德分指南 | Vol. 01 关于汇报的一件小事
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在21年忙的最焦头烂额的一段时间里，为了从压力中拯救我并锻炼阿康小朋友，有某些小项目是交给小朋友跟老板直接对接，共同完成的。虽然小朋友们在一开始总是会有一些害怕，但是依然有很多小朋友顶住了压力，获得了历练。
在某次小朋友就小项目跟老板汇报的过程中，遇到了一件让小朋友很痛苦的事情。
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1 老板是不是针对我？
当时是一个物料制作的项目，小朋友遇到了两家不同供应商打样出来不同效果不知道如何选择的难题，不敢自己做决定使用哪家供应商，想要跟老板汇报由老板做决策。
万万没想到，小朋友在汇报的过程中遭遇了滑铁卢，老板在电话中直接打断回复说“你想清楚了再讲”。小朋友很苦恼不知道自己做错了什么，只能求助我将事情反馈给我，我理解后重新跟老板将相同的事情情况再汇报了一次。结果老板点点头说“我理解了”。
小朋友很纳闷，为什么一样的事情，由不同人讲出来，获得了完全不一样的效果？是不是老板针对我，不信任我？
从当时起，小朋友心目中一点一点的留下了“老板针对我，我做什么在老板眼里都是错的”的印象，久而久之自身累积的负能量越来越大。
也许大家也会猜想，到底是不是因为身份的关系，所以老板会对小朋友格外挑刺？其实问题可能出现在“汇报的方式”上。
2 工作汇报时你应该考虑到的事
我们可以回溯一下两次沟通的细节：
-小朋友：“老板，XX项目我们收到了AB两个供应商的打样，我看了下A供应商成品颜色佳，性价比高，但是相比于B用料会相对一般；B供应商用料比A好，但是成品颜色相比于A偏差较大，且性价比不高，所以你看看我们选择哪个供应商？”。
-我：“老板，现在XX项目的供应商需要做决定了，你看下两个供应商之间我选择A是否可以？A供应商性价比高且成品颜色最接近；B色差严重，用料好些但是性价比不高，XX客户对于色差问题看的比较重要且用料实际差别并不大，所以我建议用A做，你看可以吗？”
从上下对比来看，其实粗粗一看是把语序做了一些调整，但是可以进一步再来分析一下其中的奥秘。
首先从小朋友的汇报内容来看，小朋友虽然把两个供应商的优劣势进行了较为清晰的整理，但是因为不敢做决定从而把选择权抛给了老板（对于小朋友来讲可以理解），而且完整的这一段汇报，是从讲述者自己出发进行的汇报描述。可能有小朋友不理解了“我讲清楚了呀”，为什么不可以呢？
因为在老板或者客户时间有限的情况下，从讲述者“我”的视角出发进行一长串的“事情叙述”内容，对于决策者来说其实就是浪费时间，如果有耐心的客户，可能会听你讲完耐心的了解你的需求并作答，也会有在忙碌时候的客户会直接打断说，“讲重点，你需要我做什么？”
所以小朋友当时在汇报时没有考虑到两点：
到底有没有讲清楚你需要别人做什么？
在决策者或客户的心目中，我希望我找你是可以帮我排忧解难的，而不是把难题扔给我的。
当然第二点作为小朋友来讲可能会有点难，所以我们可以把重点放在第一点。在小朋友心目中，可能觉得自己已经按照最能有逻辑和条理的形式在进行汇报了，“发生了什么事情-问题是什么-需要什么样的帮助”。但是这种汇报形式在老板心目中的心路历程可能是“哦，然后呢，所以呢？说重点”。
3 有效的沟通方式
那么这个时候其实只要重新调整一下语序，抓住听者的注意力，让听者跟着你的思路走，效果会完全不一样。
为了节省彼此的时间，在沟通开始的时候，开门见山的告诉对方，“我需要你做什么，我需要你配合我什么”，以听者的思维及听者关注的点作为核心。讲完了需求和问题之后，再来具体讲述事情的背景情况，以及支撑你决定的理由和原因是什么。
让对方带着他需要配合你的目的去听你的理由，更能有利于别人做决定。就像大家做英文阅读理解的时候，先读题，带着问题去看文章效率更高的道理是一样的。
其实不仅仅是向上汇报，包括整体在跟他人打交道的时候，都建议将整体沟通方式调整成为更有利于让他人的聆听和易于他人理解的需求出发，而非从自身的讲述逻辑出发，这样才能更好的节省双方的时间，更好的提升效率。
上述故事是真实发生的生活经历，当然分享这个小朋友的故事不是为了“公开处刑”，我本人是很喜欢这个小朋友的，并且也很感谢每一个一起战斗过一起努力过的小朋友们。
这个小朋友的故事只是快节奏的办公日常中很小的一环，但其实也是很有代表性的一件事情，很多小朋友会觉得自己做的不舒心，沟通起来很累，容易犯错，其实都只是思路上的小问题，只要慢慢静下来调整，总会有不一样的体验。
希望大家都可以在自己的工作中能够找到最合适自己的最优化的方式，更加高效和顺利。：）
Christy Li
AM
热点收割机，细节强迫症，努力照顾到项目中每一个看不见的方方面面。
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