“不买就滚！十万元的车叫什么叫”，丰田4S店员工辱骂客户，网友怒了

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举报 2023-10-13

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大家好，现在当消费者真的是越来越难了。

前有觉得花西子眉笔79元贵被阴阳不努力，现有买一汽丰田10万的车被骂“不买就滚”“买个十万块的车叫什么叫”……

咱就是说，买个东西都要被歧视，真的不要太离谱了。

“不买就滚”

“买个十万块的车叫什么叫”

事情大致经过是这样的：

有网友分享自己和家人在江西南昌某一汽丰田4S店买车时，工作人员在得知消费者打算一次性全款购车后，便希望他们贷款购买，过程中消费者父亲声音大了一些，就开始遭到工作人员的言语攻击及驱赶。

并且视频中工作人员也是各种“金句”不断。

比如其中一位身穿白色工作服的女员工对客户表示：“现在不卖了，请你们出去。”并且发现自己被拍摄时，更是扬言要报警。

后面的男性员工更是说出“不买就滚”“买个10万块的车叫什么啊，价格都给你了，你又定不下来，还要叫。”等奇葩发言。

一个门店的销售员居然如此素质低下，抛开到底谁对谁错的问题，光是这态度也太让人无语了吧。

看完真的很让人气愤，简直是鸟嘴发臭——确实过分了（雀食过粪了）！

所以相关视频一出，网友直接炸锅了！！

对销售员很不理解，都是打工的为什么要高人一等！

买十万的车怕被骂，那五万的岂不是会被打。（也不是没这个可能）

感觉像妨碍公务一样。

想买个五六万的车信心全没了。

买个79的眉笔被骂，买个10万的车还被骂!只有买个5块的早餐阿姨叫我帅哥，一整个就是破防了。

也有质疑竟然被嫌弃，为啥还要生产10万的车。

消费者真的是太难了。

甚至背景的横幅写的居然是：按揭买车是理性投资……咱就是一整个震惊住！

并且事件后丰田官方直播间更是被骂到关闭评论，也足以看出网友的怒气有多深了。

而就在这件事情持续发酵后的几天，涉事的丰田4s店官方也出来回应了！

涉事4S店道歉

网友依旧不买账

引发全网愤怒后，涉事4s店虽然出来回应了，并表达了对当事客户及其家人最诚挚的道歉，现在已经取得了客户的谅解。

不过真的就只有认错，连具体解决方案都展示出来，和没写的也差不多，治标不治本。
而且还是等到事情发酵被骂之后才出来道歉，很明显公关危机反应还是迟钝的。
所以网友自然不买账。

一开始不尊重消费者，后续也没有让涉事员工亲自道歉，这波诚意确实不行。
而这件事还在发酵中，很显然怎么道歉都完全洗不白了，毕竟这件事从嫌弃消费者的那一刻开始，就已经很难挽回了。

门店员工的优越感
是很多品牌的通病

丰田员工歧视消费者不是第一个，也不是最后一个，在此之前早就有很多类似的事件。

对于很多员工而言，似乎总喜欢用消费者的购买能力，去决定自己的服务态度。
比如国庆前每天都被挂在热搜上的李佳琦翻车，其根本原因不仅是79块钱的眉笔贵，而是阴阳消费者没钱，看不起打工人，让消费者感觉到了不尊重。

还有之前耐克专卖店员工瞧不起农民工，原因也是一个农民工带孩子买衣服遭侮辱歧视，女员工将孩子挑好的衣服拿走，这样赤裸裸地歧视，尽管后续官方道歉也还是引发网友的强烈不满。

以及之前屈臣氏在线上平台开启了0.01元抢面膜的年货节活动，但用户去了直播间投诉提货受阻却被主播嘲讽，“为了一分钱的东西，像疯狗一样咬人”“踢了你就高兴”“活该”。

正所谓“过门都是客”，只要进了门店消费，每个人都应该被视为消费者，享有受到平等待遇的权利，而这些员工这么不尊重消费者，估计就是打从心里看不起消费者吧。
在注意力稀缺的环境下，讨好消费者才是王道，敢这么嫌弃消费者，网友不愤怒才怪。

正如网友所说的那样，很多销售人员都对顾客带有偏见的标签。

说到最后：
门店员工这样歧视和不尊重消费者，不仅仅只是自己道德修养不好，背后的品牌也会受其影响。但同样的，这也暴露出了一汽丰田在员工培训和教育方面的不足。
毕竟，员工是企业的形象代表，在与顾客的互动过程中，他们扮演着重要的角色。所以这也给企业敲响警钟，除了提升员工的专业素养，加强员工在待人接物方面的能力同样重要。