与卫星来一场约会？被小米有品的硬核许愿破防了！
你今天许愿了吗？
这是一个人人都是许愿精的时代，就像西方不能失去耶路撒冷，沙雕网友们也不能拒绝任何许愿的机会。
许愿方式自然也是花样百出：天空有流星划过？许一个！池子里有个雕像？扔一个！希望好运环绕？转发锦鲤！担心考试不过？挂个柯南！
而在最近，小米有品启动“太空星愿计划”，带来一个让参与者感动的许愿新玩法：对着太空中的卫星许下心愿，并且生成专属的《太空星愿证书》！
作为小米旗下新生活方式电商平台，小米有品发起了米粉节宠粉营销，在有品App启动太空星愿计划H5互动活动。UP会员的星愿被发送到卫星上，根据发送星愿的时间和地点，获得独一无二的星空位置坐标。不但如此，小米有品员工手敲文字逐一回复每一位会员，给予诚挚的祝福。
对着辽阔而空寂的宇宙许下星愿，还能收到真人而非系统回复，“太空星愿计划”绝对称得上许愿界的天花板。
一、如何攀登许愿界的巅峰？
这次许愿，首先要从一个H5说起。
从3月28日到4月8日，打开有品App，就会在开机页上看到一副暖色调的太空图景：太阳、行星、流星，以及“你许下的星愿，真的会被送上太空”的字眼。
UP会员只要按照提示点击活动icon，或者在有品App内搜索“太空星愿”“太空星愿计划”关键词，即可进入太空星愿计划H5，写下自己的“星愿”，很快就会收到来自小米有品的回复。
注意，不是心愿，而是星愿，卫星的星。小米有品联合星愿航天，把“星愿”上传至卫星指挥中心，然后发射到太空中的卫星上，并回传信息生成一份UP会员“私人定制”的《太空星愿证书》。证书中包含心愿内容和卫星收到心愿时所在的时间和经纬高度位置，把这份心愿彻底定格至太空，化作一颗在UP会员心目中不停闪烁的星星。
你看，大家都是对着流星许愿，小米有品的UP会员却在浩瀚宇宙中有一个专属自己的坐标，承载着一个美好的心愿。什么叫许愿界的天花板啊（战术后仰）。
还有专属证书！4月6日，《太空星愿证书》空降小米六期，小米有品把证书一一贴在墙上，员工们纷纷挑选证书，亲笔为用户手写回复，把诚意彻底拉满。
毫无疑问，在“太空星愿计划”中，小米有品以最真诚的态度对待自己的核心用户——肉眼可见的满满诚意，简直都要溢出来了。
那么问题来了，小米有品为何要用这种真诚到让人感到笨拙的方式来做营销？UP会员的主体，也就是新中产，真的有这么难搞定吗？
二、价值观才是新中产的脉门？
“新中产真的很难搞定。”如果要采访以新中产为主要受众的企业负责人，十有八九会得到这样的回答。
根据QuestMobile的《2021新中产人群洞察报告》，新中产人群的数量约有两亿，其事业收入快速增长，消费需求非常旺盛，是当今中国经济发展的中坚力量。
不过，不同于传统消费主体，新中产受过一定消费教育，对审美有自己的标准。他们拥有更多元的消费需求，也更加追求时尚品质，乐于求新求变，通过新科技、新体验享受美好生活。
对于品牌，新中产并不盲目尊崇，而是看重品质和格调，以及整体消费过程中的优质服务和体验感。知萌咨询发布的《2021中国消费趋势报告》指出：新中产是否愿意为一个产品付钱，取决于这个产品给内心带来的体验和对于自我的价值，他们会为这种心理认同而买单。
简而言之，谁更符合新中产的价值观，用新奇好物满足新中产对生活品质的需求，就能获得他们的认可，得到他们的忠诚，尽管这种忠诚十分有限。
他们是苛刻的，但又是宽容的；他们是吝啬的，但又是大方的；他们是理性的，但又是感性的。
