直播间事故频发，罗永浩怒斥交个朋友淘宝团队
撰文：薛亚萍，编辑：赵晋杰，来源：盒饭财经
原标题：交个朋友没跟上罗永浩
摊子一下子铺得太大，也可能欲速则不达。
“建议杭州淘宝团队停业整顿一周”。
因为多次遇到运营事故，罗永浩近日在淘宝直播间直接怒斥交个朋友的杭州淘宝团队。而这场怒火也集中对准了一个人——崔东升，不仅要求顾客退货（按摩椅）应该承担的运费，由崔东升部门承担，而且点名称“你做的所有糟糕的烂事，都使我在镜头前出丑”。
被罗永浩怒斥的崔东升，正是交个朋友淘宝事业部的负责人。就在今年双十一过后，交个朋友成立了专注于淘宝直播业务的淘宝事业部，由崔东升负责。交个朋友方面曾介绍，淘宝事业部是深耕淘宝直播业务的必然组织升级。继罗永浩双十一入驻淘宝之后，交个朋友又在双十二之际推出了李诞淘宝直播间。
发生在罗永浩直播间的事故，在李诞淘宝首秀的时候也发生过，甚至被李诞吐槽为“太不专业了”。计划日播的李诞淘宝直播间，自12月16日停播以来，至今仍未复播。
对此，交个朋友方面表示，因为淘宝团队很多人都阳了，导致运营（事故）和停播。淘宝方面也回应称，交个朋友的杭州淘宝团队是比较新的团队，再加上这两周疫情严重，团队大部分都阳了，所以产生了一些问题。
不过，撇开疫情因素，从罗永浩自身来看，没有了首秀以及双十一的噱头之后，罗永浩在淘宝直播间的粉丝增长已经陷入停滞，截至今年11月11日，入驻淘宝20天时间里，罗永浩粉丝已达到1018万，然而截至发稿，罗永浩粉丝不增反降为1013万。李诞淘宝直播间粉丝至今尚未突破100万。
两个月时间内连推两大主播入淘的背后，凸显着交个朋友对流量的渴求，以及寻找新营收增长点的迫切心情。
除了入驻淘宝，加速成立淘宝事业部，交个朋友还在拓展海外业务。11月底，交个朋友正式宣布进军出海业务，并企图在国外复制另一个“交个朋友”。在接受媒体采访中，交个朋友海外事业部负责人郝浠杰表示，出海将是交个朋友未来重要的第二增长曲线，明年预计完成一亿业绩。
然而就在交个朋友四处出击的情况下，直播间却出现了低级的运营错误。罗永浩的破口大骂和粉丝量的停滞增长，让交个朋友拓展直播业务的动作显得有些仓促。这支已经在直播间摸爬滚打两年的直播团队正在遇到一些问题，正如罗永浩所言，“完全想不到这个团队做了两三年以后还能搞成这个样子”。
01
在12月25日的直播中，罗永浩在淘宝直播间气得一再沉默、叹息和发火，最终这场直播仅维持了两个半小时，罗永浩气愤下播。
比如讲解荣泰按摩椅的时候，关于退运费的承担详情，直播团队没有在文案中描述清楚，罗永浩吐槽介绍写得莫名其妙。
在荣泰按摩椅之前，罗永浩已经在讲解PICO的时候发了一次火，“年货节之后还有几场淘宝，跟我相关的通通全取消。如果以后再犯3个以上的低级错误，通通取消。”
经过再三确认之后，交个朋友最终才确定了按摩椅退运费的准确描述是：支持7天无理由退货，但是如果没有质量问题的退货，商家承担25块运费，其余部分皆由客户承担。
说清楚之后，罗永浩更生气了。按照罗永浩理解，按摩椅这么重量级的产品，运费少则一二百，多则三四百，如何能让消费者来承担？罗永浩直接放话崔东升团队，“由客户承担的运费，都由崔东升团队承担，否则以后不准卖这个产品”。
一些产品介绍的“夸大”描述，更让做产品的罗永浩不能忍受。比如在讲解一款海信千元电视的时候，文案中出现了“在家有影院的感觉”，被罗永浩斥责说“这句话在咱们公司是惹事的，这是赤裸裸地耍流氓，不能再有了。”
遇到文案中两次出现“语音控制”，罗永浩更是毫不客气说：“这个部门全团队开除都可以。”在这场直播中，面对运营团队的不专业，罗永浩狠话不断：“该自杀自杀，该辞职辞职”“你有精神病啊，是不是应该去看医生啊？”
