极米科技Charlene：用户即品牌，将用户价值贯穿整个全球化过程

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举报 2023-09-13

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7月5日-7月6日，由北京市商务局指导，「iBrandi品创」主办，北京大学新媒体营销传播研究中心作为学术支持机构的首届「iBrandi Festival品创 · 全球品牌节」在北京·中国大饭店圆满落幕。本届品创 · 全球品牌节，以“品牌力量Brand Power”为题展开，为期两天。

整理｜Isaac

可以发现，越来越多的中国品牌开始出现在国际视野中，全球化已成为当下众多品牌的共识。虽然品牌“走出去”的过程百花齐放，但其中都离不开对如何构建品牌力量的探索。

前段时间，被誉为视听界 “奥斯卡” 之称的 VGP 2023 Summer 评选结果公布，极米投影一举斩获11项大奖。凭借数百项专利创新以及对用户需求的深刻感知，极米收获了广大用户的喜爱。

与此同时，极米科技也正积极拓展海外市场，覆盖了全球4500家终端以及127个国家与地区，服务超过亿计的用户，曾在8个月的时间内成为日本家用市场投影份额第一名。

在全球化的战略中，极米蕴含着怎样独特的品牌哲学？

“用户的每一次体验和感知，都是品牌积累的过程。”Charlene表示，在全球化过程中，极米从看到、共鸣、体验、信任、期待、愿望、忠诚、关心这八个维度，将用户为先的品牌哲学贯穿始终。

在这个过程中，极米深刻把握用户的体验和感知，针对不同市场做出本地化调整，最终在海外市场收获了优异的表现。具体来看，极米又是怎么做的？

在首届「品创·全球品牌节 iBrandi Festival」现场，极米科技高级副总裁Charlene在《now→new→next 极米，中国国牌之全球绽放》主题演讲中，带来了品牌在全球化过程中的思考。
以下为演讲内容实录，iBrandi品创编辑整理：

大家好，我来自极米科技，非常高兴今天可以跟大家分享极米从创业以来10年的征程。同时也想总结一下，极米对于now→new→next，中国国牌在全球绽放的道路。

01品牌是大我，用户即品牌

十年前，极米开创了智能投影，并一路引领行业发展。从在车库第一次研究，到刚刚发布的RS Pro3，极米的产品创新不断发展，每一款产品背后是数百种专利研发在认认真真践行着。而在数百个专利背后，有着更多的付出、实验、迭代。

极米10年，拥有了8个产品系列品牌，从服务品牌、用户品牌，到软件品牌，全方位覆盖了用户细枝末节的体验，用富有极米IP的设计语言进行品牌输出。在全球，极米覆盖4500家终端以及127个国家与地区，服务超过亿计的用户，这些都一直激励着极米不断前进。
同时极米也收获了很多荣誉，得到过51个世界工业设计级大奖，拿到过很多第一。但极米从来不把当第一这件事情当成要达到的目标，而是专注于自己的品牌使命，为用户提供很好的价值、体验，以及他们能够收获的幸福。使命达到之后，极米一定会获得相应的业务结果。

对于本届品创节的主题，什么是Brand Power？极米认为，品牌于己，源于深层价值观。品牌予人，是用户满意的承诺。我们需要践行的是每一个细枝末节的承诺。
从哲学的角度来讲，品牌是大我，用户即品牌。用户的每一次体验和感知，都是品牌积累的过程，极米对于品牌一直践行着这样的认知。

02 8 Good Models，全球化过程中的路径探索

而在全球化的过程中，极米也从以下几个“Good Brand Power Model”出发，将我们的品牌哲学贯穿始终：

Good to Look，more than design：颜值不止于设计，在设计的背后或者在大设计时代的背后，极米很重视设计思维这件事情，把艺术设计的灵感应用到商业里面，让更多的人体验到艺术和设计为我们带来的价值。
极米第一次走向全球的时候，被用户广泛认知就来自于Z4极米产品。极米将声音的艺术表现形态与科技进行融合，完成胶片形态的造型设计，只要在上面一划，不同方向感应不同功能，轻松匹配用户需求，让用户有了非常新奇的体验。
Good to Hear，the being value：言值就是品牌价值，即品牌文化、态度、理念对消费者的行为影响。品牌价值不仅仅要得到媒体机构的认可，更多是期待消费者可以用他们的Attention share跟品牌价值相呼应。
纵观整个消费发展时代，在几十年的时间内用户对于品牌的期待是递进的：从最开始只是满足需求have you，到初步形成品牌意识follow you，再到注重品牌become you，最后变成如今追求品质化、个性化背书的品牌主张being you。当消费者与品牌产生相应的默契，感受到最原始的幸福感，那将是非常美妙的时刻。
Good to Experience，cherish recall memory：验值=峰值体验+回忆体验。品牌在一些时刻打动用户，并在用户脑子里形成了回忆，让用户记得你、想要你，要跟你继续在一起交朋友，这才是真正走到了用户心里面。
极米会把体验空间想象成艺术馆，艺术品经纪想给客户展现的，不仅仅是一张画，而是作者背后的心血，要走到客户的心里。这些都是无法量化和形容的，但它来源于品牌。

Good to Test，quality and virtue：严值指的是品格、质量。极米一直在强调方寸之间做到极致，这是名字的由来，也是我们企业品格的表现。所有标准以及生产过程都不容有任何打折，极米可以非常强势地告诉大家，质量我们有，品格在那里。
最早的时候，极米在创业时期都会因为一点点的不满意，把非常贵的模具销毁掉。如今拥有了自己的光电产业园，从设计到研发，到整个制造产业链闭环，依然追求对质量的保证。所有标准以及生产时间都不容有任何打折，不容有任何提前和做不应该的时间统筹。
Good to Study，Good to Breakthrough：研值是研究能力，沿值是前沿突破。如今人们了解信息的能力都很强，比拼的是前沿突破能力。
极米在2018年的时候挺进日本市场，用了不到8个月时间占领25%家用市场投影份额，成为日本市场第一名。针对日本市场，极米从用户生活状态，包括精力分配、使用习惯等等进行非常认真的研究，在背后对用户进行关注，这让我们吸引了许多世界顶级伙伴。

Good to Love the earth：延值是指责任永续。减少碳排放是每个企业必须承担的责任，无论是新消费品牌，还是传统品牌，无论是上市公司，还是没有上市的新兴公司，都应把ESG牢记在心，更好履行品牌的价值使命。
一台H6，光源寿命可达平均25000个小时，按照每天6小时左右的时间来算，可以看10年。其用电量仅为同款尺寸电视1/3，一年可节约800度电，可减少的碳排放相当于种下34.4棵树。
Good to Develop Sustainability：衍值是品牌生命力，是品牌持续发展的契机。类比于太阳系，太阳是公司，也是品牌文化，在不同轨道上的恒星，就是系列产品、子品牌，IP品牌、设计品牌、服务品牌，研发品牌等等，整个宇宙空间就是用户价值品牌以及人才价值品牌。
Good to Care：厌值来自用户关怀。极米非常重视用户的体验，并持续关注用户的反馈。我在一年5个月的时间内，共计看了130多万篇评论，这是一个定性变成定量的过程。从市场到研发，极米持续的与用户进行交流，这是我们非常重要的企业精神。