“德”分指南 | Vol. 18 唔识广告之唔知IM
今天我们来分享一些沟通中的琐碎小点和聊聊我们用的太习惯的微信。
01微信，便利的温柔毒药！
Account在对客户和内部同事间的沟通，基本占据着60-70%的工作时间，常常形式也无非从邮件-通话- IM/微信。
使用频率递增而上，WeChat沟通的便利、亲和，让我们越用越顺，但是它成为你工作大部分的工具时，你考虑过它其实只是用于非正式的闲聊性沟通工具吗？
请一定正视，每一个account都代表着公司在进行一个商业合作的沟通，每一次沟通都是一次客户评判靠谱与否的过程。三种沟通媒介的正式性是递减的，同时效果上随意性、出错率、误解率都是递增的。
因而，对于微信上的沟通，我们会有几个思考：
WeChat不是一个正式的办公软件，即使法律也是只认可公正过的部分。
微信碎片化的沟通，零碎一句一回车的段句式沟通，让“便利”反而占据了更多的时间？
不断跳出的微信，干扰着连续性的思考和处理事情，怎么又被打断了？
对于可避免的琐碎沟通，我们慢慢摸索着几个工作方式建议：
Q1: 关键节点，思考成文，商务邮件
当我们遇到一些重要的思考性内容，或节点沟通内容，必须通过邮件的正式形式发送给客户。
哪怕是遇到一些需要大段文字沟通的事情，以邮件形式发送给客户。
邮件书面的形式，促使account进行思考和精简逻辑顺序，在思考中自然能寻求到解决方法。同时，邮件也会作为正式法律认可的商业沟通函件。
大段文字，在微信中的阅读观感是极为难受和反人类的。一堆挤在一块的文字，再精彩的创意，也沦为痛苦的阅读屏障。
Q2:认可于产出价值与结果，而非相应度！
微信会不断地干扰我们静下心来处理事情的节奏的心态。我们秉承信念，注重“价值与结果，而非相应度”；
非实时沟通，我觉得是个可接受的形式，IM作为工作工具的属性时，我们应该牺牲他的“IM”，建议用好“番茄钟”，半小时一次的“非实时沟通”，让我们更高效的用好工具，达到成效。
Q3: 微信沟通也有小技巧
微信的沟通中，要擅长运用“断行后再+空一行”，给思考和文字一个呼吸的节奏。
切记不要一句一条消息，和60秒语音方阵有的一拼，话如其人，别做一个琐碎的叨者。
将者善于利器
批判了那么久的微信，有你说的那么不堪吗？ 你不也用着吗？
是的啊，微信很棒，它顺应着人性，在沟通上提供的舒适随意、便捷有效无与伦比。
只是在他的优点上，我们不要麻木，我们讨论的是百尺竿头上，更进一步的事情。
让我们顺带提下几个不可以：
1） 有微信就够了
有了微信，不留手机号、邮箱？不可以，微信电话和普通电话一样吗？随叫随到，靠的还是电话号码。
2）随手语音发给客户
Account做事情，考虑的是周全/换位思考。语音方便的是自己，但是接受者却是痛苦万分。
所以，即使迫不得已无法打字时候，也是先说一句，“抱歉，我现在不方便打字，我语音给你哦”，让对方表示谅解。
当然，还有个好工具就是语音输入，改为文字发送。想想为什么微信会有这功能呢？对吧。
3）微信存着文件就够了
微信不是正式办公软件，更不是你的文件夹。手机里一大堆的工作微信群把首页都排的满满当当，随便点进一个，一整列长长的“收到”“收到”，还得硬着头皮往上使劲划拉，看看到底是收到了什么玩意儿。
每次要找什么文档，却从微信聊天记录里面去找，一时的省事，却是之后十倍时间去埋头找。
微信也就一工具，重点还在于人本身
邮件、微信、QQ，值得说的点还有好多，我们慢慢来，Account职业路，其慢慢而修远兮，需将上下而求索。
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