基于对新中产人群的洞察，小米有品不久前确立了全新品牌slogan“小米有品，发现好东西”,将小米有品与用户“热爱生活，乐于发现”的共同精神作为未来的品牌内核，以契合新中产人群的特性。
这里说的“发现”，直指好奇心这一人类最宝贵的品质。小米有品希望与新中产一起，探索、寻找更多尚未进入视野的好东西。这种在稳定感基础上，力求新鲜感和惊喜感的价值观，与追求情绪价值的的新中产高度一致，更容易形成心智上的共鸣。
而充满新奇感和诚意的“太空星愿计划”，正是在“发现好东西”理念指导下诞生的。小米有品从每个人都期盼美好未来的人性角度出发，把新中产的心愿拔高升华至外太空，使其获得前所未有的心理满足，以更热忱的态度面对生活，追求幸福与快乐。
三、一场诚意肉眼可见的对话
从一个个简单、朴实的星愿中，小米有品用户那种对生活的热爱被展现得淋漓尽致。某种意义上来说，“太空星愿计划”的本质，就是品牌通过与用户的真诚对话，让人发现美好、感受温暖，激发对幸福的向往。
我们并不知道，究竟有多少UP会员参与这项计划，但仅小米官微就一次性展示了2486条，总数想来应该在数万条。
心愿的本质，就是内心深处最渴望的东西，致力于与用户一起“热爱生活，乐于发现”的小米有品，正是用星愿的形式，引导用户发现心中的愿望。
很多人有志一同，选择健康这一质朴的愿望，例如：“孩子的咳嗽彻底好，老妈的眼睛不难受。”“老二能够正常开口交流，希望不是星星儿童。”“儿子健康成长，进步很大，媳妇瘦下来我壮起来。”
还有很多人盼望人们不再受疫情威胁，“希望上海疫情赶紧过去，祝福大家平安健康。”“家人朋友身体健康，疫情早日结束，能顺利回国。”
有父母祝福孩子：“愿我儿下半年顺利分个好学校。”有子女为母亲祈愿：“老妈一个月内生活能自理，康复如初。”
有人期待自己早日脱单：“有个对象，结婚，有个孩子，好好生活。”有人盼望工作顺利：“希望可以成为一个合格的外科整形医生。”当然，也少不了“我全都要”：“妈妈身体健康，我的感情顺利，工资顺心，手里存下钱”……
每一个或朴素、或诚挚的星愿背后，也许都潜藏着一个有趣的灵魂，和对未来寄予无限的美好憧憬。这些发出朴实无华心愿的人，恰好在有品。
另一方面，互联网时代，网友每天都会接收无数信息，身经百战之后，对外界刺激已经不再敏感，更何况是注重品质效率、理性且精明的新中产？他们是如何被打动参与“太空星愿计划”，打开心门写下内心最深处的渴望的？小米有品在启动这项计划时，用一系列新颖而充满诚意的方式方法，来吸引UP会员及网友广泛参与。
1、宠粉直播，卫星位置实时放送
为了更直观地让用户了解星愿所在的位置，小米有品官方直播间将卫星在太空中的位置进行实时直播，只需点进直播间，就能定位卫星在太空中的具体坐标，体验卫星一次次路过自己星愿位置的奇妙感觉。
此外，领取《太空星愿证书》的用户还可参与抽奖，有机会领取丰厚的宠粉奖品。
2、联动KOL，放大发现和热爱的力量
新中产是一个无比庞大的群体，职业不一，兴趣也各不相同。为倡导和鼓励更多人去发现、去热爱，小米有品邀请财经作家吴晓波、击剑奥运冠军孙一文、著名编剧史航、视频博主清华“段子手”毕导、资深汽车达人陈震等8位UP会员代表，借助这些来自各个领域的KOL的影响力，将星愿的力量辐射至更广泛的范围，同时也让更多人知道，小米有品的用户，正是这样一群爱好广泛、消费需求多元的人。
3、微博二次扩散，升级会员权益
