雷克萨斯:精品加装云3D数字展厅
(1)目标与挑战:
a.在DTC趋势下,满足消费者的个性化需求极为重要,在此过程中了解消费者的偏好与购买习惯,并给出定制化的购买体验是重中之重,这向传统数字化展示解决方案提出了新课题。
b.本项目一款车型就包含43款配件的任意组合排列展示,庞大的数据处理量,为展现方式提出了巨大挑战。
(2)策略与执行:
a.我们设计基于云端架构的产品平台,针对消费者自体验与DLR店端顾问销售的两个场景进行设计,促进两类人群的使用来实现来自于线上与线下的消费者选配数据链接。
b.对消费者选装数据进行监测分析,形成自有精品选装大数据库,并借助AI实现选装推荐。
项目访问链接:http://vr.lexuscapic.cn
数英奖参赛项目说明 - EASTWILL 东岸未来 北京,制作公司
【背景与目标】
a.在DTC趋势下,满足消费者的个性化需求极为重要,在此过程中了解消费者的偏好与购买习惯,并给出定制化的购买体验是重中之重,这向传统数字化展示解决方案提出了新课题。
b.本项目一款车型就包含43款配件的任意组合排列展示,庞大的数据处理量,为展现方式提出了巨大挑战。
【洞察与策略】
a.我们设计基于云端架构的产品平台,针对消费者自体验与DLR店端顾问销售的两个场景进行设计,促进两类人群的使用来实现来自于线上与线下的消费者选配数据链接。
b.对消费者选装数据进行监测分析,形成自有精品选装大数据库,并借助AI实现选装推荐。
【创意阐述】
a.本项目定位于精品选装的使用场景,基于海量产品逻辑结构、销售逻辑结构、以及消费者选配行为数据,通过所见即所得的消费者购买体验以及AI推荐选装配件功能,促进高价值产品销售。
b.基于行业领先的云端3D实时渲染技术,不需下载任何终端程序,让用户无门槛、720°无死角体验全部产品特性。
c.消费者的自助体验与DLR店端顾问的共同使用,打通了线上数据与线下数据的壁垒,使车企获取全面完整的精品选装数据。
【结果与影响】
a.2020年,雷克萨斯中国累计向用户交付223,648台新车,同比增长12%,是全球唯一增长的市场,精品加装云3D展厅项目对销售促进起到了显著的助销作用。
b.运营数据为雷克萨斯反馈了真实消费者精品选配偏好数据,获得客户的好评,为反向开发新型精品配件提供了数据支撑。
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