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#瞬间启发#蹭“萝卜快跑”说说「物」、信息、事、体验和新消费！

1、「物」被降格为信息的物质衍生品。by《非物》
「物」在今天越来越不受注意力的待见。物在当下的超膨胀导致了物的爆炸性增长，这种超膨胀恰好预示了人们对物日益增长的冷漠。

我们不再迷恋物，而是迷恋信息和数据。与物相比，我们在此生产和消费了更多信息。我们极其沉迷于交流。后果就是“对信息的狂热”，让无论什么人要么是数字原住民，要么是数字移民。

对物的拜物教已经结束了，我们变成了对信息和数据的拜物教！

工业革命深化并拓展了物的领域。工业革命只是让我们远离了自然和手工劳作；只有数字化才终结了物的范式。它让物臣服于信息，硬件恭顺于软件的基础。
「物」被降格为信息的物质衍生品。

这样看“无人出租车”，是信息和数据悉心的帮助我们，不是物。更为重要的是，它通过对出行进行优化并取消作为忧虑来源的未来；它建立的数字化秩序，不仅统治汽车，秩序，当然有可能丢失人性。

突然想起三体的一句话“我毁灭你，与你何干！”

2、从「占有」到「体验」。

抽象地说，体验意味着对信息的消费。我们今天更愿意去体验而非占有，更愿意存在而非拥有。体验是存在的一种形式。

我们生活在体验与交往的社会中，这样的社会偏爱存在而非拥有。拥有的老旧准则——我拥有得越多，我才存在得越多——已不再有效。

体验的全新准则说的是：我体验得越多，我才存在得越多！

3、新消费：从「物」的消费到「事」的消费。

铃木敏文：当下的用户消费观已经从“物”的层面转换到“事”的层面。所谓“物”，购买产品本身带来的价值；所谓“事”，则是想通过产品或服务获得新的体验、情绪或意义。

鲍德里亚《消费社会》：在消费社会中，消费不仅仅是满足人们的生活需求，更是一种文化符号、身份标志和社交行为。

三浦展：「第4消费时代」就是，新人类追求对象从带来满足的物质，渐渐转移到「带来人生意义」的事情上；换句话说，就是能够让人生和时间充实的消费。

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#瞬间启发#用户数据的正确打开方式，铃木敏文、林斯特龙和张小龙送给大家！

铃木敏文
✔POS系统提供的是顾客昨天的数据，并不能自动总结出顾客明天的数据。

✔数据并非现象本身，数据最基本的用途是代表现象（模拟现象），甚至是过去的现象，大数据所积累的过去的数据只代表过去的趋势，并不代表未来的趋势。

✔数据是抽象的，会漏掉很多背景性的内容，但这些背景性内容其实至关紧要，数据是无法展示现象背后的价值。

✔只要用心把你需要进行商品决策经营相关数据采集到，这个时候数据驱动经营就是有效的，不在于你是线上还是线下的。

✔还需要善于挖掘数据和信息背后的原因，——人工+智能。一个数据（data）就是一个故事。一个故事理应有它的时间、地点、人物、事件、起因、经过、结果、成本等。

实际上，在90年代，7-11已经在使用细分的键盘。在结账那一刻，营业员会输入顾客的性别和年龄信息，小男，中男、青男、壮男、老男，；小女、中女、青女、壮女、老女，多少岁的。（图1）有了这些输入才能够诞生了全球独一无二的单品管理。

马丁·林斯特龙

✔大数据只是研究数据之间的相关性，他解决不了因果性。因果性就在于日常的小数据（小样本）中的，在于人的情绪、人的选择、人的爱好、文化等综合因素之中。

✔小数据背后承载的是情感，消费的欲望，以及文化的因素，责任等因素。这些在大数据里面，是没有办法分析出来的。

✔想要转变一个品牌或一家企业，不用研究几百万名顾客，只要研究10个人就够了！

张小龙

✔近期有个同事问我是如何通过统计数据来看用户的喜好，通过数据来做一些东西。结果我的回答是，其实我们很少看统计数据，也几乎没从统计数据里看到用户的喜好。

✔根据统计数据来找需求和方向是挺难的。我们也不会去了解手机QQ的统计数据来指导微信的工作。

✔你可以把所有用户看作是一个人，这个人是没有性别、年龄、教育属性，他就是一个对象，他包括了所有用户，他是所有用户共同需求的交集。

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#瞬间启发#为什么奥乐齐9.9元白酒成为爆款？只是因为低价和便宜吗？

