专家访谈：B2B短视频运营必须知道的10个问题
最近几年，快节奏的短视频成为品牌营销的高速增长渠道。
那么:
B2B企业是否需要发展短视频?
如何打造爆款短视频?
如何提高短视频的观看数据?……
您是否也有类似的疑问呢?
对此，我们采访了聚加互动拥有多年短视频运营经验的专家王俊，听听他的专业见解。
Q1：B2B企业有必要推广短视频业务吗？
答：如果公司已经运营了公众号，那么就一定要做短视频运营。运营投放平台建议选择抖音和视频号，这两个渠道用户量级高，就相当于公众号的视频版。在短视频渠道流量高速增长的时代，大家的阅读习惯已经发生改变，企业需要及时跟上新的传播渠道。
(数据来源于网络)
Q2：一条短视频多长时间合适呢？
答：具体情况需要具体分析。在账户积累用户初期，建议视频时长在15秒~20秒左右即可。
另外，短视频有一个黄金3秒的原则，0~3秒是去留关键期，9秒是互动价值释放点，11秒后是进店黄金时间，16秒后，观众对视频主题账号的兴趣增强。也就是说，15~20秒内，一条短视频基本就可以完成吸引用户兴趣的主要目的了。太长的视频不利于提高视频的完播率，也就不易获得平台的流量扶持。
(黄金3秒原则)
等后期账户数据稳定了，视频可以延长至30秒~40秒。如果是采访类视频，1分多钟时长也可以。
Q3：发布频率怎么安排较好？关于发布时间，有什么建议吗？
答：账户启动初期，可以争取日更，一方面可以让平台感受到账号的活跃度，另一方面可以助力账户快速积累内部数据。等账户完成了起号，建议一个月发12条左右的视频。差不多2~3天发一条，既可以提高触达目标用户的可能性，更多地出现在用户面前，也不会过多地打扰到用户，避免用户屏蔽或取关。关于账号的孵化周期，聚加团队也整理出了一套方法论。
(账号孵化周期)
另外，关于发布时间，可以思考一下：我们自己什么时候有空刷短视频呢？定位好目标用户后，确定目标用户可能会刷短视频的时间，再进行发布。一般要错开上班时间，可以在午休时间或下班后。
Q4：如何提高视频的浏览量、涨粉与互动？
答：关于这个问题，我们的终极回答就是：做好内容。
短视频也是媒体的一种形式，媒体的核心就是内容。短视频的主要内容包括选题、文案、画面、声音。目前较难看到一条视频能把以上维度都完美覆盖，但是抖音上有很多账号是依托某单一维度而做出受欢迎的视频的。全维度的优化，容易造成内耗，复制成本很高，也不符合我们对于短视频制作的理念：高效率、低成本。我们应该根据企业具体的情况有所侧重地发展，把这四个维度逐步优化好，就能提高观看量、涨粉与互动。
Q5：B2B企业如何打造爆款短视频？
答：我们从来不向客户承诺打造爆款，我们更加关注的是账号的持续增长。
爆款这个词是从电商时代产生的，那个时候的一个爆款产品是非常有意义的。因为可以让其持续地助力销售，电商时代的爆款，是可以直接产生经济价值的。即使客户不认识这个店，只要客户认识这个产品，就足够了。但是短视频时代的爆款视频，是无法直接产生经济价值的。当然这里提的不包括短视频带货的账号。企业做短视频，更多是希望观众通过一条条的视频，不断地重复接触目标用户，让用户逐步全方位地认知这个品牌，相信这个品牌，然后再认可企业的产品。我们曾经制作了一条关于卷尺的视频，视频只有7秒，却获得了70万的播放量。后期我们尝试按这个方式重新做了一条，却没有再爆过。爆款就是这样可遇不可求。我们能做的，就是持续坚持、不断优化。
Q6：如何促进商机转化？
答：按照我们的经验，来简单说说3点：
