搭车超级QQ秀，新加坡旅游局要与年轻人“玩”在一起

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举报 2023-04-24

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陪伴着80、90后成长，承载了一代人青春记忆与友情维系的QQ，如今仍在陪伴00后、10后继续他们的故事。而随着科技进步，QQ功能与应用场景也在不断更新迭代。
作为QQ秀升级版，超级QQ秀和QQ小窝正在成为当下年轻人展示自我、开展虚拟社交活动的重要场景。就在4月14日，由新加坡旅游局携手腾讯旗下超级QQ秀共同打造的全球首个融入目的地元素的QQ小窝——“新加坡花园秘境”正式上线。
根据闻旅实际操作体验，玩家在QQ小窝选择自己的虚拟形象，进入到乐园之中，在“小窝”特色样板间就可看到“新加坡花园秘境”的入口。点击进入后，通过“时空隧道”可进入到主场景，在这里不仅能够看到和体验到新加坡人文风景主题元素，还能与空间专属NPC “萌小狮”对话，在新加坡标志性建筑鱼尾狮喷泉前许愿，“逛”滨海湾微缩景观区等。多元的互动场景与新颖的触达形式，吸引了众多QQ用户涌入“花园”打卡体验。
新加坡旅游局大中华区首席代表兼执行署长潘政志先生
对于此次以超级QQ秀这一创新模式做目的地推广，新加坡旅游局大中华区首席代表兼执行署长潘政志先生在接受闻旅采访时表示，过去三年新加坡旅游局与中国市场的互动交流从未停止，与此同时，也观察到中国的数字化进程飞速、各大社交平台蓬勃发展，社交媒体已占据用户大部分的碎片时间，更在一定程度上影响着用户的认知。因此在推广新加坡的过程中，很期待能以更符合年轻消费客群的信息获取习惯，来持续拓宽与中国消费者的对话方式。
01“种草”年轻消费者，新加坡旅游局为何选择了超级QQ秀？
2023年初中国出境游市场以超出预期的速度重新开放，并以试点国家形式恢复了部分国家的跟团游业务。作为中国邻近国家的新加坡被列入首批试点国家名单，并于2月6日迎来中国首发团，成为与中国出境游业务交流恢复最快的国家之一。
随后在中国市场，新加坡旅游局也加快推广动作，先后于成都、上海等城市落地线下推广活动，与中国旅游业者进行深度交流，将最新的新加坡旅游资讯和市场情况带到中国。
而针对C端领域，新加坡旅游局与超级QQ秀合作上线的“新加坡花园秘境”则进行了一次大胆的创新尝试，将针对于年轻客群的“种草”场景由图文、短视频等形式延伸至虚拟社交场景之下，以00后及10后钟爱的QQ作为推广渠道，覆盖到更广阔的受众市场。
根据公开资料显示，超级QQ秀是原有QQ秀功能的升级版，它实现了互动场景由2D向3D的转换，也增加了更多科技元素的助力，比如新加入了AI捏脸，可以自动依据用户面部识别，建立虚拟形象，且增加了用户可自行定制的小窝系统和可以走动聊天的室外场景。这些功能是“新加坡花园秘境”得以呈现的基础，也是给新加坡旅游局更丰富展示空间与互动场景的助力。

据闻旅体验发现，本次上线的花园秘境场景中，有很多精心设计的亮点和惊喜。比如滨海湾微缩景观区内，用户可通过虚拟形象视角360°游历滨海湾金沙、圣淘沙等地标建筑，当玩家走近探索，更会放大地标并呈现景点介绍；步入花园区，玩家可在全球首个获得世界文化遗产名录认证的热带植物园，也就是新加坡植物园中尽情观光体验；而在观光体验之余，还可在花园秘境中“品尝”狮城味道，咖椰吐司和南洋咖啡等，在早餐公园内静候客人的到来；值得一提的还有二层电视区，打开电视即可观看到“王嘉尔的狮城旅行vlog”，跟着王嘉尔共赏吉宝湾最美落日、解锁拉扎鲁斯岛快艇游等狮城隐藏玩法。