而让罗永浩提前下播的导火索，正是某品牌的热水器，也是整场直播最为僵持的阶段。在商品的面板上，该品牌热水器显示到手价分别为1949元和2049元，然而领券之后的价格为1964元和2064元。罗永浩多次询问到底哪个是对的，现场工作人员却未能给出一个准确答案。
双方僵持到最后以工作人员承认自己没有搞明白这个说法而结束。至此，罗永浩已经无心直播，“算了，你们切回杭州主会场吧，我讲不了了，你们来讲吧。”
罗永浩淘宝直播间出现的问题，早在李诞初次入淘就显露出来了。字母榜曾在《李诞接过罗永浩的枪》中报道，李诞的淘宝首秀，也曾因直播团队没有配合好，出现了一些失误，比如假发没有按时出现在直播间、直播间福利一直没有上、背景海报没有切换等等，李诞当时调侃道，“跟不上流程，别整这么多花活”。
正如罗永浩所说，难以想到团队在做了两三年以后还能犯这种错误。实际上，现在负责罗永浩淘宝直播间和李诞淘宝直播间的团队，刚刚成立不久。根据虎嗅报道，11月16日，双十一结束5天后，交个朋友内部成立了淘宝事业部。
而罗永浩在淘宝的双十一直播，却是由交个朋友的抖音团队支援完成的。根据天下网商报道，双十一结束后，支援罗永浩的抖音团队就逐渐撤出，由崔东升开始搭建淘宝直播事业部，形成百人团队。
由此可见，从罗永浩入淘到交个朋友成立淘宝事业部，再到签约李诞入淘，交个朋友时间安排上显得十分匆忙。
罗永浩直播间问题频生的另一边，李诞直播间已经停播了13天。自从预告12月16日的淘宝直播未能按时开播后，李诞直播间到目前为止都没有再开播。而当初李诞淘宝初次首秀的时候，交个朋友计划中的李诞淘宝直播间是日播模式。
02
过去半年间，交个朋友动作频频。
一方面，罗永浩和李诞相继入淘，另一方面交个朋友正在紧锣密鼓地筹备出海业务。交个朋友内部有两个部门涉及出海业务，分别是“交个朋友海外事业部”和“交个朋友海外电商学苑”，前者负责品牌出海营销、达人分销带货和直播代运营，后者主攻TikTok电商培训。
实际上，2021年交个朋友就开始筹备出海业务。交个朋友海外事业部负责人郝浠杰透露，“明年目标是做到网红营销界中国出海品牌的第一名，大概是1个亿的收入。”
入淘和海外都彰显着交个朋友的加速布局，这背后凸显着交个朋友正在面临的流量危机，以及寻找增长新机会的渴望。天下网商曾报道，交个朋友入驻淘宝最直接的原因就是寻找新的增长点，由罗永浩打头阵。在谈到出海的时候，交个朋友也直言就是为了寻求增长机会。
交个朋友的增长危机始于罗永浩宣布退网，以及交个朋友抖音直播间数据的下滑。新抖数据显示，2022年7月-9月，交个朋友直播间均未进入抖音带货月榜TOP5，一度被挤到第九的位置。10月份，交个朋友直播间刚好卡在了抖音带货月榜第五名，但与第一名的东方甄选相比，后者当月涨粉115万，交个朋友仅涨粉11万。
罗永浩宣布退网之际，交个朋友抖音直播间粉丝就在1960万，目前粉丝刚刚突破2000万关口，近三个月直播间粉丝增长73万。随着11月份罗永浩走进交个朋友直播间频率增加，粉丝增长量有了稍微抬头的趋势。
然而，罗永浩已经成为名副其实的兼职主播，正如罗永浩当天在直播中所说，“我不是他们的老板，我只是签了约的合作关系。”新晋签约的李诞同样把直播带货视为眼下的一份兼职工作。在直播之外，罗永浩和李诞都有自己的主业。
罗永浩正在AR领域创业，今年11月，他的新公司细红线科技刚刚完成5000万美元天使轮融资，由美团龙珠领投，蓝驰、联想等机构跟投，投后估值约为2亿美元。这是一家刚刚成立半年不久的创业公司，对于罗永浩来说，压力可想而知。在接受《极客公园》采访的时候，罗永浩曾表示“投资人不想投给你的钱血本无归”。
