一场颠覆感官的售后体验：BMW比邻星任务
每个人心中都有这样一个英雄情结：渴望某一天自己会突破平淡无奇的日常生活，肩负起行侠仗义、拯救地球的使命。2019年10月，BMW将大众这一梦想变为现实，用脑洞大开的创意打造了一场独一无二的特工行动，用史无前例的全新玩法扭转媒体与大众对汽车售后服务的传统刻板印象，在此过程中蓝色光标数字营销机构北京公司也展现了作为leading agency在创新活动形式与多渠道深层次传播上的强大实力。
交互式悬疑H5
激发观众兴趣，引发后续活动
从普通人变身英雄总是需要一个契机，我们深入发掘车主与BMW特工之间的联系，以一场惊心动魄的线上闯关互动吸引大众，激发参与热情，从而引出落地实景终极任务，展现活动主题，并用悬疑镜头语言和留白处理让观众保持继续关注的好奇心。
从《黑镜——潘达斯奈基》开始，非线性叙事的交互式影片在传播中已屡见不鲜。如何在5G时代将交互式体验玩转得更加出彩，我们一改传统单调的纯动画或纯答题式H5，为其注入故事核心，让观众在观影同时根据剧情需要做出相应判断选择，参与到剧情发展中去，触发不同结局，大大增强代入感与沉浸感。
在交代被选中成为特工的故事背景，解释任务由来的同时，将发光格栅、浮动车轮标等BMW精品配件作为开启下个线索的关键性道具完美融入到H5中，潜移默化地增强观众对售后亮点的记忆。
除此之外，该H5在观众顺利通关后还自动生成一张特工编号卡，用“受彰”的仪式感引发朋友圈分享，进一步推动了活动的二次传播。
八大密室空间
首创售后行业沉浸式活动体验
如果说交互式悬疑大片H5帮助丰富了活动情节，让活动有一个合理的出发点，也让参与者提前对这场售后活动有一定了解，那么线下的实地解密活动则真正引爆了汽车圈内的轰动，成为了售后公关活动中的现象级事件。
“比邻星任务”，又名BMW售后服务创新科技体验日，于2019年10月底在北京星德宝BMW宝马5S店正式登场。40多位来自汽车、经济、科技等不同行业的媒体人在顺利通过线上H5的特工能力考核后，汇集于此共同挑战这场终极任务。
比邻星任务手册
对比以往售后活动中技师一味的填鸭式宣讲，这场沉浸式解密游戏变被动接受信息为主动在探索、解密中发现信息，变单向传播变为双向互动，充分调动媒体的“视觉”、“听觉”与“触觉”等多重感官，极大提升参与感。
为了保持从一而终的沉浸式体验，我们首创式地将“比邻星任务”与时下火热的密室逃脱形式结合在一起，以解救比邻星上被困的汽车人为主题，基于BMW售后服务和产品的各项亮点，打造密境、能量两大空间，集幻彩、造物、漏洞、波纹、数字、互联、后援和云端共八大密室关卡。
可视、可听、可感的新型BMW售后服务沉浸式互动体验，让每一位参与者都化身特工，在这场充满挑战与冒险的密室解密中，充分感受黑科技的前瞻创新与BMW售后服务的卓越品质。
顺利通过最终任务的BMW特工合影
BMW特工与原厂水性漆测色仪
BMW特工合力完成MINI拼图
BMW特工用震动噪声分析仪核查故障
烟雾探测仪帮BMW特工找出漏洞
认真学习RSU远程软件升级的BMW特工
BMW特工佩戴试听支持眼镜在专家指导下拆解“炸弹”
BMW特工化身救援小组响应车主求救信号
BMW特工协作闯关拼凑七巧板
NPC深度互动
有始有终打造完整特工故事
比邻星任务发起人为最佳特工团队颁发证书
特工教练组织进行任务前的讲解说明
BMW高级特工做任务复盘与密室揭秘
蓝标数字不仅在汽车售后公关活动的形式上做到了空前创新，让媒体在亲身实践后自发产出高质量的深度原创报道，为了让特工故事更加完整，更让活动中所有NPC都拥有特定的角色与细分，让互动更加符合情理，时刻保持绝对沉浸体验，不留一丝跳戏可能。
通过赋予包括品牌高层在内的所有参与人员以“任务发起人”、“特工教练”和“技术指挥官”等不同特工身份，由特工分组破冰到每间密室内的特工教练指导教学，从高级特工复盘讲解直至幕后大Boss为最佳特工团队颁奖，活动的每一环节都始终围绕“比邻星任务”这一活动主题，每个人物角色都有各自的义务与责任。
自点进H5开始，到BMW特工们集体合影留念，整个“比邻星任务”有始有终，我们用心打造的完整特工行动故事，为媒体们提供了一次化身英雄的机会，也为传统汽车公关传播提供了一次值得借鉴的经典案例。
在信息爆炸的当下，大众对纯文字或纯视频信息早已产生了“抗体”，不再轻易被打动。如何让公关活动在日趋感官麻木的信息过剩时代更具吸引力和说服力？具有故事性的互动沟通是增强传播效果的有效方法。此次“比邻星任务”BMW售后科技体验日campaign，线上交互式H5预热与线下落地密室闯关相呼应，结合形成完整的故事闭环。年轻化的表达与创意化的玩法真正让参与者在活动中看到了品牌的价值，改变了对售后服务枯燥无趣的固有印象，认识了BMW售后服务的科技与创新。
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