以人性沟通人性，洞见创意中的七情六欲

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举报 2022-06

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所有的广告传播都离不开和人的沟通，和人沟通，你自然离不开两点：一个利益，一个情感。

说的俗一点就是把你的产品推上市场过后，让你和消费者之间谈一场恋爱，至于是谈金钱呢还是谈感情，这完全随你心意，没有好与坏之分。但是，大多数情况下客户和三观皆正的普通人一样：能谈感情，谁愿意谈钱，谈钱，伤感情。好，那么谈感情，你就必须要去了解对方的“喜怒哀乐”，抓住对方的“七情六欲”，千万别去做广告沟通的“传播直男”让产品丢面，让消费者尴尬。那如何牢牢抓住目标消费者的“七情六欲”，我们先需要了解下这个“七情六欲”：

我们首先不玄乎其玄的按着喜、怒、忧、思、悲、恐、惊的“七情”和眼、耳、鼻、舌、身、意“六欲”来解释“七情六欲”，因为这对于我们的传播目的来说，并不需要。当今迭代消费升级与消费者自我精神的觉醒，品牌摘下面具不再变得高不可攀，消费者变得有话语权，可以为品牌投票。社会化营销为传播提供了双向对等的交流平台，更是一场双向的选择：“你是我的罗密欧么，我是你的朱丽叶么”。第3种人专注对当下“情感”、“娱乐”及“次文化”三大领域受众精神层面的沟通，基于对当下社会化营销传播环境与消费者自身的解读，洞见消费者的“七情六欲”通过运用社会化精神创意营销作为支点，撬开新的一扇门。

七情六欲之情感沟通

以喜怒哀乐的情感欲望来沟通最清晰简明的产品痛点。一件好的产品需要有自己的性格和个性，这就需要我们的营销用充足的感情戏来展现产品自身的性格，和消费者的情感发生关系，产生共鸣。

我们在思考消费者洞察的时候，会发现，能触动到消费者的情感上那一个开关的点往往特别的平凡普通，这是因为我们的目标群体就是普罗大众，他们的情感连接点就是平凡的、普通的，所以我们不要过于的追求煽情：如何坚守梦想、如何回归亲情、如何珍惜爱情、如何重拾友情。这其实是我们有时做创意内容时一个很大误区：先划分好情感区域，再去找给予这样的情感基调下的一些洞察，这也是客户有时候带来的一些误解。

打个比方：客户是个牙膏品牌，客户觉得牙膏是一个全家人都会用的东西，通常情况下，一个家庭一只牙膏，家人会一起用，一个家庭不大可能出现人手一支牙膏的情况，所以客户希望在年底走一波亲情煽情路线，沟通消费者，为家人买牙膏。拿到了这样的brief后，我们可能挖空心思的在想如何煽情，如何让目标消费者大哭一场，但其实，客户的真实brief只是需要让他的牙膏在年底年货市场中走进每个大众家庭的购物车，并没有说一定要用亲情的力量感人到哭，而且这样一个“应试”形的情感沟通方式，必然打动不了真正的消费者，那些哭的稀里哗啦的人可能并不是真正会买牙膏的人。但如果我们和一个家庭里的两个消费者：父母和儿女，分别沟通，以不一样的点去沟通他们最平凡的一面，结合年底春节团年饭的的特殊环境，找到属于两种消费者特有的情感特质，然后再思考出我们要传递的情感沟通点，这样避免了我们的传播内容，光有“情”，没有“义”。

七情六欲之娱乐沟通

嫁接趣味新颖的娱乐文化突出品牌性格。这是一个全民娱乐、自嗨、自我调侃的时代，娱乐文化充斥着社会生活的每个角落，消费者不再满足于一板一眼的社交活动。随着社交媒体形式的日新月异，更多创意的传播玩法出现，各个平台上的自媒体，网红，kol的出现，让人人都变成“表演家”。这些都是基于人们天性的娱乐精神的迸发及释放。爱玩是人的本性，而如何深挖这个“玩”的本性，“玩”的更有创意，更加契合消费者的精神层面诉求，也是我们要一直在研究的课题内容。

