CVS 强化宗旨,直击品牌之“心”
2014年3月,CVS Caremark正式宣布停止售卖烟草,成为第一个完全剥离烟草业务的药房,而在当时,CVS已经是全美最大的药品零售商和医疗服务提供商。尽管在财富榜单上排名前12,大多数人依旧将其和便利商店划上等号,这促使CVS思考如何讲述一个更为引人入胜的品牌故事,从而扭转大众的认知。
将剥离烟草业务作为契机,CVS准备正式启用新形象和CVS Health这一新名称,并首次统一旗下四大部门:CVS/pharmacy、CVS/specialty、CVS/minute clinic以及CVS/caremark,将其重新定位为创新型药品公司。与此同时,CVS重申了品牌宗旨 —— 帮助人们更好地走上健康之路。以此为基础,思睿高与CVS新成立的品牌团队进行长达将近半年的密切合作,帮助其打造一个企业级别的形象,形成差异化竞争优势,将人们习以为常的药品零售店品牌转变为一个健康解决方案品牌,而这些都将塑造并诠释CVS Health在未来医疗保健行业的角色和形象。
在CVS清晰的品牌理念启发下,思睿高设计了全新品牌标识 —— 一个醒目、内涵丰富并且通俗易懂的价值符号。结合新的色彩方案、系列图标和插图库,思睿高不仅统一了品牌的视觉语言,简化了复杂的概念表述,更为品牌增添了趣味性。全新品牌个性“Leading with heart“(用“心”引领)则奠定了CVS Health可靠自信、充满关怀的沟通语调,贯穿品牌传播的各个接触点。
Logo
“心”是一个跨越年龄、地域和背景的情感符号。作为CVS的全新品牌标识,它传递了品牌正直、关爱、协作、创新和责任的价值元素。思睿高通过沿用CVS红、泪滴形状以及Helvetica Neue字体,将CVS原本的品牌元素注入全新视觉体系当中,充分赋能已有的视觉资产。
视觉识别系统
2014年9月,CVS以全新品牌形象CVS Health亮相公众视野,将所有零售药房的烟草产品撤离货架,同时在纽约Bryant Park发起#OneGoodReason的社交媒体活动,呼吁人们戒除不良习惯,拥抱更健康的生活。
作为CVS Health长期的品牌咨询顾问,思睿高紧紧围绕CVS的品牌宗旨持续为其制定发展战略,包括收购药房和诊所业务、创建CVS药房新零售体验以及收购安泰保险(Aetna)。从内部品牌培训、品牌架构优化到持续的视觉资产积累,思睿高始终在探索更好的方式帮助CVS Health传递品牌价值主张,以不断适应医疗保健行业的变化,并将新的品牌执行贯彻到不同业务部门。
尽管牺牲了$20亿的烟草销售额,CVS Health同店销售额同比增长了5.5%,并在新品牌发布的几个月内实现药房服务收入22%的提高。2015年,CVS Health获得了《公关周刊》年度最佳企业品牌推广称号。Transform Awards (北美) 授予此品牌重塑项目全场最高大奖。
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