ChatGPT为营销行业带来了什么？

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举报 2023-03-10

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ChatGPT火了，打开手机，与此相关的咨询充斥着你的各类页面和短视频，这个由OpenAl开发的人工智能聊天机器人程序，于2022年11月推出，目前主要以文字方式交互。它可以算数学题、写代码、写论文，回答各种你能想到和想不到的问题。ChatGPT真的是AI历程中划时代的出现吗？你的岗位是否会被它替代？ChatGPT在营销行业意味着什么？为此，我们采访了四位业内人士：网易传媒副总裁李淼；蓝标传媒首席技术官蒋浩；北京大学新媒体研究院教授、北京大学新闻与传播学院副院长刘德寰；知名趋势观察家、知萌咨询机构创办人兼CEO肖明超，一起认识ChatGPT。

Q1：ChatGPT的出现，会对营销行业带来什么影响？

李淼：我觉得是一步步来的，因为我们现在做任何的判断，也都是基于现在对于以ChatGPT为什为核心的这种AI的模式的认知。首先这个认知是在不断变化的，不断的在深入，不断的在可能更有价值，更有这种实用性。所以我觉得可能现在的做任何一个判断，它都是一个需要动态去看的，我个人觉得这也是一个过程，它应该会越来越深入越来越普及。
有两个可能性，第一个可能性是一个替代的可能性，可能大家比较焦虑的。的确我觉得ChatGPT的确是在某些模式上，尤其是以信息的这种汇总，通过梳理信息得到营销解决方案的这种模式，它会有一定的替代作用。然后第二个其实是个辅助作用，就是ChatGPT应该是可以更好的提高我们在营销上的效率，不管是决策的效率，还是创意的效率，还是呈现的效率，我觉得可能更多的可能性是在一个阶段内第二个维度为主。

蒋浩：其实我是非常建议在公关营销这个领域的从业人员尽快的去用一下它，那么我们整体上预计它达到的一个效果会是让更快应用，更懂得应用AIGC的人专业人在专业领域上面能够做得更好，然后省去非常多的重复性和基础中的工作，把自己的天赋和对市场的认知和理解，集中的投入到高质量的或者是核心的方法论的产出上面，那么顶级的策略和创意的人才会在这个里面，他的能力会被更好的放大，所以并不需要担心ChatGPT替代了哪一部分工作，或者让哪一部分人失业，它其实首先是做到专业领域的一个拔高和竞争差异的更加的拉开。

Q2：Open AI的Chat GPT是否会进入中国市场？

蒋浩：Open AI的Chat GPT在进入中国这个问题还是据我了解，没有任何官方的信息，而且应该不太通。 GPT-3其实已经是一个比较成功的语言模型，然后ChatGPT之所以在终端消费者里面突然火起来了，大家感觉到这个东西跟以前不一样了，是因为ChatGPT在GPT-3的基础上引入了基于人工反馈的增强训练，增强学习的时候，人工反馈集中解决的什么问题，集中解决的是 GPT吐出来的对话，它的几个关键核心指标，一个指标就是对话信息对人类来说是不是有用，然后是不是无害，然后无害这一点它在训练过程中是必然要基于价值观体系的。Open AI的ChatGPT背后的价值观体系是西方的价值体系，其实不太适合中国。

Q3：如何看待网络上对于ChatGPT的“神化”现象？

刘德寰:我觉得是过度解读。因为咱们只要是稍微懂这个数据的归拢跟分析这个过程就知道它实际上是在一个大量的人和人之间，这种不断的各种信息的互通当中总结出来的一种归纳的一个逻辑。
那么归纳逻辑实际上就是经常说到的常识，他会给出更多的常识，你假设说我想给茅台酒做一个营销策划，不知道怎么做，你帮我做，那么他给出来的东西，你看完之后没有错误，没有优点，就属于是基础设施的逻辑，然后你不断在喂的过程当中导致的是按你的想象去偏移，也不是在公共的逻辑上，所以他如果在我是说越是基础的职位和岗位受影响越大。但是如果要是非基础的部分，我觉得替代还需要，至少现在还看不到。因为有几个东西很不容易，人类的由喜欢到不喜欢的过程的转变，人类情感的快速的变化，然后包括情绪的这些东西，实际上是任何的创意创作和科技进步的源泉，这些东西没有。第二个，但是反过来又有一个好的逻辑在于什么？我可能跟你聊天，我能够聊出一些点来，就是我们的很多的想法是在互相促进，聊的过程当中话赶话聊出来的，跟大家也有这个特点。
如果你在某一个领域，你在不断的跟他深聊深挖的时候，经常会出现意外，你自己没有想到的部分会促进思考。所以我觉得就有点像手机出来的时候，说这个东西是我们当时提出手机人逻辑是一样的，对吧？手机跟人的共同进化，但是AI也是一样，它是跟人的共同进化，但是你说他真的是神到那个程度，我觉得更多是一种娱乐。

Q4：ChatGPT高级人工智能会怎么改变生活？

肖明超：我觉得他就是你的一个AI助手，未来其实可能每个人都需要一个个性化的非常精准化的chat GPT，然后来为你服务，他非常懂你，甚至比如说我们刚才讲的，他提供给你的信息是完全符合你的期待的，我觉得这是一个，它会成为你最高级的 AI的助手。
那么第二个我觉得他其实可以延展到更多的服务，比如说我们的个人的健康管理的服务，对吧？比如说我每个人每天的现在大家的选择的问题，今天信息是泛滥的，其实今天我们都需要信息的导航和精确，就像你今天你中午要吃饭的时候，你不知道到底应该点哪家的外卖，可能对吧？
未来我们有这样的一个AI助手的话，他会告诉你说，其实你今天应该换换口味，或者你今天可以尝试一下一些什么样的东西，他知道你的喜好。我觉得实际上真正的一个高级的AI智能的助手，我觉得它会是对我们生活带来的更好的一种改变。

Q5:ChatGPT的发展，会给人类带来哪些负面的问题？

肖明超：我觉得比如说隐私，就是我们的隐私权的这个问题，对吧？如何能够得到保护对吧？还有数据的泄露的问题，那么我觉得它需要新的这种机制，有可能就是说我们今天看到的跟区块链的结合，或者是新的一些更高级的技术怎么样去解决，所以我认为未来实际上它带来的是一个整个的互联网的生态的一个重构，那么如果你在这个方向跑得很超前，自然就要有相应的生态的一个完善，否则它有可能就会带来更大的一个负面。

蒋浩：我觉得比较可怕的是这个技术本身就是智能推荐或者说是私人助理本身，他有一些作恶的基因被人利用放大，我们需要在它产生的过程中进化的过程中，把这些潜在的作恶基因排除掉，把它放在笼子里使用。

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