真正的用户需求要这么挖！两个实用妙招！

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举报 2023-07-14

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“市场需要什么就做什么”这是企业在研发产品时常见的错误思维。市场是有需要，是有机会，但不见得是企业的机会。如何准确把握市场机遇、洞察用户需求？只有把用户需求和企业特性相结合，才能打造企业的营销策划方案，形成独一无二的核心竞争力。

洞察用户需求本身是一个非常复杂的过程，其中包含调研品类消费容量、品类消费群体、需求满足程度分析等系列举措来深度洞察消费需求机会。在这里，卓朴咨询可以给大家介绍两个比较简单的方法，就是利用人性本能来洞察用户需求。人的本能就是求好舍次、贪心不足、喜新厌旧。简单来说就是人有好的东西就不会去吃差的，有好的日子过一定也不想过烂日子，这本身也是人积极向上的一种表现。

因此，在洞察用户需求时有这样两个方法。

1. 当需求价值未被充分满足时，采用进化，更好满足现有需求

2. 当需求价值已被充分满足时，采用分化，引导激发潜在需求

进化的方法，就是在用户的需求非常明确但却没有被满足的情况下，那么就必然存在一个进化的过程来不断满足用户的需求。举一个洗衣粉的例子，洗衣粉从早期汰渍的“用汰渍没污渍”到奥妙提出的“去除99种污渍”，这就是一种进化的方法，针对用户对于“去除污渍”的需求，用进化的方法的方法使得用户的需求得到进一步的满足。

而分化的方法，就是在需求已经被充分满足的情况下，去分化出一个新的需求。同样是洗衣粉的例子，在洗衣粉不断进化后提出了“祛除99种污渍”的情况下，用户对于洗衣粉的去污需求的满足达到一定的饱和状态，于是立白洗衣粉通过分化的方法，提出“洗干净不伤手”，巧妙将用户需求分化出一个新的方向“不伤手”，引导用户对于洗衣粉的需求不止满足于能去除污渍，还应不伤手。

同样是分化的方法，卓朴团队帮助客户周黑鸭通过分化用户需求的方法，给品牌开辟出了一个新的赛道。在周黑鸭和卓朴咨询合作后，卓朴团队通过市场调研时发现周黑鸭作为佐餐食品，经常因为特有的麻辣口味影响主餐口味，不被当地人选择。但在高校周边以及大型商圈附近，生意却异常火爆。这些购买力主要来自于年轻人，他们喜爱周黑鸭的麻辣口味，在闲暇时会选择周黑鸭作为休闲零食消遣。因此，卓朴团队将周黑鸭从佐餐中分化出休闲零食的这个需求，在营销策划方案的制定中将企业的核心优势聚焦到休闲零食，实现了休闲卤味第一品牌的发展目标。

进化和分化这两种方法就是通过分析消费者现有需求和潜在需求来深度洞察消费需求机会。通过进化可以深入了解消费者的共同需求和趋势，而通过分化我们可以发现独特的机会和市场。正确洞察用户需求至关重要，只有深入了解用户的期望和痛点，企业才能结合自身提供更符合用户实际需求的产品和服务。洞察用户需求是制定企业营销策划方案的基石，也是企业成功的关键之一。

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