ECI@创新案例 | 数云麒麟CDP
ECI Awards 国际数字创新奖中文简称国际艾奇奖，由中国学者联合27个国家和地区数字经济领域的创新专家学者共同发起，是公益性、学术性、独立性研究教育机构IECIA国际数字经济创新组织于2014年设立，也是全球第一个使用“创新的有效性”作为评价标准的数字创新的国际奖项，也被誉为全球最具权威性与影响力的数字经济创新“诺贝尔奖”。
通过表彰在商业模式、产品、服务、技术、营销和管理类别中，以及个人和组织取得的最有创新性的成就，为创新加冕，不断鼓励和激励世界各地在商业和创意产业的创新应用与发展。
案例名称：数云麒麟CDP
所获奖项：Maretch创新类-产品与服务类-铜奖
参赛机构： 杭州数云信息技术有限公司
获奖品牌： 杭州数云信息技术有限公司
背景：
当前全域消费者数字化运营越来越重要，但消费行为随机化（跨渠道、跨平台、随时发生），消费者的数据会分布在不同平台、不同系统中。而不同平台、系统间彼此独立，且因为业务重点不同，数据的标准也不相同，导致同一消费者的数据严重割裂且质量参差不齐，像一盘散沙，品牌无法真正了解消费者，明知数据重要但到手的数据乱如麻，看不懂也不会用，无法为决策提供有效支撑。
CDP要做的是不止是存储数据，而是涉及数据的采集，身份的匹配识别，到数据的存储和挖掘，再到应用和赋能等多个环节，这既可以是一个关于数据的流程作业，也是循环、动态完善的过程，赋能企业营销。
目标：
该创新产品旨在帮助企业实现全域消费者数据采集、整合、洞察进而赋能营销，建设企业消费者数字化资产。
全域消费者数据采集与治理
数云麒麟CDP能帮助企业合规采集官网、App、小程序等自有触点数据，接入线上线下平台渠道，如淘宝、天猫、京东、支付宝、抖音等线上渠道，以及门店、POS、一物一码、导购等线下渠道。
打通多渠道、多类型营销触点，将这种业务场景上人与人之间、人与物之间的关系，抽象成CDP里数据的关联，实现以消费者为中心定义业务架构与数据。
全域消费者数据整合
基于数云麒麟CDP系统消费者整合规则，帮助品牌快速实现数据清洗，如异常数据过滤、脏数据清洗和校验，实现数据合并，形成消费者唯一识别。
数据洞察体系
整合全域数据，通过标签、属性、来源等指标形成精准360°客户画像，让品牌更懂消费者，并支持智能化人群分组。
此外，数云麒麟CDP还预置了多维度行业标签体系，提供接口、自动、手动、智能等多样化打标签方式，支持品牌在实际业务场景中动态完善客户画像。
提供全面的数据应用
数据取之于业务，用之于业务。数云麒麟CDP会将所有相关的数据进行业务化处理，并反哺指导业务的运营，为品牌运营、消费者旅程体验、营销互动等各场景提供完整的数据支撑。
1、接入全渠道消费者数据，完成消费者整合识别，并自动、实时为消费者打标分群；
2、完成系统打通，支持品牌在营销活动、广告投放等系统中，通过CDP消费者360画像筛选消费者、进行精准投放营销；
3、沉淀并完善品牌的消费者资产，每一次消费者激活都会形成数据反馈，进入消费者数据湖中，不断丰富现有数据，产生正向循环。
商业价值：
对品牌而言，数云麒麟CDP可为其提供
1、标准化的客户数据资产仓库；
2、完整且动态完善的消费者360°画像，支持品牌细查并根据业务需求跨系统调用；
3、从业务洞察到营销决策的运营闭环，场景涵盖品牌运营、广告营销、消费者旅程体验等；
4、IT部门从成本中心转变为价值中心。
行业价值：
作为行业标杆产品，数云麒麟CDP在系统的易用性、灵活性及安全性等方面进行了领先同行产品的设计和配置：
第一， 系统的灵活与便捷。数云麒麟CDP从消费者数据接入、行为数据采集、消费者整合、标签体系建设等方面提供足够的灵活性，满足品牌灵活配置，同时内置多行业通用方案，让品牌享受开箱即用的便捷。
第二， 实时性与智能化。海量数据接入分析，提供智能决策建议，计算引擎可应对实时、批量等不同场景的需求。
第三， 成熟集成方案。与数云麒麟营销、用户体验等产品深度融合，提供丰富的接入方式，提供行业成熟通用的方案。
第四， 安全性。数云麒麟CDP产品提供数据隐私安全管理产品，提供符合GDPR、等保3.0合规要求的敏感数据识别、加密、脱敏，为品牌数据安全保驾护航。
数云是全域消费者增长解决方案提供商，一直坚持交付消费者的数智化运营价值，帮助企业实现数据的可采集、可分析、可识别、可运营。坚持推进消费者资产化运营，提升客户复购和黏性，从而最大化客户生命周期价值。数云将逐步从全方位CRM产品和服务阶段迈向以CRM PaaS为核心的软件服务生态发展阶段，以便更好帮助企业利用数字技术提升服务能力，优化消费者体验，实现可持续增长。
数云认为一个企业的持续经营靠的不是一个点上的红利，而是抓住不变的本质，建立企业持续发展的能力。这些“不变”的东西包括：消费者数据资产管理战略，中心化的消费者运营策略，围绕不同场景建立的直接反馈、快速响应、闭环连接的机制，以及统一的品牌体验和个性化的消费者服务。
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