清洁场景加速分化，如何满足既要、又要、还要

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举报 2023-06-12

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中国清洁电器，站在“无人区”

油烟机属于舶来品，但如果问哪个国家的油烟机做得最好，我认为是中国。

最早市面上占主导地位的是外资品牌，但这些洋品牌并没有解决中国厨房的痛点——重油烟。与西餐相比，中餐在烹饪过程中产生的油烟更大，因此需要更大吸力的油烟机。更复杂的用户需求，成就了中国油烟机技术的一次次升级。随着消费水平的提高，油烟机已经成为中国厨房的标配。

近几年，高速发展的清洁电器行业，正在重复油烟机曾经的故事。

从某种角度上讲，中国清洁电器和早期的中国油烟机一样，从一开始就站在没有作业可抄的“无人区”。

为什么说是“无人区”？就像最早诞生的油烟机是针对欧美厨房一样，传统清洁电器的应用场景也是以欧美家庭的地毯为主。欧美大部分家庭都会全屋满铺地毯，日常清洁几乎可以靠一台吸尘器完成。但中国家装的材质应用更加丰富，仅仅是地面铺贴，就涉及到木地板、瓷砖、大理石等多种材质，部分家庭还会选择局部铺贴地毯。国内的清洁场景远比欧美国家要复杂，从这个角度来看，其实欧美没有可供我们跟随的引领者，我们必须独立思考，走一条开辟式创新之路。

好消息是，随着中国消费者的消费升级和消费意识升级，中国清洁电器赛道正在高速增长。根据奥维云网（AVC）推总数据显示，2022年在家电大盘整体下行的情况下，清洁电器依然保持了4.0%的增长，全渠道零售额已达到322亿元。在各细分品类中，洗地机是清洁电器整体增长最大的驱动力，2019-2022年，洗地机零售额从0.7亿元增长到100亿元，三年时间市场规模增长近百亿。

与此同时，随着洗地机成为清洁电器赛道最火爆的品类，参与者陡然增多。根据奥维云网（AVC）数据显示，2022年洗地机在销品牌已经达到186个。

国内洗地机赛道高速扩容，欧美国家又无成功经验可供参考。无论是行业还是消费者，都呼唤有头部品牌站出来，用敏锐的洞察力挖掘国内用户的清洁需求，通过真正的开辟式创新，引领行业发展方向。

前段时间，一款三合一洗地机的新品发布，让我关注到一个品牌。查阅过往资料后，我发现它通过突破性创新，数次带领中国清洁电器穿越“无人区”。它就是，诞生于1994年的中国品牌“莱克”。

清洁场景加速分化，多种需求如何简单实现？

36氪研究院的调研显示，消费者如今在家居生活中，已经不仅仅满足于基本生活，在此之外对生活品质感、体验感、归属感也有新的要求。在这样的大趋势下，中国家庭的装修也迎来了一步步升级。

家装场景的升级，隐藏着清洁电器的增长机会。

不难发现，国内家居装修正在从硬装为主的刚需装修，转向软硬结合的升级装修，和使用更多软装的豪华装修。随着装修理念的升级，清洁场景逐渐多元。

举个例子：现在很多房子，卧室铺贴的是木地板，厨卫是瓷砖，客厅和卧室局部铺了大大小小的地毯。每周都要吸地、拖地、吸地毯，布艺沙发和床铺也要经常用除螨仪吸尘除螨……

按照传统解决方案，三种清洁场景，至少需要吸尘器、洗地机、除螨机三种产品。但问题是，这样的应对方式不但浪费家居空间，还要花费更多购入成本。

无论是从便捷性、购买成本还是空间成本出发，未来的清洁需求，一定要能够通过简单的方式一次解决三大清洁问题。莱克在这个需求隐而未发之际，提前给出了应对方案，也就是前面提到的洗地机新品——天狼星S9三合一大吸力吸尘除螨洗地机。

这款产品，以400W大吸力干湿两用电机为核心技术，能够用一款产品全面满足地板洗地、地毯吸尘和手持除螨，正式开启了清洁电器的“True 3 in 1”时代。

一台天狼星S9，相当于1台洗地机+1台大吸力吸尘器+1台手持除螨机，省钱、省时又省力。从硬件来看，这款产品足够“硬”，将电机功率从150W提升到400W，吸入功率从75AW提升到200AW，吸力提升3倍，刷头吸入功率是行业的2.5倍以上。

强大的硬件支撑，使得天狼星S9拥有了更强的清洁力。除此之外，天狼星S9在洗地、吸地、除螨三个方面，都做了精细化打磨。可以说，天狼星S9的三合一，不是形式和概念上的三合一，而是真正地把每一个功能做“精”做“深”。

