AI商业时代，阿里妈妈为商家简单经营找到双引擎和三中心

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举报 2023-09-07

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平台的价值在于解决问题，而不是继续为使用者制造问题。

为了增长做渠道营销，商家不仅有着极高的学习成本，要不断学习新平台新方法新流程，还需要不断切割原有的预算成本“投石问路”，这不仅对中小商家是不小的挑战，对于较为成熟的商家同样是不小的挑战。

关于平台如何服务商家？阿里妈妈m峰会上给高效经营者带来了“智链万相简单经营”的高分答卷。

01 人人都可以高效经营者

什么是一个真正的高效经营者？

其一，要能做出正确的决策，有明确的目标与方向；其二，可以进行资源整合，有充足的渠道准备；其三，要能进行团队管理，有协同作战的能力；其四，要具备创新思维，能够提升商品竞争力；其五，要具备数据分析能力，可以及时复盘与调整；其六，要具备沟通能力，及时准确的反馈相关信息，为组织服务。

但这需要商家投入大量的时间和精力，进行市场调研、学习新技术和培训员工，尤其是对于中小商家来说，这种学习和适应的过程可能会更加困难，因为他们可能缺乏足够的资源和资金来支持这种快速变化。

过去，这样的人才是可遇而不可求的，而随着技术的加持，人人都可以成为“高效经营者”。因为技术产品围绕着智能化、可控化和确定性三大方向，大大降低了“高效经营者”的能力诉求，商家开启“简单经营时代”不是空谈。

为了帮助商家解决问题，在经营方面减负和升维，用更简单的方式在淘系做更深度的经营，达成更好更长期的经营目标，平台不断推陈出新，迭代优化，因为就目前大家的认知和运营结果来看，是远远不足的，随着淘系内容化技术革新，平台的土壤渠道人群产品红利还远远没吃到。

所以此时作为商家的“高效经营者”，更应该将注意力集中在经营本身，聚焦在平台的改变、新产品的能力、未来发展的机会点上，只有这样才能够在电商的激烈竞争中，获得发展优势，实现高效经营、高效转化、高效增长的发展目标。

02 淘系迎来增量场的三中心时代

所谓的高效经营者，就是借助平台提供的服务，将经营的“杂活儿”交给AI、交给机器、交给平台，解放经营者的创造力，把精力放到最重要的战略规划、策略制定、生态构建等方面，从过去的局部视角转换到全店、全链、全平台的新视角。

淘天集团阿里妈妈市场部总经理穆尔

因此，了解电商市场的新玩法，积极主动地迎合当下的消费潮流是高效经营者的必修课。随着信息流和内容化的兴起，数智营销的边界也被极速拓展，在这个趋势之下平台正发生怎样的变化，涌现怎样的新经营格局？阿里妈妈将淘系增量红利总结为内容、直播、店铺“三大增量中心”。

在内容方面，随着淘系内容化战略的推进，如果说过去上淘宝是有目的的买买买，那么现在在淘宝消费者也有可能是无目的逛逛逛，从数据上来看，淘系的人均短视频内容浏览量翻了2倍，基于来淘系内容的强商品力，进一步激发出了内容中心的超强拉新力：从7日成交新客浓度上看，内容渠道比非内容渠道高22%，内容拉新客效果显著；也因为包括信息流、搜索、逛逛、等在内的淘系全面内容化加快消费者在淘内的种草成交速度。77%的成交发生于种草内容浏览当日，帮助商家实现全年常态化的“即种快收”

例如淘宝10年卖家唐小僧，乘风淘系内容化趋势，all in 内容场，以在引力魔方抢占淘系内容增量红利，最终抢占优质流量资源，利润率提升50%，整店的ROI提升3-4倍。

在直播部分，从头部大主播到垂类达人，从带货直播到秀场直播，从节点大促到新品打爆，直播已经成为了电商经营中不可分割的重要组成部分，直播不仅仅只是品牌与目标用户的互通桥梁，也是品牌内容输出的信息来源，是吸引消费者的重要手段。淘系直播带货能力非常强，，每年成交破百万的淘宝店铺直播间有超过27000个，破千万的店铺直播间更有近4000个，同时具备超强粉丝聚合力和新品爆发力，是生意“日日爆”的加速器

小个子女装店铺金蘑菇菇则是抓住了直播场域，日销期直播间高频上新，大促期间以超级直播撬动超强爆发系数，618期间投产比翻了3倍！

在店铺方面，似乎从淘宝诞生那天起，店铺就是商家逃不开的话题，而现在店铺不仅仅只是展示商品的货架，更是品牌人货常态化爆发及长线运营的生意大本营，它是表达品牌态度、彰显品牌个性，吸引品牌粉丝的主阵地。无论是超级品牌还是新锐品牌。都需要店铺做全域生意的承接。