在依托众多KOL持续拓展活动声势的同时，小米有品还同步发起#这心愿给我整破防了#话题，鼓励网友共同参与心愿互动。与在有品App中1v1回复UP会员的星愿一样，小米有品官微也在评论区里认真回复。最终，该话题的阅读量达到2亿，通过那些朴实而温暖的心愿，小米有品引发更多人的共鸣，实现活动的二次扩散传播。
与此同时，小米有品在米粉节期间针对UP会员权益升级，不但有169 开卡礼、120 ⽉享礼、满 5 单返会员费等优惠，而且新增会员折上 88 折、会员包邮、限量会员礼等福利。
4、人工回复，手敲、手写至少10万字
正如前文所说，当会员在有品App许下星愿后，用不了多久就会收到回复：“家人平平安安才是最大的幸福 。”“给宝贝一个美好的童年，快乐长大。”“希望你的事业蒸蒸日上呀。”“等疫情结束一起去看祖国大好河山。”“努力奋斗，美好的一切都会来的”……
让人惊讶的是，这些回复语，并不是系统设置的AI自动回复，而是一个字一个字地敲出来的。面对成千上万的用户，小米有品员工逐个进行1v1对话，用实打实的人工回复，与用户进行人与人之间的交流。
让我们按照1万人参与、每条回复10个字的最低标准计算，活动期间，最少要敲出10万个字，与一本100页的32开实体书相差无几。
加上发放证书时的手写回复，四舍五入，就是小米有品员工趁着活动写了一本至少100页的书……这是一种什么精神？有系统回复这条捷径不走，非要走一条最艰难的路？
四、打动新中产没有捷径
也许，正是这种让人感到笨拙的精神，才是小米有品吸引无数新中产的原因所在。
一份份由小米有品员工手敲或手写的回复，就是小米有品向用户送出的祝福。只要诚心诚意，人与人之间的温度对话，其实真的很简单。
以往并不是没有品牌搞过收集心愿的营销玩法，肯定也存在更高大上或更接地气的许愿方式，但从未出现过像“太空星愿计划”一般笨拙得感人的活动。究其原因，把用户的心愿发射到卫星上，可能不是最难实现的，最难实现的是让用户感受小米有品的真诚。只有沉下心去，用这种费时又费力的办法，才能真正倾听到UP会员的每一个星愿，并予以真诚的鼓励，直到梦想实现的一刻依然常伴左右。
从小米有品内部流出的纪录片可以看到，活动方案被否定多次，又修改多次。也许，这种低效的人工回复，就是争论的焦点之一吧。
在纪录片中，我们还可以看到：策划与运营经过一次次交锋艰难达成共识，一起面对研发生无可恋的表情；与研发的碰头会上，大家会为一个细节吵破头，只为消灭一切潜在的BUG；市场与运营对礼品选择争得不可开交，似乎效果与成本是一对永远难以调和的矛盾，直到彼此尝试换位思考……
最终，当程序员敲下回车键，H5正式上线，无数星愿瞬间涌入。
五、结语：让星辰有迹可循，万物皆可期许
把心愿固定在太空中仰首可见的位置，这本身就是一件足够罗曼蒂克的事，而小米有品对待用户的真心实意，同样值得营销从业者思考。
从受众的角度来看，这不像是一场营销活动，反倒像是以朋友的身份，绞尽脑汁、费尽心力地切切实实为自己做了一件事。面对新中产这一理性、有好奇心、有想象力、崇尚生活品质的人群，也许只有这种方式，才能叩开心扉，形成真挚的情感交流和共鸣。
可以说，这次活动绝不仅仅是以创意取胜，而是忠实地践行“诚心诚意”四个字，为行业提供了一条可以真正打动新中产的营销策略。
念念不忘，必有回响。用“太空星愿计划”启动时的一句号召语来结束本文吧：小米有品相信，每一份梦想都能穿过时空的缝隙留下真实的轨迹，让星辰有迹可循，万物皆可期许。
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