▍▏先看三个逻辑
✔逻辑1、经营方式分两种（铃木敏文）
一种是追求“相对价值”的经营方式。「相对价值」是与过去和同行横向比较产生的，目标是“和对手竞争中获胜”，即90分＞70分，我们赢了。

另一种是追求“绝对价值” 吸引用户。「绝对价值」注重满足用户需求的感性和理性价值，是专注进步过程中产生的附加价值。

如果认可 “真正竞争对手是用户需求”，就会意识到品牌应追求绝对价值。

✔逻辑2、以追求「绝对价值」为目标，就会创造出品牌特质，“只有我有”、“独一无二”等，这就是传说中的企业护城河。

✔逻辑3、品牌要创造出「绝对价值」，或者新价值，就要为现有概念赋予新意义。有效方法是——创造出前所未有的组合和联系！

▍▏超市/便利店或零售行业「绝对价值」是什么？——优质和简便的新组合！优质就是追求高品质，简便就是价格便宜快速入手。

有两种传统做法：一是二选一，非黑即白。要么优质要么简便，只能选择一方，舍弃另一方。另一种是权衡之下将优质和简便都做到60分，甚至80分。只要我的「相对价值」比对手更简便或者更优质即可。

但是，站在用户立场思考，以「绝对价值」为目标的行为完全不同：他会将某一个做到极致，还要加另一个元素。

比如在极致「简便」中加入一些「优质」；或者在极致「优质」中加入「简便」元素，这就会产生新价值，也叫质价比。

▍▏回到奥乐齐9.9元白酒——在极致「简便」中加入「优质」。

一款9.9元500ml的白酒，不是说没有，但恐怕只有二锅头和勾兑酒们了。

而奥乐齐却是固态粮食酒中的一级品，加上视觉的极简，迎合了新审美，这种「新价值」不就是独一无二的「绝对价值」吗？

也许9.9元白酒能像9.9元咖啡一样，又开创一个新赛道！

以此看胖东来，在极致「优质」中加入一些简便元素，形成了他的绝对价值，比如22元1瓶的醋。当然，他们的成功离不开持之以恒打造出的「信任」。

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#瞬间启发#了不起的仪式感！

1、仪式是一种符号行为。

它们流传下来并代表了承载着共同体的价值观和秩序。
符号感知（symbolische Wahrnehmung）是仪式的构成要素。
符号（希腊语：symbolon）最初是指客人之间用来重新识别对方的记号（tessera hospitalis）。一位客人打碎一块泥板，一半留给自己，一半送给另一位客人，以示宾客之礼。

2、仪式能令生命稳固。

对安托万·德·圣·埃克苏佩里的话稍作变化，也就是：仪式对生命的意义，就像物对空间的意义。
物是把生命固定住的一个又一个静止的点（Ruhepole），仪式与其功能相同。

3、在一个仪式性的环境中，物不是被消费或消耗，而是被使用。

如此一来，物也可以变老旧。然而，处于生产强制中的我们，在面对物，也就是面对世界时采取的行为方式，是消费而非使用。

4、如今，我们不仅消费着物，而且还消费着附于其上的情绪（Bmotionen）。对物的消费并非无穷，情绪消费却无尽。

它们由此打开了一个新的、无限的消费领域。商品的情绪化以及与之相关的审美化，皆受制于生产强制。它们必须增加消费和生产。因此，审美被经济殖民化了。

5、现在，价值也成了个人消费的对象，它们自身变成了商品。

正义、人性或持久性等价值被纳入经济轨道。“一边喝茶，一边改变世界”，这是一个公平贸易（Fairtrade）公司的口号。通过消费改变世界，那将是革命的终结。

好像很有道理样子！

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#瞬间启发#于东来「爱善舍得」和稻盛和夫「活法」一样，道理大家都懂，却服务复制，只能“供着”，只因为「知行合一」太难！

当然，10条商业智慧，如果你愿意改变，也可从中受益。

1、伟大的企业，不论大小，一定是能给社会带来美好的企业。

2、有的人说胖东来是神话，其实就是真诚了一点，善良了一点，如果这样都被说是神话，那我们过得多悲哀。

3、最重要的是老板，老板不改变，下面人再改变也没用。如果我们不是老板，我们是基层的，那就韬光养晦，要有这种胸怀，慢慢去沉淀自己的能量。等自己将来当领导的时候，做一个智慧的领导，要超越老板，做一个更美的人，才能对得起我们的生命，这才是更理性科学的方法。

