黑公关肆意猖獗，没有谁是最终赢家

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举报 2023-07-04

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随着互联网的发展，本着“拿人钱财，与人消灾”的理念，在企业、个人与平台之间充当“掮客”角色的“黑公关”组织在互联网空间肆意生长。“黑公关”像一枚定时炸弹，令无数企业闻之色变、叫苦不迭，其后，是一条由水军、枪手、推手组成的庞大的邪恶链条。

“黑公关”的猖獗，不仅仅在互联网行业。以“立德树人”为远任的教育行业近年来也频发黑公关事件，新东方、猿辅导、VIPKID、胜者教育等众多优秀教育企业都曾遭遇过“黑公关”的黑手。

“黑公关”已成教育行业顽瘴痼疾

那么，“黑公关”应该如何界定呢？怎样的行为可以被称之为“黑公关”？简单来说，“黑公关”就是指捏造一家企业或者名人的虚假事实，散布谣言，诋毁企业或者名人的品牌和信誉，试图以此勒索，牟取利益的不正当公关行为。

新东方几年前的“涕血玫瑰”“黑公关”事件曾引发轩然大波。一个名为“涕血玫瑰”的用户控诉新东方的帖子在各大论坛疯传，48小时内扩散到了3000余个网络论坛。俞敏洪迅速对此事进行了调查，新东方随后也公布了投诉举报邮箱，希望发帖人能直接与新东方联系，但这名自称受侵害的学生始终未曾露面。通过逐一核实，结果是查无实据，谣言不攻自破。

2017年，某微博大V 发布一系列截图称小猿搜题内藏有涉黄消息，该微博一出，一石激起千层浪，舆论持续发酵，小猿搜题也登上了当日的热搜。事件发生后，小猿搜题第一时间调出后台系统中的数据，找到两个发布不良内容的账号，并且这两个账号来自同一个虚拟IP地址出口。继续追踪后发现，两个账号属于同一台终端设备，并且这台终端设备的全部访问记录均来自竞争对手公司的IP。

2019年4月，一些关于VIPKID“资金链已断裂、数据造假、可能暴雷”的传闻甚嚣尘上。不久后，“VIPKID 启动了大规模裁员”“破产“等消息也愈演愈烈。VIPKID 发布官方声明称，公司遭到了大规模、有组织、持续的“网络黑手”攻击，并透露遭遇某些友商“黑公关”。

在胜者教育的百度知道相关提问下，大量 “僵尸”账号用一字不改的恶意评价内容对胜者教育进行抹黑，疑似“批量分发多个账号进行负面评价”这一“黑公关”典型操作。其知乎相关提问下，也有“黑公关”账号大量使用“洗脑式营销”“托”“待宰羔羊”等词汇长篇大论地对胜者教育进行抹黑，信息源模糊，片面不实。

此外，海风教育曾在新浪博客平台遭近百个账号3天内发布2000余条帖子攻击，经海风教育查证，帖子诋毁内容都是将其他品牌的负面报道纂改成了对海风教育的负面报道；哒哒英语也曾发布相关信息表示自己遭遇“黑公关”……教育行业“黑公关“现象之泛滥让人惊诧。

做好产品与服务，才是突围之道

今年5月，国新办举行了2021年“清朗”系列专项行动发布会，重拳整治网络水军“黑公关”等顽瘴痼疾。“黑公关”不仅侵害了企业的合法权益，破坏了正常的市场环境，还突破了商业操守底线，严重地扰乱了舆论空间的秩序，对广大受众造成误导。企业间的恶性竞争，为“黑公关”的发展创造了机会，而“黑公关”挑拨舆论、蓄意抹黑以谋取非法收入的行径反过来又加深了这种竞争，形成恶性循环。

从长远上看，要想突围，只能是将产品和服务做好，搭建好企业与企业、与用户间互利共赢的链接，这也是让产品与服务走得更稳、更高、更远的关键所在。

落实到教育上，就是坚持“以人为本，立德树人”的原则，将学生放在第一位。保持不断进化的能力，不断精进教学质量，将产品与服务做好、做大、做强，而非将心思用来钻研如何抹黑同行，这样的企业才能在激烈的教育红海竞争中胜出。而作为被抹黑的企业，有过硬的教学质量作保证，就有反黑的底气与资本。做给大家看，就是对“黑公关“最有力的回击。

百年大计，教育为本。好的教育不仅能带给孩子丰富的知识，更能关照孩子的心灵、给孩子们健全而优秀的人格。优秀的教育企业能在孩子们成长的关键之处为他们“垫”一下，让他们不仅能赢得课堂的小考，更能赢得未来人生的“大考”，成为引领世界未来的精英人才。

所以，优秀的教育企业不能也不应成为某些机构追逐利益的牺牲品，“黑公关”之手也请勿再伸向那些真正对孩子好的人！

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