营销须知:品牌与顾客的六大匹配方法
匹配的才是有效的,品牌和顾客只有匹配了,才能实现价值的交换,满足彼此的需求,而不是一厢情愿的希望对方理解自己。
是不是总感觉你的品牌说的和客户认为的不匹配?
总感觉有很多可以表现的,但是不知道用那个?
你是没有找到品牌和消费者匹配的方式方法。
今天给大家分享高效品牌建设匹配消费者的六种方法:
1、情感匹配:要能调动客户的情感,产生情感的共鸣,能说到客户的心里去。能调动消费者情感的品牌,可以说是很高级的玩法,品牌一旦实现和顾客的情感匹配,就能影响消费者的情绪,真的做到了像爱人一样牢牢占据你的心。这种方法不是每个品牌都可以做到的。对新品牌来说,当顾客对你的认知不多的时候,是很难调动顾客情感的。
2、价值匹配:品牌的价值是与消费者需求的价值一致,双方的价值吻合。品牌是顾客自我价值的外在表达,要对顾客进行精细化管理和分类,要清晰描绘每一类顾客群的价值需求是什么。根据马斯洛的需求层次塔,要知道品牌能给顾客提供那种类型的价值,是生理的?心理的?还是社交的?
3、地位匹配:品牌要能彰显客户的地位,消费者通过使用的品牌体现自己的地位。
看到开宝马奔驰的就认为他是成功人士,你觉得喝茅台的是什么样的人?每个人在心里都有心目中的地位,与地位不符的品牌,顾客很少会去选择。
4、形象匹配:客户需要自我形象的表达,选择的品牌要和用户的形象一直,叛逆者和传统的形象使用的品牌是不一样的。
经典的形象打造案例,一个是万宝路,打造成西部牛仔的影响,使它成功的走出困境,成为全球的领导品牌;另一个是百事可乐,塑造了自己年轻、时尚的品牌形象,突破了可口可乐的竞争围剿,并与可口可乐分庭抗礼,这就是形象的力量。
5、功能匹配:这个是基本的属性,品牌能满足消费者的什么功能需求,在这里要说明,要挖掘核心的需求,而不是现象问题。
顾客的需求来自品牌的深刻洞察,而不是客户的语言中得到的;顾客说的是诉求,而不是实际需求,如果把诉求当做需求,肯定不能有效匹配。
6、场景匹配:品牌如果能在消费者的心智中有固定的场景联想,那就是成功的,比如喝前摇一摇的动作场景,是不是现在还在记得?
至于用何种方法有效,要看你的竞争环境、用户特点、品牌基因和品牌定位了
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