4、干了这么多年，我做的最多的就是分权和分钱。

5、胖东来好是因为它的文化好，其次是体制好，分配政策好，员工愿意干，管理层愿意干。

6、胖东来的理念不是说的，也不是随便写的，而是知行合一。

7、很多企业都是我学习的对象。我会看家乐福、沃尔玛怎么做，好的地方我会去学习，我也会看比我小的企业好的地方。每个企业都有优秀的东西，只要是能帮助自己成长的、对的东西，我都要学习。

8、不要把顾客当上帝，要把他们当家人。

9、要有战略思维，不是随着感觉走。战略是什么？知道为了什么而做，知道未来3年、5年、甚至10年以内是什么样，要有画面感，而不是随着感觉走，这是需要去提升的。

10、什么都可以没有，什么都可以失去，但“胖东来”这三个字的品牌价值绝对不能损害！因为，它的精神层面已经远远高于了生理层面，它的价值远远高于生命。

11、制度是服务企业的，而不是去控制员工的。

12、做企业首先要有团队，让团队每一个人付出创造的价值和回报，感觉是满意的。为什么胖东来员工的执行力好？是因为他想要100块钱，公司给他了150块钱，所以他心里面非常满足。

13、企业老板不能老把什么东西都装在自己的口袋里，你失去了尊重，失去了友善，失去了爱，你还谈什么信任美好？

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#瞬间启发#2024年三句热门大实话，你打算信哪一个？

2024年开年有两个长词比较流行：
1、世界是个草台班子
2、历史垃圾时间

前者来自马斯克自传中的话，“我的人生开挂，是因为我先意识到这个世界就是个巨大的草台班子”。后来被罗振宇引用以后成为2024年的热词之一。

后者来自经济学家米塞斯提出的概念，“当某段历史正处于违背经济规律、个人又无力改变、且整体必然走向失败的阶段”。现在看来，「历史垃圾时间」已替代了「不确定性」的影响力。

再往前拉，还有一句话：“今年会是过去十年最坏的一年，也是未来十年最好的一年”。的确，在三四年前如果不能“强行起飞”，现在所有问题都不可能通过当下的努力去解决。

当「历史垃圾时间」叠加「草台班子」，大部分人如今遇到的问题，都能回头在几年前去找到答案，因为「开局决定终局」。

这种满世界的唱衰，深入骨髓的难以对抗，充满了宿命的味道，让很多人让自己相信“摆烂”才能渡劫，让更多人长期被负能量所包裹，从而越来越看不透今天和明天。

而我却喜欢和推荐第3句话——「悲观者正确，乐观者前行」。

的确，那些悲观者他们是绝对的正确。但是在这个「历史垃圾时间」里，总还有幼稚的人或者一个单纯的人在做些什么。比如于东来。

如果我们的眼睛只看那些向下的东西，我们也会跟着向下；如果眼睛看到向上的东西，哪怕星星点点，把它连在一起，它就会往上走。

就像维特根斯坦说，世界是运行在语言之上的，重复的语言，群体重复的语言，对人类的影响是远超我们的想象，对企业就是企业文化；对个人而言，就是心理暗示，就是希望。

也许现在，只是也许，现在是一个「世纪大弯道」，只要不下车，也许就是超车的机会，所以呢，请赖也要赖在车上！

骂完「草台班子」之后，请大家一起重新上路！

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#瞬间启发#借【董明珠：小米“空调第一”不实】再论如何以正确的“姿势”关注竞争对手。

先来个小游戏——大家认为在中国在这两年，击败了垄断全球时尚的四大刊的是谁？

先品读一下5位商业领袖对「竞争」和「竞争对手」看法：

7-Eleven创始人铃木敏文——商家真正的竞争对手不是同行，而是不断变化的顾客需求。

亚马逊创始人贝佐斯
——亚马逊的活力来自打动用户的渴望，而非击败对手的狂热。我们也会关注对手，只是从他们身上受到启发。
——不要管竞争对手在做什么，他们又不给你钱；如果你只关注你的竞争对手，那么你将永远停滞不前。