首先，在内容上做好策划，需要突出产品卖点，匹配用户痛点。商机源于痛点，痛点产生卖点。我们将电商运营经验中的卖点提炼能力运用到短视频运营中，直击目标群体的痛点，就有机会引导到大量的询价评论。
(商机转化要点)
其次，平时多留意视频下方的评论区，这里容易出现明显的商机。一旦用户有疑问或需求，他们习惯于在评论区留言。企业及时有效的回复能减少商机的流失率。聚加客服每天都会及时处理评论区信息，如果在评论区发现有询价、购买等类型的评论，会第一时间进行回复并引导到私信去做深层次的沟通。最后，在私信沟通中，建议设置一套技巧话术，引导潜在客户留下地区和联系方式等信息。当聚加团队在收集到相关联系方式后，马上转发给品牌方，让更有产品经验的销售去做进一步跟进。关于短视频运营的方法，团队有一整套标准流程和方法论，以后有机会再和大家分享。
Q7：您觉得需要找短视频代运营公司吗？
答：一定要找专业的公司合作，这样可以减少试错时间，抓住短视频企业号的红利期。
在聚加合作的客户中，有几位客户之前是由市场部来运营抖音和视频号。经过一年多的运营，仅收获了1~2百的粉丝，其中一部分还是公司的内部员工，流量没有破圈。这样既浪费了精力，又浪费了时间。最关键的是这种做法容易错过账号增长的红利期，后期的运营成本恐会大大增加。比如，我们去年运营的账号几乎不太需要推广费用，而2023年已经明显感觉到不同了，再想要单纯依靠自然流量进行增长已经有点难，起号时间变长，需要更多的推广费助力。
Q8：团队如何配置人员，分别负责什么？
答：一个项目我们会配备：项目运营1人，运营助理1人，文案策划1人，拍摄剪辑2人，客服1人。
有些品牌不同业务线的目标人群不同，因此会拥有多个子账号。对此，聚加团队也会相应地增加运营人手。
(短视频运营人员架构)
Q9：可以简单介绍一下聚加团队的优势吗？
答：凭借多年运营经验，团队在内容创作、商机转化、浏览量提高、粉丝增长、数据分析方面有标准化的流程和方法论。
(短视频运营服务流程)
另外，你会发现聚加团队配置与其他抖音运营公司不同，我们没有编导这个职位，一般一个编导就是团队的主导。聚加团队的主导职位是运营。运营和编导最大差异，在于增加了数据分析能力，这个也是我们把过去电商代运营的数据分析能力带到了抖音运营服务中。我们对销售环节负责，我们不仅注意内容呈现，更注重协助品牌方达成线索获取的目标。
Q10：可以分享下团队的成功案例吗？
答：在与聚加合作之前，某德国客户与另外一家运营公司合作了一年，粉丝只有2500个。在团队接手前，账户发布的内容主要以剧情为主，但是产品介绍较少，并且没有数据复盘。
聚加团队从2022年2月开始接手后，进行了一系列的规划与调整，比如：增加视频发布频率，缩短视频时长，进行数据追踪，围绕产品卖点与目标用户痛点进行推广等，每月进行至少一次的线下复盘会议。仅2个月时间就涨粉4000多，而且这期间没有任何广告投入，纯靠自然流量。到2022年底，11个月时间，账号粉丝量就达到了3万，留资数量达到350多。该品牌原本计划2023年实现500条留资，但是聚加在2023年4月就已经超额完成了留资目标。
写在最后
短视频已经成为了当今互联网时代的热门媒体形式，其迅猛发展和普及程度不容忽视。对于企业而言，利用短视频平台和内容创作，可以为商业目标的实现提供强大的支持和推动。
想要抓住短视频红利期，B2B企业需要尽早启动相关规划，并寻找专业团队减少试错时间。更多短视频相关疑问，欢迎关注聚加互动公众号，与我们探讨哦~
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