客户经理AM/高级客户经理SAM

职位描述 Job Description

职位描述

1、与客户保持密切沟通，维护良好的客户关系，准确理解客户意图，根据客户需求撰写brief,并将客户需求准确传达给合作部门或第三方团队；

2、根据客户需求，规划并撰写客户阶段性产品传播策略；完成社交平台互动传播规划与内容规划，完成社会化媒体视频/图文创意内容策划、制作和拍摄，实现客户的传播目标；

3、准确理解客户需求，拆解任务，撰写并下达brief，高效推进项目执行，把控项目执行进度，按计划和预期要求完成项目，执行期间收集项目资料，撰写结案报告；

4、协调、调动公司内外部资源，配合客户传播节奏，筹备上线物料，对接各类传播资源，对接KOL，挖掘KOL价值；监督审核外部合作伙伴的工作执行情况；

5、收集客户行业信息、项目执行信息和数据，开展调研工作，撰写监测报告；

6、总结项目执行过程经验，分析项目数据与项目执行效果，不断提升项目质量与工作质量，不断提升客户满意度；

7、跟进并执行与客户之间的各项商务往来工作，签订项目合同，编制项目结案材料，按客户要求完成项目结案工作，推动、跟进并完成项目回款工作；

8、参与客户年度传播案的撰写工作，参与项目竞标与比稿工作，协助竞标与比稿过程中的各项工作安排；为策略与创意提供丰富的资料基础，做策略与创意之间的桥梁，制定比稿时间安排，不断敦促各部门按时间推进，并积极对策略与创意的产出结果给出意见并完善；

9、执行公司各项政策与管理制度，完成上级各项工作安排；

10、管理项目预算，核对结案资料并为结果负责，积极推动、跟进项目回款工作。

任职要求

1.广告学、市场营销、新闻学、传播学语言文学等专业本科学历及以上学历；

2.4年以上整合营销策划相关经验；3年以上高级客户经理/客户经理工作经验；

3.服务过医疗大健康、汽车、3C、时尚/奢侈品相关客户；

4.熟悉社交平台（微博、微信、抖音、B站、小红书等）的平台属性、内容调性和营销打法；

5.对新媒体矩阵化运营、内容营销、粉丝增长等有深入观察和见解；

6.具备良好的英语听说读写能力，至少大学英语四级以上；

7.具备较好的沟通表达与提案能力，能够很好的理解和把控客户需求，能够独立对接客户；

8.形象干净利落，得体大方；性格开朗，豁达乐观，积极敢为，处世灵活；

9.有较强的团队协作精神。

办公地址：北京市朝阳区十里堡甲3号万科时代中心·十里A座4层