谷歌的创始人拉里·佩奇——谁和我抢人，谁就是我的竞争对手，比如NASA 或者奥巴马政府。

任正非——我从不担心强大的竞争对手，竞争对手会产生威胁，更会带来鞭策，促使我前进。

字节创始人张一鸣——我们最大的敌人是没有远超他人的认知。

所以呢？

与其每天忙着“打假”，不如尝试「站在顾客的角度，思考如何才能让顾客度过更为美妙的时光，从而不断改善（增田宗昭）」。

与其每年都打价格战，不如「专注用户进步”（克里斯坦森）」，持续为用户「制造惊喜」。

与其怼这个怼那个，不如从他们身上「受到启发（贝佐斯）」，「向苹果学习学习，一步步超越（雷军）」。

最后，公布一下开头所说的击败全球四大时尚杂志，让他们在中国风光不再的是——小红书和大V 们，你猜对了吗？

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#瞬间启发#原研哉说的对——什么是「设计」？未来在哪？看完这11条，小米这200万真值！

所谓「设计」——就是通过创造与交流来认识我们生活其中的世界。好的认识和发现，会让我们感到喜悦和骄傲。

1、当技术取得进化，为生产和交流提出新的可能性时，设计总会担当起探索最佳答案的角色。

2、我们的生活中，有许多价值丰富的文化积累。如果能够把它们看成是陌生的东西，加以活用，是比无中生有「更了不起的创造」。

3、就像两个整数之间有无数个小数一样，对于一件事物的看法也是无限的，到目前为止，我们还没有完全发现它们。
唤醒和激活它们是「增加认识」的方法，也是丰富物和人之间的紧密关系的途径。

4、创意并不是要让人惊异它崭新的形式和素材，而应该让人惊异于它居然来自于「看似平凡的日常生活」。不断地开发出这些创意才是真正的设计。

5、交流领域也是一样。在混乱的状况中，只有脚踏实地地观察和积累才能寻找到真正值得信赖的方向。

6、我们不需要依赖“新”的东西，而应该对面前的情况进行冷静分析。传统媒体所培养的感觉在新媒体中并非毫无作用。
对于设计而言，新旧媒体并无太大不同。设计要做的，是将它们放到一个宽阔的视野中综合地加以利用。

7、设计不是隶属于媒体，相反，它的作用在于探寻媒体的本质。媒体的情况越是错综复杂，设计的价值也就更为清楚明了。

8、在认知科学领域，人们在与世界的交流中，是以多种感觉器官为介质的，所以，我们应该对自身的感觉细细地品味。
目前，设计与技术都在朝着这个方向前进。

9、我的专业是信息传达，但我觉得信息传达的目的并不是通过强烈的视觉冲击来吸引人们的注意，而是要慢慢地渗透到五官中去。

10、理想的设计，它的对象不是「物品」，而是「人与人之间的关系」。

by《设计中的设计》

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#瞬间启发#两张图帮你深度理解「站在用户立场思考」！

什么是「为用户着想」？

定义——发现用户需要什么，尽自己最大努力去满足用户需求。隐藏假设，假如你不能满足的话，必然有竞争对手可以去满足。

「水井模式」其实很简单，只要切换视角，就能挖到一口源源不断生产“金牛”的水井。

本质——以自己为中心，为当下服务。中国话就是“有一种冷，叫妈妈觉得我冷”。

行动方式——站在企业的角度，以自己的能力范围和现有的条件下思考或行动，是一种被动、消极的行为方式。

什么是「站在用户立场思考」？

定义——首先否定自己作为卖方的立场和过去的经验，然后默认用户不知道自己需要什么。接着要站在用户的处境&场景去洞察，寻找可能的需求，并且通过不懈的行动，提升自己能力去实现和创造出来。

本质——为用户创造新价值，为未来服务，此时，你就是“用户的代理人”。

行动方式——大胆假设，积极行动，是一种主观能动的创造性行动。

把这两种思考比喻「河流模式」和「水井模式」，可以有更深入理解。

所谓「河流模式」，就是假设用户在河对岸，向其瞄准并投球的模式。

在「河流模式」下，我们根据过去的经验、已有的概念和原有的数据，误以为用户就在河对岸的某个位置，于是将球投过去。

但是，在这个瞬息万变的时代，一方面用户不断前进，另一方面河流上的风雨都在影响着我们的投球，因此很难命中目标。

再看「水井模式」，将自己带入用户的视角，深挖「作为用户的感受」这口水井，找到潜藏在大地之下的需求。

在「水井模式」下，我们不断思考「如果我是用户，我会想要什么？」、「我希望卖方如何行动？」等问题。

通过将自己置身于用户的心态、场景和需求中，并与用户的「感受」紧密联系，深挖「用户感受」这口井，你会发现水井底部流淌着的“地下水脉”，就是用户的「潜在需求」，它们连通着用户真正的需求。