不仅如此，为了鼓励更多玩家的互动参与，并在花园秘境中开启更为沉浸式的体验，场景中还特别设置有“点亮狮城地标，抽取酷航机票”活动。一方面增加用户体验，另一方面从促进转化角度，通过送出的往返新加坡机票及多款限量联名礼物周边，能与用户更深度建联，实现更加精准的“强种草”。
“之所以选择超级QQ秀这样的新方式，也是希望借助超级QQ秀的平台与庞大用户池，触达更多Z世代群体，透过新潮的新次元宇宙形式与科技手段，营造一种更为沉浸的互动氛围，和年轻人们玩在一起，通过长效传播，让新加坡成为Z世代所向往的潮酷必打卡地，真正实现我们的口号‘心想狮城’。”潘政志先生这样讲到。
而QQ也具备这样的影响力，据腾讯2022Q4及全年财报中披露的相关数据，去年第四季度时QQ终端月活跃用户数已经达到5.72亿，升级后的超级QQ秀更是深受用户的喜爱，也成为想要触达年轻客群的品牌方们重要的展示场景。在2022年，超级QQ秀已经与肯德基、巴黎欧莱雅等十余个知名品牌打造了一系列虚拟服饰、虚拟空间的定制化合作，都实现了不错的品牌传播效果。
02从市场产品到传播渠道，目的地营销需要开拓新模式
相较于中国出境游市场的开放重启，新加坡旅游市场要更早起步，2022年时就已经放宽旅游限制，重新接待国际游客，迎来旅游行业的快速回暖。
据新加坡旅游局分享的数据，其2022年旅游业务已经恢复至疫情前水平的33%，国际游客人数达到630万人次，超出原先预期的400至600万人次，而旅游业收入则达到143亿新元，恢复至疫情前2019年收入的50%到52%。

因为市场的率先恢复，针对疫情后游客出游喜好的变化与新的需求，新加坡旅游局也做了深度观察与总结，并将这些经验运用到中国市场的恢复之中。首先是游客对于出行及旅游产品的更多需求与期待，主要表现在三个层面：
第一是个性化旅游趋势明显，其中深度游、小众游以及高端定制游已逐渐成为更多游客所青睐的旅行方式；
第二是注重疗愈身心的体验享受，疫情之后大家更注重健康问题，“康养旅游”与文旅的结合，成为游客在选择出游产品时的关键影响因素，不论是回归自然主题，还是调理身心的疗愈之旅，亦将成为旅游市场未来变革的方向之一；
第三是可持续旅行的概念被越来越多的游客所接受和推崇，人与自然和谐相处，尊重万物生存及发展的权力及空间，是越来越多游客开展旅行体的重要前提条件。
基于这样的变化，新加坡旅游局2023年在中国市场的推广也进行了重点方向调整，并以四大主题全方位展示新加坡的趣意与新潮，而这四大主题在超级QQ秀“新加坡花园秘境”之中也有贯穿体现，即绿动身【新】、乐活【新】生、食遇【新】意和体验创【新】，涵盖了绿色健康慢旅行、“花园城市”体验更新、美食风味的回味与新意以及景区景点的新体验与多元乐趣。
“四大主题的核心本质，就是希望中国游客能够重新回忆新加坡、认识新加坡，我们既和之前一样环境宜居、人民友好，也在这三年发生了许多新的变化，增加了新亮点，等待着中国游客去发现和体验。”潘政志先生解读到。
事实上，发生变化的不仅仅是游客出游习惯及市场产品，对于境外目的地来说，与中国游客保持沟通与互动的渠道和方式也在潜移默化中发生着改变。还是以新加坡在中国的营销推广为例，超级QQ秀模式并不是第一次创新尝试，更早时候的微博、微信、视频号、小红书等平台及形式，新加坡旅游局都进行了积极的尝试，且长期与各个兴趣圈层的达人合作，共同产出优质创意内容，以便更精准触达不同客户群。

