ECI@创新案例 |美林，用AI守护 ·‘美’一秒
ECI Awards 国际数字创新奖中文简称国际艾奇奖，由中国学者联合27个国家和地区数字经济领域的创新专家学者共同发起，是公益性、学术性、独立性研究教育机构IECIA国际数字经济创新组织于2014年设立，也是全球第一个使用“创新的有效性”作为评价标准的数字创新的国际奖项，也被誉为全球最具权威性与影响力的数字经济创新“诺贝尔奖”。
通过表彰在商业模式、产品、服务、技术、营销和管理类别中，以及个人和组织取得的最有创新性的成就，为创新加冕，不断鼓励和激励世界各地在商业和创意产业的创新应用与发展。
案例名称：美林，用AI守护 ·‘美’一秒 所获奖项：专项类-AI创新类-银奖 参赛机构：小米营销 获奖品牌：美林
背景：
美林是强生旗下的儿童用药品牌，专注儿童退烧23年，主要产品有布洛芬混悬液等，缓解儿童发烧的效果显著。随着85后、90后等年轻人成为新手爸妈，他们对低龄儿童发烧如何护理和用药认知不足，美林希望与新家庭建立沟通，激活对美林的关注与认知。
挑战：
1.新家庭触媒方式变化：85后、90后等年轻人触媒习惯变化，传统的营销方式可能不再适用。
2.精准需求人群难以捕捉：传统品牌曝光方式触达人群宽泛，难以精准与新手爸妈建立沟通，营销支出存在“浪费”。
3.医药行业传播难以创新：医药类传播有严格法务限制，过往医药行业营销创新不足，沟通内容显得无趣或冰冷，美林作为行业领导者，希望探索出合规且创新的沟通方式。
通过深度研发AI技术对接，联动儿童发烧监测热销产品--秒秒测，实现“实时体温语音播报+智能发烧报警+智能退热指南”三重Buff赋能，有效解决“双手无法解放、体温变幻莫测、用药指南繁琐”等难题，同时将美林的品牌价值和品牌温度，深度渗透新手爸妈心智。
【儿童发烧贴身智能助理】
1.实时体温语音播报，解放父母双手
打通小爱同学和秒秒测，语音一下，小爱同学播报宝宝实时体温，解放父母双手，同时将美林品牌信息巧妙地植入。例如，用户询问“宝宝体温多少？”，回答“宝宝体温36.6℃，体温正常，美林专业23年，与您共同守护成长”。
2.智能发烧报警，父母和宝宝一同安眠
父母可在秒秒测APP内自行设置高/低温警报值，当孩子体温达到设定的温度时，小爱同学立刻发出报警声，不再彻夜难眠。
3.智能退热指南，用药不再迷茫
不同年龄、不同体温，退热方式不同，新手父母难以对症护理。小爱同学打通美林专业知识库，智能匹配推荐退热指南。例如，“宝宝体温38.3℃，夜间升温别害怕，美林专业指南，6个月以上儿童腋温≥38.2℃，使用布洛芬快速退烧”。同时，用户还可以在小爱同学的体温读取页，直接扫码一键到达美林布洛芬等退烧产品购买页。
【AI育儿核心场景智贴心提醒】
1.天气场景
温差大是引起孩子发烧感冒的重要因素。小爱同学打通天气场景和用户数据，智能判断温差，定向给予有娃家庭预防提醒。例如，当有娃家庭用户询问天气，前后两天温差大于5度时，回答“今天晴16-29°，空气质量指数30，美林专业提醒，季节交替温差大宝宝易发烧感冒，注意防护、常备美林”。
2.闲聊场景
闲聊场景是家庭中常见的娱乐消遣方式，小米DMP平台导出小爱同学闲聊场景热门唤醒词，结合美林功效，匹配唤醒词与流量。例如，春季“春游”是高频唤醒词，春季也是流感高发时节，有娃家庭用户询问“带宝宝去哪儿春游？”，回答“春风十里，郊外赏春，春天出行容易感冒发烧，预防小儿发烧用美林”。
3.儿童场景
小爱同学也是孩子的智能玩具，当用户唤起儿童内容如讲故事、播放动画片前，在小爱同学语音答复后添加温馨提示“小儿退热专业品牌美林提醒您，精彩故事即将开始”，在儿童场景中强化美林专为儿童发烧守护的品牌形象，强化品类认知。
【优质流量宣推+多发媒体报道，事件热度推向高潮】
1.小米手机原生App开屏联投，厂商级数据能力赋能定向新手爸妈，点击跳转电商承接购买需求。
2.全网知名PR媒体报道，提升社会化关注热度，事件影响力持续扩大。
以服务为营销，精准拓展新手爸妈，同时精准需求场景中的创新互动，让美林价值和品牌温度更深刻被感知，并超出预期带动购买转化。
品牌面向新手爸妈曝光76,760,843次，完成率101.67%，有效强化美林专业形象。
2.新手爸妈使用秒秒测146,640次，与小爱音箱互动73,500,729次，有效助力新手爸妈解决儿童发烧护理难题。
数据来源：小米DMP
小米营销平台是将（米优）升级为ADUI的过程，于2016年5月正式上线，主要的产品包括应用分发、效果推广和品牌传播。
小米营销平台资源包括小米应用商店、小米浏览器等。分别对接小米应用商店、MIUI及小米系应用、高清视频广告和电视屏保画报广告，面向电商、网服、金融、房产、旅游、教育等不同行业。
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