说到底，从娱乐文化到娱乐精神的根本就是渴望被关注，这和传播本身就不谋而合。我们需要一个玩法，被大众关注，在这个过程中我们发现，那些最会“玩”的人，便是最擅长被关注的，我们化了大精力想来的传播内容，可能对于“玩”家来说，轻而易举的就能打入到消费者内心深处。对于传统的传播内容来说，娱乐化内容的嫁接与创造，无论在形式的突破上还是情感连接上，都能快速的占领消费者心理空地，通常娱乐化的内容，也是我们通常看到的所谓的刷屏级作品的标签。随着社会化的沟通方式的发展，娱乐化的内容形式会越来越新，同时它起到越来越显著的作用。

坚持娱乐精神是消费者精神层面最好的感性诠释，是回归人的本性与品牌一起玩耍，让消费者感受到自我的疯狂与释放，借助娱乐精神将消费者爱玩的天性与品牌传递的情感进行关联。让消费者在“现场”能够感受到品牌与消费者进行对话与交流。在娱教娱乐中，实现品牌与消费者的情感共鸣。可以这么说，在今后，一个善作娱乐内容，会玩的创意公司，一定是一家俱备竞争力的广告公司。

七情六欲之次文化沟通

放大次文化价值，圈领小众市场，渗透主流大众消费。

近年来，越来越多的传统客户希望将自己的品牌年轻化，与目标消费群体接触更加紧密。这个品牌年轻化的背后是：社会的主流消费人群越来越年轻，更多的95后甚至00后开始进成为消费市场的主角。基于这样一个大背景下，客户希望品牌年轻化的初衷是对的，但是用品牌年轻化来诠释客户真正想做的事情，可能并不完全准确，客户要的其实是如何和当下社会消费文化接轨，而不是单纯的年轻化，因为年轻化解决不了所有品牌和所有产品面临的消费者迭代快的问题。所以对客户而言如何让自己品牌契合消费文化环境就变得尤为重要，其中次文化就是其中一股不可忽视的力量，社会的发展往往促使小众文化不断影响和渗透主流市场，甚至到一定阶段取而代之。消费者的差异化，既是源自于价值观上的不同，更是源自于不同文化对受众群体影响。当你开始察觉到不了解当下消费者的时候，不妨去深入理解TA们所身处的次文化，你会获得意外的收获。

次文化是社会发展到一定阶段出现的一种社会现象，其背后隐藏着不可替代的社会商业价值。打通品牌与次文化路径，树立实时的个性和态度，既迎合了年轻消费群体需求，又很好的挖掘到契合自身的品牌个性。一份有生活态度的水饺、一款懂摇滚精神的手表、一盒技术宅科技牛奶，这些都是能吸引到年轻人，如果品牌能找到属于自己和消费者次文化沟通的方式，那么无异于找到一把打开主流消费人群内心的一把钥匙。

第三种人深入解读社会次文化形成动因，更关注品牌对次文化消费的驾驭。以消费者的精神追求为支点，通过对人性的洞察，结合差异化价值观，构建品牌与独特群体相同的精神轨迹，巩固夯实品牌消费根基。

第3种人的社会化精神创意营销

社会化精神创意营销专注于消费者精神层面沟通，用人性沟通人性，与社会情感、娱乐及次文化三大领域进行链接，借助于社会化属性，构建品牌与消费者的对话与交流的平台，使得品牌每一次传播更有渗透力，这就是第三种人的七情六欲，坚持以“人性”沟通“人性”的基础，我们不希望我们做出来的产品没有性格和情感，不希望我们的创意只是冰冷的和消费者一问一答，我们希望能以更有温度的沟通方式，去让消费者自己明白自己现在想要什么，并且以更多的共鸣让消费者有更多的消费欲望。

我们希望在消费者的情感需求上有更多的洞见，让这些洞见更好链接我们的产品特点，赋予我们要卖的产品更多情感和个性，让人记于脑海。用真正意义上的人性化营销去打通消费者的所有情感脉络，去真正洞见到消费者自身的“七情六欲“，以我们的情感洞察引起它们的共鸣，以我们的创意形式丰满传播内容，最终达到成就一个好的广告产品，使得品牌与消费者之间互为圈粉。