如何加强用户的场景感知能力

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举报 2023-10-23

其实很多人,对“场景感知”并没有概念,因此,商家无法呈现让用户可感知的场景,我们作为用户呢也感知不到任何有价值的东西。

作为品牌方呢,首先是要有同理心和洞察力,要能够把自己想象自己在一个场景中,发现目标用户的需求,当你这么想象出来以后,你就知道哪些是用户最关心的,哪些是次重要的,考虑把用户感知不明确的体验点省掉,节约成本给用户在意和注重的功能和触点上。在这里我们也要明白一点啊,用户感知场景,感知我们的产品价值的基础是理解,是对产品的认知,那其实,用户的理解能力是参差不齐的,我们是没办法要求用户提高理解能力或者让用户的理解能力达到一定高度才来使用和购买我们的产品。因此,我们还需要做的就是,在场景的构建中,去降低用户理解成本,让用户更好的感知。另外呢,用户如何更好的去感知场景,感知产品的价值。首先就是观察,进入一个门店,我们就要做好观察的准备,并且充分调动所有感知感官,遵循一定的观察步骤去仔细观察,同时,要心随眼动,思维紧跟!看到什么摸到什么听到什么,要即时实记和消化感知得到的结果,这样的话不仅能大大增强你们对产品的感知能力,也能大大减少试错成本!


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