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  • 02Chan

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    9天前
    Elena

    Elena

    创意/设计• 2025-03-13

    最真实的产品文案
    大米包装袋上的防虫提示:“吃进肚子最防虫 Eat lt up”

    图源@碎牙
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    9天前
    贺大亿

    贺大亿

    文案/策划• 2025-03-13

    这一锅“撒尿”事件，公关问题比想象更大。

    海底捞的危机公关，再一次给同行们上了反面教材。这起事件本身很糟糕，但真正让消费者愤怒的，是应对方式。作为一名曾经公关从业者，我想说，这是典型的“没看懂问题在哪里”。

    第一，态度不对。事件第一时间，消费者想看到什么？想看到企业出来说话，强硬表态，这种事零容忍。但海底捞的反应，轻描淡写，说了一堆补偿和道歉，像是为了息事宁人，而不是解决问题。大家不傻，食品安全，你没说个态度，光补偿，谁还敢放心吃？

    第二，响应太慢。公关危机里，有个黄金24小时原则——越早发声，越能占主动权。但海底捞一开始错失了时机。本来应该主动把锅挑起来，回应 “我们绝不允许这种行为出现”。结果不痛不痒的声明，反而让事件发酵，舆论不止没散，还直接烧到品牌信任问题上。

    第三，没抓住核心。消费者关心的两个点：第一，火锅卫生，还有没有保障？第二，这事以后会不会发生？针对这两个问题，企业有没有拿出明确的行动计划？比如升级监控措施，加强门店管理，这样才能真正安抚情绪。但遗憾的是，直到后来补救，才姗姗来迟让人看到一些具体动作。

    危机公关，只有一个道理：态度摆明，行动跟上。消费者不是一定要企业完美无错，他们更关注的是出事之后，你能否承担责任，能否迅速修补。这次事件，海底捞显然没抓住重点，结果失了分。

    公关策划，最怕碰到这种“不该犯的错”。企业再牛也得尊重基本的常识。食品安全是底线，消费者对品牌的信任，是靠你一点一点积累；一次公关失误，就可能让前面的努力白费。希望同行们能从这场事故中学到点教训：危机里迟疑、敷衍，绝对是公关的大忌。

    顾客需要的，其实很简单——你明明白白告诉他们，“问题在哪”“怎么解决”“以后怎么防止”。扯别的没用，掏良心，动真格，才能挽回人心。这才是危机公关的硬道理。    展开
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    9天前
    贺大亿

    贺大亿

    文案/策划• 2025-03-16

    创业，到底是感性的人强，还是理性的人更胜一筹？其实，没有标准答案。创业就像开车，不是车好就能跑得快，人会开才是关键。感性和理性，就是两种不同的开车风格，各有各的路子。

    感性的人，最大的特长是“会想、会感”。他们眼光毒，一看就知道什么东西能让人喜欢。服装行业经常出这种人，他们能摸准流行趋势，出一个让人眼前一亮的设计，然后一夜之间卖到脱销。餐馆老板也是，好厨艺是一回事，菜怎么样摆得好看、菜单名字取得有氛围，感性的人特有一套，能把普通的菜做成网红爆款。

    理性的人，天生是“会算、会稳”的类型。他们脑子清晰，知道想干啥，目标明确，步步为营。比如做电商，库存怎么压最少，广告怎么投最划算，他们心里门清。有些人开工厂，产品线、成本、利润算得一清二楚，就是靠精打细算，越做越大。

    那怎么选？看你自己是什么性格，也要看你做什么行业。如果你是感性的人，餐饮、设计、创意类行业，会给你更大的发挥空间。比如装修得超有调性的奶茶店，就吸引感性消费者。理性的话，金融、供应链、制造业更适合，钱、货、数据，都是你的优势。

    不过，创业没那么简单。光感性不够，容易走偏；只靠理性，也可能走得太慢。最好的老板，是既能创新，又能算得清。如果不会平衡，那就找个合伙人，把你的弱项补上。

    最关键的，不是你感性还是理性，而是能不能沉下心来干事。天下的商业套路再多，离不开一条：把事做到极致，把人做到真诚。这样，才能干大事，走远路。    展开
  • 02Chan

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    9天前
    Ivy

    Ivy

    文案/策划• 2025-03-17

    拉瓦萨咖啡的每日一句意大利语挺有意思，小小的差异化，但发现时觉得有惊喜。也算是侧面强化了意大利血脉。
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    这个广告有意思
  • 02Chan

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    9天前
    Dreamer

    Dreamer

    文案/策划• 2025-03-17

    “我们可以创造新的常识，但无法颠覆规律。我们必须对这个行业有最基本的敬畏。”

    了不起
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  • 02Chan

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    9天前
    近藤麻美

    近藤麻美

    文案/策划• 2025-03-17

    上海动物园提醒游客的标语“请不要给猩猩玩手机”，搭配上猩猩一整个地铁老爷爷脸的画面，有点好笑哈哈哈。
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  • 02Chan

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    14天前
    Vera

    Vera

    2025-03-06

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    奥拓

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  • 02Chan

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    都爱 没进决选的好几个也都爱！数英奖应该设三个以上全场大奖 不然太折磨评委 甚至有点对不住这些佳作
    3月前
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