聚焦职场妈妈困境，天猫超市让社会听见“她们”
近年来，女性及相关话题的讨论社会声浪越来越大，每年的38节也是浪潮最强的时候。品牌们争相为其发声，展示其支持女性的态度，力争日益重要的女性客户。但浪潮过后，女性们面对的问题有没有好转，偏见有没有消除，是否解决了一些 —— 如若没有，那么38节也只是一个平平无奇的营销节点罢了。
今年38节，服务3亿女性家庭用户的天猫超市，联动智联招聘、美图秀秀、Soul App、人人视频、SocialBeta、美颜相机6个女性用户聚集的平台及自媒体，共同发起#姐答我的30+#话题讨论，为女性创造出一个开放的话题场，悉心倾听她们的声音：
一、聚焦30+职场妈妈，天猫超市为女性的困境与焦虑发声
事业和家庭如何选择？
孩子和工作如何选择？
物质和健康如何选择？
如何才能平衡多重身份？
如何才能消解压力？
……
如果说女性面临的困难也分三六九等，那么职场妈妈应该算是其中困难较大的群体了，她们几乎面临着女性会面临的所有困境：
家庭和事业的两难，职场天花板的应对，角色定位尴尬……职场妈妈的困境太过于显而易见，以致我们甚至不必多说，所有人早已意识到这一点。只是有时候我们不愿意去听她们的声音，或是即使听到也选择性地忽视了。
今年38节，在上海人民广场地铁站，天猫超市联合6家热门平台及自媒体以#姐答我的30+#为主题，让百万人关注30+姐姐们发出的声音。她们将自己经历过生活得出的经验，凝结成了一条条“姐答”的生活哲学，在人潮拥挤的地铁站，让人无可忽视。
#姐答我的30+#不仅是30+姐姐们的宣言，更是一条条人生经验：
职场上要乘风破浪，生活里可以偷个小懒；
我可以有很多面，也可以为自己的开心买单；
口红和尿不湿不用选择，天猫超市可以全部负责；
做生活的甲方，给自己下一个自由独立的brief；
……
30+姐姐们在此不仅澄清社会对姐姐们的偏见，也为年轻女孩解疑释惑，girls help girls的力量，在这一刻显得无比强大。
而在其背后的天猫超市，始终站在这些女性的身旁，陪她们勇敢发声；更重要的是，给予女性解决方案，为她们减轻了生活的负担——作为互联网零售超市，在生活上天猫超市可以助力女性们减轻家务，为她们提供生活与工作的必需品，在紧急时成为她们的支撑……在让出主角身份，默默陪伴她们的过程中，天猫超市品牌的服务与价值，也深深根植进了每个用户的心中。
二、多渠道多圈层联动，持续关注女性困境
比发声更重要的是，有没有行动。毕竟，既然要为女性的权益奋斗，就不该只是嘴上说说，而要赴于实际行动；不该只是停留在问，而应该给出解决方案。
显然，在这一点上，无论是发声还是行动，天猫超市都掌握了精髓。
线上天猫超市在微博、抖音、今日头条等多平台传播，#姐答我的30+#引发了职场妈妈们的强烈共鸣，透过屏幕你都能够感受到职场妈妈的疲惫与斗志。和智联招聘、socialbeta、美图秀秀、美颜相机、soul、人人视频6家平台的合作，也打破了圈层、身份、年龄的界限，因此话题不仅引爆30+职场妈妈的热议，更引起了更大声量。
用户在参与讨论中感同身受，也能无形中理解品牌传递的观点态度。
除了线上讨论，天猫超市还将#姐答我的30+#印在快递盒上，并让其走进千家万户；
让那些平时忽视的人，这一次无法忽视；让那些想要发声的人，知道世界上还有共鸣、还有很多人的支持。
快递盒上的宣言，不仅表达出了品牌对女性的一种关怀，同时该活动也和天猫超市的产品属性十分契合。如此宣言被代入真实的场景，可以看出天猫超市是真正站在职场妈妈的视角去解读她们的生活，也最大程度的表达了品牌对妈妈群体的支持与理解。
天猫超市这波操作，不仅让更多人关注到女性话题，也增加了用户的品牌好感，传递出品牌对女性的积极立场，完成了与女性消费者的一次深度的情感沟通。
三、持续关注女性，天猫超市真正懂得女性
作为一个持续关注女性，真正懂女性的品牌，天猫超市今年38节的#姐答我的30+#，做到了不把女性当作一个话题去营销，不把女性当作任何欲望投射的客体，而是真正站在女性的身侧，是平等的对话关系，听她们的表达观点，为她们解决问题。
天猫超市联合品牌内容共建，提供一个供姐姐们吐槽、宣泄的树洞。走近、看到、理解和感同身受，不是所有品牌都适合探讨女性价值，也不是所有的品牌都能做到这看似简单的几步。
但显然，天猫超市不仅做到了，还更进一步将品牌关怀女性的主张融进日常，以一站购齐和送货上门等服务，将对女性的关怀转化为品牌的切实行动；作为一个生活工具平台，这样的助力对女性而言无疑是巨大的。我们也有理由相信，只要能继续这样的好势头，有更多天猫超市这样的品牌，日复一日，直到未来某一天，我们就不再需要在38节发声。38节，将会成为平凡日常中的一天。
总结：
值得一说的是，这不是天猫超市第一次在盒子上做文章。作为品牌的展示渠道之一，天猫超市曾多次在盒子上做文章：譬如现在也能看到的走失儿童信息；以及去年疫情时关注大众情绪；去年38节时，天猫超市选择在盒子上书写情话超市，在生活小事中表白女性。
这显然是一个聪明的行为 —— 毕竟不是谁都能如此营销，结合自己的属性，扬长发挥，天猫超市做得很好。而如此坚持不懈地用品牌资产为社会发声、为消费者发声，也值得称赞 —— 不是每个品牌都有如此的格局高度。
服务全国3亿家庭用户的天猫超市，将从柴米油盐中洞察的中国家庭，以及家庭中女性的痛点，发展成为懂得女性的一份答案书，除了精神上的理解，还在实际的生活层面提供价值和服务。
这才是，比营销更珍贵的东西。
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