在洗地方面，对于传统洗地机移动不便、不能平躺、残留水渍等问题，莱克从用户视角出发，做了一系列优化。例如：采用双滚刷动力设计，浮动推拉更加轻便；机身180度可平躺，能够清理到各类卫生死角；控水洗地技术解决了恼人的水痕问题，不但清洁效果更好还可以保护木地板。

吸尘方面，传统洗地机存在吸力不足的问题，在清洁地毯时又经常发生滚刷堵转、无法行走或阻力太大的问题。天狼星S9的400W大功率电机让吸尘这件事变得轻而易举；行业2.5倍以上的刷头吸入功率，让地毯深处的灰尘细菌也被轻松吸除；对于传统洗地机清洁地毯阻力太大的问题，天狼星S9有强拍打地毯刷，长绒地毯也可以轻松清洁。

除螨方面，是很多洗地机的短板，传统洗地机不是没有除螨功能，就是配件繁复操作不便，要么就是只能象征性走走“除螨”过场，根本无法彻底除螨。天狼星S9有独特的手持功能，一键即可切换，操作简单。

大吸力结合拍打功能除螨刷，能够在不伤害布艺材质的前提下彻底吸尘除螨；搭配二合一毛刷，又可以轻松解决手持除尘的问题，使用场景得到更大程度延伸。

除了这三大功能，天狼星S9还有一系列创新功能，比如可拆卸电池包设计、水箱滚刷银离子杀菌等。当我们站在使用者的角度，客观地去看待这款产品，会发现，莱克甚至在关注那些不起眼的用户痛点，甚至在用户意识到这些痛点是“需求”之前，给出解决方案。

无论第一代天狼星系列洗地机，还是如今的天狼星S9，莱克一直对用户痛点展现出很强的洞察力。与此同时，它也一直展现出不断向前的旺盛生命力——不做跟随者，只做引领者。

带领行业数次穿越发展迷雾

品牌发展没有捷径。

行业追赶者采取的策略，很多时候是复制市场上已有的成熟产品，这样的例子比比皆是，因为这是最“快”的、容易落地的办法。然而，这样的品牌很难做成“穿越周期的品牌”。

能够穿越周期的品牌，一定是那些能够引领行业的品牌。我认为，莱克具备这样的特征。

在中国清洁电器发展进程中，莱克始终快一个身位。

90年代吸尘器从有袋进化为无袋，但当时的龙卷风吸尘器风量低，吸尘能力不够好，针对这一痛点莱克发明了大风量单级龙卷风吸尘器，把风量从1.2m³/min提升到2.2 m³/min以上，兼顾了无尘袋和大风量；

进入21世纪，电池和无刷电机技术的发展，推动清洁电器快步进入无线时代，2014年莱克发明了中国第一台10万转数码电机，独创立式无线吸尘器，重新定义了立式更便捷的无线吸尘器；

近几年，家居清洁从干吸到湿拖湿吸，莱克再次走在前面，发明了第一台湿擦地板的洗地机——“第一代天狼星系列”。

在清洁电器的发展进程中，老牌玩家莱克每次都走在了行业前面，用一次又一次的技术创新，引领着清洁电器行业的发展和潮流。

就像莱克电气董事长倪祖根先生说的，“我们不会去复制市场上已有的成熟产品，而是经过市场调研后，从一个细分品类切入做创新性的产品研发，开发出竞争对手和消费者都没有想到的细分品类。”

一项项亮眼的成绩，是莱克发展理念最好的注解：2021年，莱克电气入选CCTV《大国品牌》，成为清洁电器行业里的首个品牌；在消费环境充满不确定性的2022年，莱克电气营收达89.10亿元，自主品牌业务净利润同比增长超过50%；根据中怡康（GFK）统计，在国内线下高端市场，单价＞5000元的洗地机中，莱克品牌零售额份额达81%……

莱克的成功，来自于稳扎稳打的发展路径。

真正的“品牌”，一定是做差异化。真正的差异化不是概念上的新奇、形式上的噱头，而是洞察新趋势、发现新需求，从而为消费者提供“人无我有”的产品，这才能与其他品牌产生本质上的“差异性”。当这种差异性大到一定程度，甚至可以分化出新的品类。就像莱克天狼星系列洗地机的推出与升级，与传统清洁电器相比，与其说是产品创新，不如说是品类创新。

很多时候，品牌习惯从自己的角度思考问题，“我有什么技术”，“我要如何做才能获得更多收益”，“我可以做什么创新”，反而忘了思考“用户需要什么”。莱克做的，不仅仅是挖掘用户的潜在需求，还将用户的复杂需求通过技术创新变得简单化。

对于品牌来讲，技术创新是持续增长的源动力，在这中间，最不能忽视的是你的用户。如果品牌也有哲学三问，那就是“我的用户是谁”、“我的用户需要什么”、“我要如何满足我的用户”，想清楚这三个问题，品牌就离用户和增长更近了一步。

这是品牌穿越周期的密码，也是莱克的发展哲学。

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