在场故事：成就用户，就是成就我们自己

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举报 2023-08-15

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2015年创立奶糖派时，我刚30岁出头，彼时就是单纯地希望锚定一个群体，解决一类问题，做出一番成就。一晃眼八年时间过去，自己随着奶糖派这个品牌一起成长，想法也难免复杂多了。

今年是奶糖派8周年，在大众视野里的我们，是回馈用户、是满怀信心、是分享喜悦。但人后的我，其实像每个人一样，内心深处也藏着彷徨、焦虑、无助。创业本身就是一件失败概率90%的事情，而要做好大杯内衣又像是选择了“艰难模式”——研发设计难，采购生产难，仓储物流难，商品运营难，传播推广难，销售服务难，线下开店难，人才培养难，企业成长管理难度也越来越大。

屏幕前的你，也许在困惑，做大杯内衣这么难，是什么让我们整整坚持了8年？我心里也无数次问过自己这个问题，答案始终只有一个——是用户持续的真诚的正向反馈，让我们在每一次面对困难时都能重新振作，继续努力坚持下去。

最近的一次，发生在7月15日奶糖派8岁生日，官微发布的一篇8周年邀请8位“大女主”共创用户视频的文章，后台涌现了几万字情真意切的用户留言，我记得当天自己用几个小时，逐字逐句读完了每一位奶糖女孩写给我们的心里话。

当我看到“奶糖派拯救了那个初高中因为胸大而自卑的我”、“奶糖派治愈了我青春期的伤痛，教会我悦纳自己”、“希望奶糖派继续秉持对个性、对自我的尊重和热爱。所有女生，当我们穿上奶糖派，在爱世界之前，请先记得爱自己的独一无二”……

不夸张地说，那一刻，我热泪盈眶。平时，我与用户的交流非常多，所以我一直都知道，奶糖派治愈了许多大胸姐妹的内心，为她们带来勇气和力量。但此刻最触动我的是，原来她们也在默默治愈着我们的内心，更化为动力推动着我们一路披荆斩棘，奋进前行。

我常常想，为了200万奶糖女孩的信任和支持，更为了帮助更多女性科学选择和穿戴内衣，无论做大杯内衣有多难，我都要走下去。如果奶糖派在内衣品类能获得一点儿小成就，可能最大的意义，是让整个消费市场看到重视小众群体的价值。大家越关注各个品类的垂直细分人群，就越能让每个小众群体都得以在这个世界上，找到更适合自己的产品，让每一个人的生活变得更美好。从更广阔的视角来看，对于每个品牌而言，成就用户，就是成就我们自己。

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