来源:SocialBeta
广告开篇中,主人公Muharrem,一名住在伊斯坦堡的巴格希勒区的听障人士,出门正打算和妹妹开始其正常的一天,但自从他们碰见一个用手语向他们问好的老人后,似乎就预示着这一天与往日都将大不相同。果不其然,其后烘焙店的老板用手语为他服务;故意掉水果的青年用手语跟他们交流,并对两兄妹回赠水果以示感谢;与Muharrem迎面相撞的女子用手语向他致歉;计程车司机同样也用手比划着,为他提供贴心服务……这一切都让主人公非常惊讶且困惑。
直至他在街上看到大屏中的一名女子告知他——三星正在推广专门为听障人士提供的视频服务中心,今早的一切都是三星为他精心筹划的一个惊喜。听到这里,主人公Muharren已经控制不住地留下了眼泪,因为这一切都使得他的生活都变得更加便利。
而流泪的不只Muharren,屏幕前的观众也纷纷表示非常感动:“这是我看过最感人的广告之一”,“我自己本身是失聪的,但是因为身边的人都不学手语,所以自己也作罢,交流起来非常不方便。看到这里,真的非常激动”,“其实如果有更多的大公司,愿意为我们这些小群体付出努力的话,这个世界将会更加不同一些”。
由此可见,广告并非不讨喜,而是它的产品到底有没有关注到观众内心最底层的需求。若要评说其创意也许很好,但其实也还好。最重要的是,它的产品:有手语功能的视频呼叫中心,抓住的听障人士的心,它了解到了在看着的观众们内心都在渴望着“一个交流没有障碍的世界”(a world without barriers),并且它为观众们打开了和世界交流的那扇门。
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