据了解，就在不久前新加坡旅游局成立了远景旅游部，这个部门的核心职能就是要实现三大目标，即重新定义目的地、重新塑造旅游业和重新连接未来游客。而此次与腾讯超级QQ秀合作的“新加坡花园秘境”也有远景旅游部门的深度参与，这个部门未来将与包括腾讯在内的更多数字科技和生活方式巨头合作，探索更多超脱于常规的市场推广模式。
03从再出发到再繁荣，中国出境市场在境外目的地迎来新机遇
回顾中国出境旅行市场的开放，从1月8日政策放宽至今，管控的松动节奏比预期更快，但整体市场的活跃度并没有持续带来惊喜，中国出境旅行市场还在低水平运行。
根据世界旅游联盟等机构发布的《2023年上半年中国出境旅游市场景气报告》，其中提到出境游业务的恢复因素是多方面的，除去机票、签证、地接资源、目的地营销等因素外，出境游业务的全面复苏还需要航空、出入境等多部门政策协同，因此中短期内出境游以有序逐步恢复为主。
但对于目的地而言，现阶段正是加强市场推广，为用户“强种草”的最佳时期。有业者对此分析道，因为政策因素影响以及目的地距离的限制，中国周边短距离出境旅行目的地率先迎来大批中国游客的趋势已经非常明显，特别是在即将到来的五一黄金周，新加坡、泰国、马尔代夫等都位列热门出境游产品预订的前几位。从航班恢复情况上，来华航班量较多的前5位也分别是泰国、韩国、日本、新加坡和马来西亚，种种因素之下，新加坡是更有机会抓住市场复苏红利期，实现业务更快恢复，以及冲刺新的游客接待目标的。
新加坡旅游局方面也表示，中国一直以来都是新加坡最为重视的市场之一，随着入境检疫的取消、航班运力的恢复、出境团队游的恢复，预计中国游客人次可恢复至2019年的三至六成。与此同时新加坡旅游局也在与各个部门、多边伙伴携手，不断加快步伐共同推动中国与新加坡之间的旅游更快恢复，期待更多中国游客可以随心探索狮城。
以和腾讯生态的合作为例，未来新加坡旅游局会更加注重打通整个生态内的公域用户链路，同时推进私域的建立，从每个细分切口触及消费者，重塑新加坡印象。事实上，在超级QQ秀之外，新加坡旅游局还在最近上线了 “体验新加坡”微信小程序，中国消费者可以轻松获取包括好物推荐、经典语音导览、地图、汇率兑换等在内的出行所需信息。而为提升用户体验，在新加坡国内，也已经有近万家新加坡小贩开通微信支付，让中国消费者可以更加自如的探索狮城。未来还会有哪些新玩法，都值得业内期待和关注。

从越来越清晰的市场复苏信号以及业内对于下半年出境旅行业务恢复的向好期待，对于境外目的地来说，可以用于“做准备”的时间已经不多了，而越来越频繁且大力度的目的地推广活动，也能侧面反映出，大家对于能产生“爆炸性”影响的推广项目是更期待的。包括此次新加坡旅游局与超级QQ秀的合作，也是希望能在年轻消费客特别是在校学生群体中引发一轮关注，并通过精准的人群覆盖实现目的地品牌的高效传播。尽管这部分客群不一定会有立即出游的计划，但因为持续性的“种草”，当这部分客群未来有出境旅行计划时，新加坡就会被列入优先选择的目的地之中。
而在出境游市场从重启到再繁荣的过程中，境外旅行目的地国家也将迎来一轮调整期。根据相关预测，有几类目的地可能迎来显著的增长契机，一是对中国表现出强烈友好信号的国家，二是疗愈型目的地，三是凭借资源的独特性，如南极这类小众独特且旅游门槛较高的目的地，也会吸引中国游客到访。
从这个判断维度出发，率先发力的新加坡已经跑进了头部阵营，未来新加坡旅游局还将在中国市场进行哪些创新推广探索，为游客制造哪些“惊喜”，闻旅将会持续关注。

配图源于受访者。

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