绝味鸭脖蹭“鼠头”事件发优惠券,合适吗?
周末似乎已经成为负面舆情发布调查结果的最佳时间。
这不,上周六,江西“鼠头鸭脖”事件的调查组发布官方消息:情况“鼠”实!
对于这个结果,其实大叔不意外。毕竟,政府公信力不可能被承包学校食堂以及区级监管部门给毁掉,虽然已经贻笑大方了,但官方还是给“鸭脖”还了一个清白。
要说最冤的,好像是“绝味鸭脖”。
完全与江西这个高校食堂无关,但因为当时官方给的第一次结论称这是“鸭脖”,导致公众群嘲,竟然绝味鸭脖躺枪,当天(6月5日)股价还下跌3个点,还上了热搜,被贴上了“鼠头”受害股标签。
顺便说一句,其实人家股价已经涨回来了。
上周六(6月17日)12点30分,联合调查组发布结果,认定饭菜异物就是鼠头。
同日16点44分,绝味鸭脖官方公众号发了一条“短消息”,并在8分钟后同步到了官方微博。
这条“短消息”传递了3个核心意思:
1、沉冤得雪(四字金句,后来被媒体广泛引用)。
2、环境充满不确定(不知道是在暗示什么)。
3、给大家发优惠券(收割流量)。
说是3个意思,其实就是要收割这波流量,发优惠卷,卖货!
从传播数据来看,官方这篇微信推文目前是10万+的阅读量,#绝味鸭脖称终于沉冤得雪#登上了热搜第11位。
从留言区来看,不少网友对领优惠券还是很感兴趣的,甚至优于流量太大,小程序一度瘫痪了,现在已经恢复。
从微信指数来看,绝味鸭脖这次的“热度”要超过前一次,毕竟,借势鼠头鸭脖事件发优惠券,也就绝味鸭脖“敢做”。
那么问题来了,绝味鸭脖,该不该回蹭“鼠头”事件呢?
大叔谈3点想法。
1、如果你不是绝味鸭脖,绝对不建议蹭。
因为这件事本身是一次政府公信力塌方事件,本质是与“鸭脖”相关品牌无关,再加上“鼠头”出现在饭菜里的严重不适感,你学绝味鸭脖一样,去发优惠券,非常难受。
2、绝味鸭脖可以蹭,但前提是“事实反转”。
大叔相信,绝味鸭脖的品牌公关团队应该等这一天很久了,因为调查组的介入,一定会有一个官方结论,那这个结论出来后,到底要不要跟呢?
昨天,还有一位朋友问我:大叔,是不是危机公关就是认怂?
我说:额……你这么理解,从企业视角算是一种进步,但“根”错了,因为到底认不认怂,核心要看事实。
“鼠头鸭脖”事件,应该是二个结果:一个是继续承认是“鸭脖”,另一个则是承认是“鼠头”。
因此,绝味鸭脖想要蹭,也需要考虑这两种“事实”。
如果还是说“鸭脖”,显然,绝味鸭脖不能蹭,你和调查组站在一起呢,被公众继续喷,你质疑调查结果呢,后面会被整。
所以,只有是“鼠头”的情况,绝味鸭脖才有“蹭”的空间,这就是“沉冤得雪”。虽然,我们也不知道它“冤”个啥。
3、绝味鸭脖蹭“鼠头”发优惠卷,合适吗?
你回应归回应,却要发优惠卷,合适吗?
毕竟,虽然企业没有主动讲鼠头的恶性与鸭脖的美味相关联,但过去一段时间的网友创作的素材,已经足够多了。
大叔的观点是:不推荐这么做,但能理解。
为啥不推荐呢?上文其实说了,你强调自己“清白”是核心,而不是借这波流量去卖货,做转化。但面对巨大“流量”的诱惑,企业很难不去想着转化卖货呢。这是我理解的低第一点。
还有一个可以理解的关键点在于,绝味鸭脖与此事件涉事方本身是完全无关的,但凡有一点关联,都不应该急于卖货,而是把舆情管控放在首位。
从微博评论区来看,绝味鸭脖过去的一些“黑料”,又被贴了出来,也说明了,过去一些不合适的“擦边球话题”,给不少用户留下了较坏的负面印象。
到底该不该蹭呢?也欢迎你在留言区聊聊。
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