李佳琦不止「翻车」，更像「翻山」
聊聊最近的李佳琦事件。
热搜估计大家都看了，李佳琦在推荐一款79元花西子眉笔时，因为被弹幕质疑“价格太贵”，回怼网友“这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”而引发争议，并有了后续粉丝脱粉、李佳琦哭着致歉、带货品牌花西子被质疑等等连锁反应，连央视网都下场锐评“李佳琦们别再飘了”。
作为一名营销人，小编首先想到的是“直播带货的尽头是翻车”这句调侃。
毕竟上回闹出这么大阵仗的带货主播，包括但不限于被曝“直播间售假”的辛巴、被曝“直播间售假”的罗永浩、被曝“偷税漏税”的薇娅......
不过相比于因为触碰到某一条红线引发口碑触底，李佳琦这次不当言论，更像是踩到了一团缠在一起的“火线”，有关于PUA消费者的、有关于国货品牌自我炒作的、有关于直播带货行业暴利的。
就目前的舆论发酵来看，不止「翻车」，更像「翻山」。
因为你会发现，网友顺着这些“火线”衍生出的吐槽，不仅真的很难反驳，而且似乎并没有立竿见影的化解之法。
比如说这条热门评论：
它所暴露的问题其实就是「头部主播」和「普通消费者」的角色隔阂。
这里面就会牵扯到一个“共情力”的因素，就像在广告营销中“共情时刻”值千金，与其灌输式地输出产品优点，不如带入用户视角地激发对更好生活状态的共鸣，继而产生信任感和种草力。
参考keep会用“自律让你自由”勾起使用欲望。
反观李佳琦“工资涨没涨，有没有认真工作”的质问，多了居高临下的“审视”，少了用户视角的“共情”。
换个角度，如果他说的是“非常理解大家的心情，但这个价格确实没办法，毕竟xxxx的效果摆在这儿，不过其实还有更多价位的产品，总有一款适合你，大家不用失望，持续关注就好”，想来也不会让大家产生被冒犯到的感觉。
换句话说，互联网时代的发展，之于头部主播来说，一部手机一个链接就能带来不俗的销量和订单，但这种便捷性不能让购买前的讲解-种草-答疑的体验大打折扣，否则网购相比实体的优势也会大打折扣。
又比如说这条：
话糙理不糙，它所暴露的问题则是带货主播对「卖实力」和「卖人设」的矛盾认知。
作为一个以口红柜哥身份出现在大众视野、努力给“所有女生”搜罗高性价比产品的带货主播，给用户提供适合需求的划算产品，是大家选择直播购物的终极驱动力，也应该是带货主播的底色。
当然，不是说口才、情商、外形这些因素不重要，只是「卖实力」应该先于「卖人设」，毕竟人设很容易翻车，实力才是核心竞争力。
从这个角度看，李佳琦这句“这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”的言论，被大家回怼“价格这么高，没把价格打下来，你反省一下”也不足为奇了。
而且根据网友的截图，李佳琦在这场直播中还黑上加黑地“解释”了自己的情绪疲惫。
大胆假设下，如果把李佳琦换成其他没什么流量的直播新人，相信大家很难注意到这句话，或者说注意到了也会退出直播，因为情感链接没有那么牢固。
但放在李佳琦这个被大众消费者推上高台的人身上，这句发言很容易让人觉得你这个人“忘本”了，甚至在“情感绑架”，也就是在变相地“卖人设”，一般的粉丝可还真接受不了。
还有一条热评是这样：
它所暴露的是大家苦“噱头国货”久矣的真相。
众所周知，打出国货名头很容易，但真正在口碑上做到“中国人不骗中国人”的产品并不轻松，久而久之，“国货”这个情怀层的加分项，也难挡“贵且难用”的真实用户评价。
这也是李佳琦“国货很不容易的”这句话招骂的原因。
部分国货“高价低质”的老槽点，被这句发言一引即爆，花西子也难逃大众扒掉底裤的层层审视，在这个过程中，品牌公关的风险元素也成倍增加着。
当下来看，同样走国货路线的蜂花显得质朴很多，一个传达着“我们是国货，所以贵，大家包容一下”的品牌，和一个传达着“我们是国货，为了高性价比，希望大家包容我们简陋设计和包装”的品牌，在真诚度和信赖感上，高下立判。
虽然这场风波如何收尾还尚待观望，但可以预见的是，网友情绪不被抚平，诸多“负面猜测”将会被接连翻出。
但不管舆论怎么发酵，对于消费者来说，总有一条是对的：大家赚钱都不容易，理性消费，入手自己接受范围内的物品。
对于当事人来说，只能祈求明天苹果发布会的热点可以霸榜热搜，给事情一些消解的空间。
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