兰蔻从2015年入驻天猫店开始，长年以品牌专区承接品牌全域的种草人群，目前店铺粉丝已超2400万，这些会员仅在大促期间店的成交贡献就超亿级；2018年开始，随着淘系直播的日益成熟，兰蔻开启店铺自播，每天日销不断，次年双11就实现了仅大促期间，仅直播单一场域就能销售过亿。

做好淘系三中心增量场对高效经营者而言，最大的好处就在与它让商家可以跳出对大促价格战的依赖，从而实现头部商家稳定爆发，中小商家持续有增的繁荣景象。把三中心做好了，全年都有多频的爆发节奏，不用只围绕大促做生意。

03 AI与商家的距离：大模型

技术普惠，让人人都有成为高效经营者的可能。这种技术就是AI带来的技术红利。

淘天集团阿里妈妈首席技术官郑波

阿里妈妈用多年的数智积累和经营经验沉淀进行AI技术训练，推出了面向电商行业的专属AI大模型，从经营的角度看，它的出现主要为高效经营者提供了决策、投放和内容创造方面更有力的支持。

AI决策力，相当于商家的AI数据科学家，提供准确的数据分析和见解，帮助商家做出明智的决策判断。对经营者而言，所有的决策都不应该是空穴来风，不应该是拍脑袋做下的临时决定，而是结合从局部到全局，从内部到外部，从研发到销售，从及时到长线等多维度数据横向比较、纵向分析而得出的答案选择。与其苦苦等待“中彩票般”的神决策，不如依托智能技术选取更优秀的解决方案，维护长效发展的效力。

AI投放力，相当于商家的AI操盘手，为商家精准定位目标受众，并选择最合适的渠道和时间进行智能投放，让投资得到更好回报。首先智能是指平台具有先进的技术和算法，可以为商家提供智能化的投放策略和优化建议；其次可控不仅只是指商家在投放过程中具备对推广的控制权，同时还要具备可见性，可以知道自己投放的费用流向了何方，可以结合平台的报告功能实时监控，并根据需要进行调整和优化；最后精准定向是指平台要有足够强大的受众基础，商家需要的受众人群都能在平台找到，并且准确的触达他们，最终失效投放广告的高效转化。

AI创造力，相当于AI创意助理，通过多模态技术，帮助商家创造出更有创意、更独特的产品和服务，满足消费者不断变化的需求。AI创意服务可以自动化地生成高质量的创意内容，如广告文案、海报设计、视频脚本等，从而大大减轻商家的创意负担，提高创意质量和效率，让商家可以将更多的精力和资源投入到业务发展和市场推广中，提高商业效益和竞争力。更重要的是，这种服务模式还可以根据商家的需求和目标受众的特点，提供个性化的创意方案，以满足商家的差异化需求，提升品牌形象和用户黏性。

为此本次发布会阿里妈妈发布了两大展品——一站式营销投放系统万相台无界版和一站式品牌经营平台阿里妈妈百灵，可以说这是高效经营者拥抱AI商业时代的左膀右臂。

淘天集团阿里妈妈广告产品中心总经理渊穆

万相台无界版解决了高效经营者分散经营的问题，针对经营的多样性，万相台无界版打通淘系全渠道资源，合并多平台账户和资金，结合全域AI和大模型能力为品牌商家在人群、货品和内容经营上带来全新的投放体验和经营思路。

茶颜悦色通过万相台无界版的多场景玩法，线上线下全域人货精准匹配，实现一站式人群运营。茶颜悦色将门店作为触达全国旅游人群的引流方式，通过「关键词推广」，结合货品利益点，对未转化人群进行强触达，比如通过「冷泡」这个关键词，打造出夏季需求场景，快速撬动标签人员需求，促进了转化；并利用「品牌数据引擎」进行人群资产整合，实现精准拉新。茶颜悦色使用万相台无界版10天之后，新客成交超过50%，ROI提升了20%。

阿里妈妈百灵作为一站式品牌经营平台，独占手淘强势品牌展示资源，聚拢全网百大媒体联盟及内容平台，围绕轻互动、内容化等方向全面升级创意能力，以达摩盘数智能力引导品牌策略，以深度算法强化全网履约能力，让品牌一站式精准触达全网高优用户、一体化实现全域品效投放，从而实现品牌势能的全网爆发。

两大产品将成为帮助商家实现品效合一的增长“双引擎”。

所谓简单经营，聚焦的核心问题还是“人”，如何解放人的效益？答案就是给平台与技术不断做加法，给商家与品牌不断做减法，让高效经营者从“术”的内卷中解脱出来，将更多的精力放到“法”与“道”的优化层面，近一步提升收效，不断开拓新机会，创造新未来，迎接新增长。

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