会员消费元年来临,为什么是现在?
拼多多以社交+电商掀起多大风浪?会员消费+电商更可能会在未来几年内席卷在座每个人。
过去十年来,有多少个元年,就有多少波风口。团购元年、VR元年、人工智能元年、短视频元年、小程序元年,元年象征着什么?
象征着大量的资源、资金、目光都会逐渐汇聚,象征着自此之后会陆陆续续有不同的创业者涌入某个领域。
小黑鱼借鉴Costco会员制电商模式,截止9月份,目前拥有注册用户860万,其中付费会员40万。今年 1 月完成了 9.5 亿元人民币的 A 轮融资,8 月又获得了 5000 万美元 A+ 轮融资。半年时间就前后拉到13个亿的融资。
小黑鱼是什么?
小黑鱼创立于 2017 年底,由原途牛联合创始人兼总裁严海锋、原途牛CFO杨嘉宏、王豪、陈福炜等人共同创办,定位是一家集移动互联网生活方式、消费新生态、消费升级服务于一体的会员制消费服务平台。在综合了美国运通与Costco的业务模式基础上,小黑鱼从消费金融切入,来构建自己的会员体系,最终形成了“金融+旅游+商品”这一会员服务产品。
Costco又是什么?
年销售额超 970 亿美元,在全球 41 个国家和地区拥有 600 多家卖场, 使得 Costco 成为全美仅次于 Walmart 的第二大零售商,以贴近成本的低价格著称。在Costco内部,有两条硬性规定帮助了高质量的产品卖得便宜。一个是所有商品的毛利率不超过14%,一旦高过这个数字,则需要汇报CEO,再经董事会批准。第二一个就是,面对外部供应商,如果他这家企业在别的地方定的价格比在Costco的还低,那么它的商品将永远不会再出现在Costco的货架上。
今年对标Costco推出的会员制产品不在少数,也一定有大家耳熟能详的。比方说:88VIP、京东PLUS。小黑鱼的版图是:旅游+电商+金融。因为严海峰认为,作为会员制消费平台,从用户角度,“垂直的会员制”很难让他们感受到权益的丰富程度,付费意愿自然也会变弱,因此,跨场景、多权益是小黑鱼在这一层面上的关键词。
为什么这个时候会员制火了?
我是月初发的这篇文章,当时是分析的小黑鱼,而就在这个月的时间里,饿了么与B站限时推双会员,网易考拉和腾讯体育推出联合会员,这股风已经开始蔓延了。
每个商业形态的出现都离不开时机。从电商行业说,最早当当选择了书,因为书可以标准化,剩下的东西要不然就是太大件,要不然就是物流不够发达,书是相对比较好的品类;淘宝、易贝那一波电商,抓住了PC时代。淘宝、京东、天猫、蘑菇街/美丽说这都是有顺序的,这个过程是伴随着一代人的成长以及商业形态的发展路径。
05年有了京东,09年有了淘宝商城,因为75后,80后已经30多了,他们开始成为社会的消费主力,他们是对品质有要求的一代。90到00这一代人,他们天然就用手机,基本上是重度用户,而且微信普及的那么深,移动互联网在这一代起来了。而且从14年开始,各大视频、音乐平台的会员制已经把年轻人对于消费会员这一产品的习惯培养的非常好了,这时候电商等领域也入手进来,以会员制切入这一时代。
三种零售模式
零售模型可大致分为三个阶段:传统零售、电商零售、会员制零售。
传统零售核心:自上而下,渠道为王。用户信息获取渠道少,从推广到销售占据最佳渠道,再差的产品也能卖得出去。
用户:哪个产品广告打得响,我常去的地方有什么产品。大多数时候没有太多选择的余地。
电商零售核心:位置第一。互联网时代,海量信息涌到用户眼前,因此位置成了最关键的点。如何才能被用户看到,被用户记住成了关键,因此诞生了关键词优化、投放策略等词汇。
用户:哪个产品销量高,同一款产品哪个价格更低,服务更好。选择决策成本高,选择过多不是好事。
会员制零售核心:围绕已有用户群提升产品和服务。
用户:降低了决策成本,享受更好的服务。
三个模式的转换,实际是基于时代、用户需求和商业形态的发展在进行迭代。
供给过剩的时代
帮助用户做筛选。就用户需求的层面来说,网红店、买手店以及会员制电商在我看来,本质是相同的。基于用户的信任,帮用户做筛选,用户愿意长期固定留在这个地方进行消费。
互联网人口红利消失的时代
互联网人口红利基本殆尽,市场由增长市场开始转入存量市场,细分消费显现机会。过去,企业在增量市场中主要以最大可能获取新用户为核心运营目标,经营模式粗放。现在,企业在存量市场中主要依靠用户增长和现存用户运营的双重驱动,经营趋向精细。那么以会员制圈地是一个最大程度降低用户流失的方式。并且,付费会员制能够最大程度的做打包销售,提升客单价和复购率。
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