ECI@创新案例 |霍尼韦尔数字营销获客最佳实践
ECI Awards 国际数字创新奖中文简称国际艾奇奖，由中国学者联合27个国家和地区数字经济领域的创新专家学者共同发起，是公益性、学术性、独立性研究教育机构IECIA国际数字经济创新组织于2014年设立，也是全球第一个使用“创新的有效性”作为评价标准的数字创新的国际奖项，也被誉为全球最具权威性与影响力的数字经济创新“诺贝尔奖”。
通过表彰在商业模式、产品、服务、技术、营销和管理类别中，以及个人和组织取得的最有创新性的成就，为创新加冕，不断鼓励和激励世界各地在商业和创意产业的创新应用与发展。
案例名称：霍尼韦尔数字营销获客最佳实践 所获奖项：MarTech 营销技术创新类-消费者互动与体验类-银奖 参赛机构：霍尼韦尔（中国）有限公司 获奖品牌：霍尼韦尔（中国）有限公司
背景：
2021年，霍尼韦尔开始了探索如何整合数字营销以驱动业务增长的道路。将营销数字化作为提升公司软实力的重要举措。来克服面临着的获客难、数字营销基建不完善、转化率低等一系列难题。KPI主要从Inquiry、MQL、SQL方面体现。
第一阶段——基础设施建设：
霍尼韦尔的内容营销在1-4月完成关键词回复优化、新版菜单栏梳理及相关数据监控。并长期保持词库丰富和自主知识服务站的工作。
第二阶段——路径探索及迭代优化：
霍尼韦尔将从2月开始，通过Sustainability Microsite & H5 Earth Day和CIIE这些主要活动的筹办及影响；以“新增粉丝孵化流”和“90天内关注粉丝孵化”作为重点的个性化营销；推行员工带货以及从4月开始可持续发展的“大咖讲碳视频系列”的全员营销，以以上这些作为路径探索出发进行持续迭代优化。
第三阶段——精细化运营：
自7月伊始，霍尼韦尔将重点放置于标签梳理、用户分组规定设置这类精细化运营，增强客户使用感受。
之所以能够取得如此成绩，得益对霍尼韦尔数字营销能力的拆解、分析和重组，最终形成内容获客、全员营销、个性化营销、用户体验提升、可持续发展及CIIE，这6大数字营销增长因子。
在内容为王的时代，霍尼韦尔从加强基础内容运营、打造特色专栏、活动整合以及测试验证四个方面入手。霍尼韦尔将白皮书、解决方案等专业内容嵌入日常化推文，增强品牌在行业中的思想领导力。同时举办的丰富精彩的直播活动也作为内容生态的重要组成，给予其用户更多元的内容选择。
不仅如此，霍尼韦尔在全域增加留资触点以及将表单字段优化，从而扩大获客漏斗前端开口。不断优化留资细节，提升各环节转化率。霍尼韦尔也追求更好的用户体验服务即营销，一键直达微官网，纵览集团业务。以用户为中心发散出的TOP10关键词、常规关键词和campaign类关键词等关键词库，提升自助查询体验。霍尼韦尔不断深入线索生命旅程管理，根据线索所处阶段进行千人千面的个性化营销，从而缩短市场线索到销售跟进时间周期。并且通过BI看板包括粉丝看班、内容统计看班和线索流转看班等等获得关键数据洞察，实时调整路径策略。在相关营销节点，霍尼韦尔将其与自办活动结合而推出全员营销，支持跨业务集团销售计划，不断拓展业务边界。
2022年上半年，在预算极其有限、较少广告投放预算的情况下，霍尼韦尔将通过广告投放以获取增量用户的重心转向注重存量用户的孵化和转化，截至目前，2022 H1比2021 inquiry增长78% MQL增长244% SQL增长190%。
（数据来源于霍尼韦尔）
在低碳绿色领域的二十余载的成功经验，为霍尼韦尔兑现可持续承诺打下坚实基础。依靠SCRM快速建站能力，打造跨业务集团的可持续发展主题微站，并特邀霍尼韦尔技术领军人物坐镇《大咖讲碳》专栏，用短视频带用户领略霍尼韦尔在可持续发展领域的前瞻格局。以致趣百川SCRM数字营销工具为底盘，霍尼韦尔打出了以上众多优化措施的组合拳。在基数较小的情况下取得了可量化的增长成果，也为赋能业务、营造共赢缔造了良好的基础。
霍尼韦尔（中国）有限公司是霍尼韦尔国际（Honeywell International）的一部分，霍尼韦尔是一家营业额达380亿美元的多元化、高科技的先进制造企业。在全球，其业务涉及航空产品和服务，楼宇、家庭和工业控制技术、汽车产品、涡轮增压器、以及特殊材料。公司在全球范围内拥有大约130,000 名员工，其中包括 19,000 多名工程师和科学家。霍尼韦尔在中国的投资总额超10亿美金，员工人数超过12,000名。
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