际需求出发，划分为抗疫突击队员、保研保供人员、涉疫隔离人员不同，员工缺什么就补什么。此时此刻，员工之间的“战友情”必然会在并肩作战时升温，被关爱的员工也会由衷地感恩企业，务实的做法比任何一场团建都来得有用。除了生理问题，心理问题也被重视，工会开了24小时心理咨询热线，创设2场向上EAP课堂。可能有杠精会说，这只是普通的“客服工作”和走过场的培训。
心理问题已经越来越被社会所关注，只有经历过抑郁、焦虑、恐慌等心理问题的人才知道，在孤立无援的时候，一通电话可能是黑暗中的曙光。

02 白云机场

截止12月14日，各级工会通过药店、商家、社区医院等渠道为员工储备药品：连花清瘟376盒、银翘散125盒、藿香正气水（胶囊）1200盒、布洛芬缓释胶囊1693盒，抗原23923支，N95口罩24243个，还有维生素C、咽立爽、小柴胡、999感冒药、抗病毒口服液、川贝枇杷膏等29种药品共3578盒。

通过多种途径积极寻求药物资源，为各单位工会顺利订购近7000剂粤抗二号和1500盒布洛芬等药品“搭好桥、铺好路”。这是白云机场工会对外公开的最新消息，“一药难求”已经成了社会问题。许多人感染了以后只能熬着，靠抵抗力度过最艰难的几天，也有人为了买到药不惜高价在非官方渠道购买。白云机场的做法，给员工的是一份安心的屏障。让人感受到，非常时期，有公司做后盾，就不会慌张。
疫情时期储备和发放物资并不是新鲜事，过去还有企业把发放物资当成宣传的出口，比如定制公司专属物资包装，特殊行动的口号等等。有HR曾经表示，做过的项目后来申报给相关机构，为企业赢得了一份“社会责任奖”或“最佳雇主”的荣誉。
站在雇主品牌建设的角度，这种做法并无过错，相比之下，白云机场的行动则显得较为朴实。
从公众号的po图里可以看出，所有的储备药物都没有经过二次加工，员工简单粗暴地拿在手上合照，背景也只是平日里工会办公室的装饰；为员工准备的柠檬水，也真的只是一个普通的家用电锅，没有任何特别布置，甚至还有杂乱的行李。没有特别的取巧，也不作过多修饰，如果他们的公众号标题所说：“办实事”，低调行事，少了一份功利心，却多了一份真切的情意，同样令人印象深刻。

03 中铁北京局建筑分公司

如果说白云机场表现的广东人的低调务实，那么中铁北京局建筑分公司就是北方人典型的豪迈大气。前段时间，黄桃罐头登上微博热搜。

于是，中铁北京局建筑分公司就直接上罐头，宠员工！派了专人专车直接送到了廊坊临空区项目、容东片区2号地项目、容西安置房项目等各个地方，员工不用走流程做登记，直接上手拿就完事了。出手尤其大方，几乎人手一罐，公众号推文没有大写特写官话，而是俏皮地po上了员工们吃罐头的可爱瞬间。其实，企业要借员工关怀表现自己，立好企业好雇主，打响品牌影响力的方式有很多种，发个红包，定时定候送福利等等。当然，老实点的做法可以效仿广汽研究院和白云机场。
中铁北京局建筑分公司选择了送黄桃罐头，乍一看有点憨，细想之后不难发现，企业真正送的不是罐头，而是一份解压包。虽然大家都知道它没有药用价值，但喉咙如吞刀片的疼痛却是能被缓解一时。心中焦虑也会被甜味冲淡一些。
朋友圈里一句“公司送黄桃罐头啦！”，不仅没有悲情的气氛，还多了诙谐的意味。北京疫情严重，人人心里都揣着一份惶恐，没有药用价值，也不值几个钱的黄桃罐头恰好安抚了员工心中紧绷的炫。
这样的做法，是花小钱，办大事。
无一例外，三家企业的工会都对自己用了同一个称呼：娘家人。我不仅表达亲切，还是工会把组织当成“家”的表现。试想一下，如果企业真心实意把你当家人，而不是打工人，你是不是更愿意付出努力呢？今天的分享就到这里，同时可以给大家做一个预告——
娘家人还有另一层含义，只有出嫁的女儿，才会有“娘家人”的说法，对注重离职员工关怀的企业来说，离开的员工也是企业“出嫁的女儿”。下期分享，我们将来看看，优秀的企业，如何做好离职员工的关怀管理。免责声明：本文部分图片版权来源于网络，如有侵权请告知删除。
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