艾菲对话 | 天下秀嘉士伯服务团队：客策一体专项整合助力品牌增长

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举报 2023-01-06

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2022大中华区艾菲奖获奖名单公布，北京天下秀广告有限公司广州分公司投报的两个案例斩获艾菲奖。近日，大中华区艾菲专访了获奖案例的主创【天下秀嘉士伯服务团队】，揭秘案例幕后的创作历程与实践心得。

专访对象

天下秀嘉士伯服务团队

专访实录

Q1:日前，天下秀公布2022年三季度财报：今年前三季度实现营业收入31.06亿元，主营业务加速恢复。作为一家立足于红人新经济领域的平台型企业，天下秀目前布局了哪些核心业务？

天下秀数字科技集团（简称天下秀）成立于2009年，是一家立足于红人新经济领域的平台型企业，核心服务红人(内容创业者)、MCN(红人经纪公司)、品牌商家、中小商家，致力于用技术驱动去中心化的红人新经济的新型基础设施建设。公司搭建了大数据平台，连接红人与企业，通过大数据技术为企业的营销需求与红人账号实现精准匹配，帮助红人实现私域流量的商业变现，以及帮助企业更好的提高经营效益。

目前，天下秀已经成功构建了以WEIQ红人营销平台及热浪数据为主的红人营销业务、红人价值评估业务 TOPKLOUT克劳锐、红人IP赋能业务IMSOCIAL加速器组成的新媒体商业业务群；以红人职业教育天下秀教育、红人在线测评西五街APP、红人数字资产Honnverse虹宇宙、红人数字藏品TopHolder头号藏家为代表的新场景生活业务群。企业以新媒体商业与新场景生活并立，为不同发展阶段的红人、MCN机构需求予以赋能；通过大数据技术，连接了品牌商家与中小商家、传统品牌与新消费品牌等多元化的企业客户，共同打造完整的“红人经济生态圈”。

天下秀在Web2.0时代打造的红人经济生态圈正在逐步完善，同时通过区块链、AI等前沿技术不断探索，为内容创作者打造新的展示平台和变现方式，为品牌方构建更加生动的营销场景及模式，引领Web3.0时代全新的创作者经济生态发展。

Q2:近两年，受疫情影响，整个市场环境面临严峻挑战，对于红人营销业务而言，最大的影响是什么？

受大环境的增长放缓、平台流量的红利收缩、品类品牌的竞争加剧、消费者的注意力愈发割裂等等多种因素的影响，使得品牌方在营销策略上更加理智且谨慎了，红人营销业务也随之逐步回归冷静增长，无论是社交平台的玩法还是红人营销的内容，都更加注重投放的实效了。这也跟艾菲奖的理念不谋而合——要持续挖掘最具实效的营销创意。

Q3:随着短视频、直播业务的兴起，红人经济成为一股不可忽视的经济增长新力量。从天下秀团队的实践经验看，红人营销对于品牌主和代理商能力提出了哪些挑战？

一方面，对品牌方营销决策的敏捷性提出了挑战，另一方面对代理方的整合能力和精细化管理能力也提出了挑战。

短视频和直播的发展迭代速度非常快，对于品牌方而言，既定的项目规范和SOP可能已经无法很好的满足新的项目节奏了，因而很多品牌在营销决策的架构、流程和日常的工作规范等方面都有调整到更加敏捷的模式，以抓住这瞬息万变的红利。

对于代理商而言，短视频和直播并不是一个个孤岛。这需要代理用更强的洞察、策略和创意把它们有机整合到品牌整体的营销规划中来，才能充分发挥营销的效能，需要有非常强的整合营销的能力，而这些策略和创意要落地执行，产出一个个爆款短视频和一场场火热的直播，则又需要代理方不断提升精细化的运营管理能力。

Q4:成功的案例无一不是团队充分打磨优势互补的必然结果。服务过嘉士伯的过程中，双方在沟通、创意及执行环节，有何实践经验与创新举措？

服务嘉士伯这几年间，我们也一直在探索如何更好的提供代理服务，真正的帮助客户做出更具实效的营销活动。目前，我们采用的是专项整合的服务模式，也就是服务嘉士伯的团队是长期打磨的专项团队，其工作流程和管理模式，都是专门为嘉士伯而搭建和持续优化的。

比如说，我们在非常早期就开始探索“客策一体”的服务模式,在服务团队中加入了创意策划的成员。在随后的实践中，我们又发现由于“红人营销”是一个更加依赖“红人”的生态，而“红人”以及他们所活跃的平台又是时刻在变化的，包括内容趋势和流量趋势等前瞻性的信息，都是通过“红人”反哺给代理方的。

因而，我们又在嘉士伯的专项服务团队里面，引入了专门服务嘉士伯的媒介采购的团队成员。后续结合客户的需求，我们还引入了数据分析成员。对于嘉士伯的服务，我们就是在这样持续地打磨和优化中逐步形成了最适合双方的配合方式。

Q5:今年天下秀案例摘得艾菲奖，相信也极大地鼓舞了嘉士伯服务团队。对此，贵团队有何心得与感悟？

随着红人生态的发展，红人营销对于品牌而言，已经不仅仅是一种营销活动或者媒介载体了，它已经成为了品牌非常重要的社交资产积累了。我们发现，以嘉士伯为代表的、有前瞻性的、重视红人营销策略的品牌，它们的品牌社交资产的积累会越来越丰厚，而通过红人生态对消费市场的引领、推动，这些品牌的营销实效也会越来越好。

反之，想简单地通过选红人、合作投放、蹭热点、追流量这些零散的营销动作去引爆销售实效，已经变得不太可能了。因而，我们天下秀也搭建了与红人营销为中心的、从品牌到实效的、有利于品牌社交资产长期沉淀的一套整合营销方法论和实践心得，我们也很高兴这些经验得到了客户与行业的认可。

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