因此，AR创业团队所有核心的环节罗永浩都要亲自解决，比如一轮轮见投资人、去硅谷拜访科技公司、设计组织架构和管理公司等。
身兼笑果文化股东、脱口秀大会制作人等多重身份的李诞，更是难以全身心扑在交个朋友直播间。
因此，对于缺少一个全职带货大主播的交个朋友来说，面对竞争越发激烈的直播带货行业，其不得不努力将摊子越铺越大。
更何况，交个朋友还需要直面业绩压力。今年8月底，交个朋友与世纪睿科签订了为期5年的《独家营运合作协议》，后者获得其旗下所有账号运营权与相关运营收入。虎嗅报道，有知情人士透露，自11月1日起交个朋友的营收已经全部纳入上市公司世纪睿科的财报之中。
作为上市公司，在股价和业绩的双重压力下，世纪睿科自然需要交个朋友不断挖掘营收新增点。
03
直播带货行业格局也在发生变化，MCN机构的多平台布局已成趋势，在此背景下，交个朋友无疑需要面临更加激烈的竞争。
就在罗永浩入淘之际，东方甄选俞敏洪、王婉霏（刘畊宏妻子）等抖音主播相继出现在淘宝直播间。抖音的另外两大MCN机构遥望网络和无忧传媒，也纷纷携旗下主播入淘，再早之前还有一栗小莎子、朱一旦等抖音博主入淘直播。
随着更多大主播入淘，主播之间的竞争正变得越发激烈。就在今年双十一，罗永浩、遥望梦想站均晋级成为了交易额亿元以上的直播间。
以遥望梦想站为例，在淘宝直播采取日播的方式，截至目前，其粉丝已有205万，直播场观约在150万左右。抖音的另一位头部主播云爸爸，也在天猫开启官方旗舰店，保持着日播节奏，平均场观达50万。
尽管东方甄选还没有在淘宝开启直播，但是已经在淘宝和天猫开设了两个相关店铺，并且分别拥有了36万粉丝和6万粉丝。鉴于东方甄选的全平台运营策略，未来东方甄选不排除在淘宝开启直播的可能。
不过，交个朋友在淘宝最大的竞争对手，还是淘宝的那些原始大主播，如李佳琦，其仍然保持着日播的频率，并且场观维持在2000万左右。此外，复播不到两个月，李佳琦就开设了另一个淘宝直播间“所有女生”，主播都是李佳琦直播间里的副播或者助播。截至目前，“所有女生”已经连续播出25场，数据显示，该账号已经吸引了196万粉丝，累计观看量约7000万。
而作为薇娅助播团队的直播间“蜜蜂惊喜社”，也在孵化矩阵，陆续推出“蜜蜂欢乐社”“蜜蜂心愿社”，并且相应延长了直播时长。双十一之前，蜜蜂惊喜社新增了上午场直播，蜜蜂心愿社也从早上8点，延长直播到次日凌晨2点，一天直播18个小时。
截至目前，蜜蜂惊喜社粉丝达到671万，场观维持在1000万-2000万之间。而有204万粉丝的蜜蜂欢乐社，日播也能保持1000万左右场观。今年8月底开播的蜜蜂心愿社，目前拥有134万粉丝，同样采取日播方式，从最开始的场观100万已经增长到现在的近千万场观。
与上述数据相比，已经有了千万粉丝的罗永浩淘宝直播间，在没有罗永浩露面时，场观仅在300万左右；12月25日罗永浩出现在直播间的场观，达到了550万。
这样的成绩显然无法撑起交个朋友想要“深耕淘宝直播”的愿望。现在看来，罗永浩还未站稳脚跟，李诞就来了，交个朋友铺摊子的步伐走得略显仓促，如何在一众MCN机构中夺下更多的直播带货份额，将是留给交个朋友的新挑战。
参考资料：
《“打工人”罗永浩直播“炸场”》IT时报
《李诞直播首秀，超千万人围观，交个朋友复制下一个“老罗”》天下网商
《李诞找到“新工作”》虎嗅
《对话罗永浩：我很高兴得到了「亡命徒」这评价》极客公园
《李诞首秀带货3200万，各路大咖掀起入淘潮》Tech星球
作者公众号：盒饭财经（ID：daxiongfan）
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