吃相难看，爱奇艺因限制投屏被立案
对付费模式的花式探索，折射的是在线视频网站对盈利的渴望。
在线视频领域，企业之间的竞争与厮杀早已是家常便饭，以优酷、腾讯、爱奇艺为首的视频三巨头，拿下了市面上90%的热播剧，在给用户提供内容盛宴的同时，用户也成了那个待宰的羔羊。
高额的剧集版权费支出，让视频平台不得不增大对用户的利益索取，而近日的限制投屏事件，也再次把爱奇艺推上了舆论的风口浪尖。
爱奇艺限制投屏事件发酵
被7年“老粉”起诉立案
热播剧《狂飙》的播出，让爱奇艺频繁登上热搜，同时也因为限制投屏一事备受争议。引发了诸多网友的不满。
1月31日，广东一名用户因此将爱奇艺告上法庭，这位用户是是爱奇艺平台的7年“老粉”，从2017年就成了爱奇艺会员。此前使用时投屏可以选择任意清晰度。
而2023年1月11日他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。
他认为爱奇艺单方变更合同条款，已经构成违约。该用户表示，不要求民事赔偿，只要求爱奇艺在会员期限内，不得以任何方式限制投屏清晰度。
爱奇艺官微也做出了相关回应：我们已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。
企业的玩法其实很简单，缺点就在于套路深，会员机制就像登台阶，充多少钱，给你享有多少权益，再充多少钱，再给你享有多少权益。
这种盈利方式合法，但同样的用户并不一定会买单，就好像vip之上还有vvip，无穷无尽，简单来说，就是变着法儿打量消费者身上的钱包。
而此次事件中在于用户觉得平台更改了权益，此前投屏时会员可以随意选择清晰度，但现在却不行了，这背后映射的是企业对盈利的渴望。
套娃式消费
损耗用户耐心
其实早在2019年，爱奇艺就曾因超前点播被起诉，用户因为不满爱奇艺在《庆余年》上推出的「超前点播」服务，将爱奇艺告上法庭。
所谓“超前点播”，是用户在付费成为会员的基础上，再进行付费成为超级VIP，才能提前解锁剧集内容。其实本质就是套娃式消费，深度挖掘会员用户的钱包，掏钱买了VIP，却发现还要买VVIP。
在具体规则上，VIP会员可于更新日较普通用户抢先观看6集的基础上，“超前点播”向VIP用户推出可再多看6集的权益，但要获得这项特权，VIP用户需再次进行付费，以单集付费购买或是一次性付费的方式解锁，而单集付费购买的价格为3元/集，一次性付费解锁则需缴纳50元。
商业化、利益化在这一规则下被显露的足够赤裸，归根到底，平台就是借着当时《庆余年》的热度，想方设法在用户身上找到可以挖掘的利益点，最大程度上为企业赚取利润。
这里面平台忽略了一个关键点——品牌口碑，B站在创立之初成许诺过用户3条福利，其中一条就是在视频前永远不加广告，至今B站的电影、番剧、动漫片头没有任何广告。
这也是为什么B站在年起圈层中比较受欢迎的原因之一，用户使用B站，很有可能只是因为一个理由——不用看广告。
而爱奇艺将商业化摆在台面上，并不能说是一种错，但此举让消费者对平台往往不会产生任何情感链接，更多的只是当成一种看剧工具，对品牌口碑起不到长期沉淀和加持。
从“超前点播”，到此次的限制投屏事件，爱奇艺本质行使的是一种套娃式消费，买了会员之后却发现还要让你买会员，最终损耗的是品牌口碑和用户耐心。
在线视频平台的营收难题
支出与收入不成正比
视频平台的众多付费模式的探索，在市面上其实屡见不鲜，以前腾讯 QQ 的会员体系，红钻、黄钻、绿钻、紫钻……另外还有额外的贵族和豪华版，其实异曲同工。关键就在于行业竞争，让企业想要钱的需求变得更加赤裸露骨。
视频平台亏损早已是行业通病，加之当下短视频、直播等快速崛起，进一步压缩了长视频的增长空间，在爱奇艺的财报中，2019 年爱奇艺亏损达到 103 亿元，再次创下新高。这已经是爱奇艺连续 10 年亏损了，爱优腾的另外两家情况也基本如此，差别在于亏损的数字而已。
这里面涉及到一个关键因素——内容成本，爱奇艺的内容成本就高达200+亿，自制内容和版权付费是烧钱的无底洞，但同样这些也是平台获流的核心，所以只能硬着头皮烧钱。
这也就让平台盯上了用户的钱包，除了广告一类to b的营收方式，增加会员收入就成了企业的战略“大方向”。
不单是爱奇艺，优酷、腾讯也有着诸多限制，电视手机两头收，全年vip就好几百，同时资源又分散，用户苦不堪言。看点电视要买n个vip。
视频网站探索商业模式并无不妥，但不能任性。遵循商业条款、尊重用户感受，不违反相关法律规定，这样的探索才可行。一旦擅改合同，就失信于人、无视于法，不止吃相不佳，更是变相赶跑用户。
商业层面，一直都是高风险与高收益并存，优腾爱能够成为头部视频平台，坐拥过亿用户量，与平台的持续性投入息息相关，在平台对VIP会员进行细分之下，更多需要去考虑到用户体验，否则就易出现用户流失，最终伤害到的还是自己。
作者 | 张小虎
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