人民日报数字传播×微信支付：讲述身边宝藏小店的温暖故事

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城市里最有烟火气，而又最容易被忽视的地方，常常是那些街边不起眼的小店。

小区门口的杂货店，从食品饮料到五金零件，总能找到你所需要的商品；街头巷尾的小饭馆，去得久了，老板会记得你的喜好和忌口，不用再额外交代；菜市场里的阿姨，总会热情地跟你打招呼，买完菜还附赠一把小葱……

千千万万家小店如同天上的繁星，他们微小、脆弱、平凡，但他们拼搏、付出、从未停止发光，照亮我们每一个人的日常生活，为我们带来便利与温暖。

人民日报数字传播和微信支付联合推出《守护繁星》公益短片，携手中国个体劳动者协会，讲述身边宝藏小店的温暖故事。

《守护繁星》

人民日报电子阅报栏同期上线

01

@深圳姚阿姨的裁缝摊 桂庙这个没有招牌的缝补摊，是深大学子皆知的地标。每晚6点准时出摊，一张桌子，一盏台灯，一台缝纫机就是全部。学生们都亲切地喊她“阿姨”，却很少有人知道她姓姚。姚阿姨是湖南益阳人，今年已经62岁了，2005年经人介绍来到深圳，支起了这个小小的缝补摊。17年来，除了春节过年回家，几乎全年无休，风雨无阻，用一针一线织起自己的“深漂梦”。

姚阿姨的顾客大都是深大学子和附近的街坊，这个小摊，就是她和顾客们的约定，怕人们找不到她，所以每晚都会准时出现。凭借着缝纫的好手艺，姚阿姨的订单都要排队才能完成，但遇到实在着急的顾客，阿姨也会允许“插队”，哪怕工作到凌晨一两点，也要赶工做完。一个人经营缝纫摊，难免会有手忙脚乱的时候。早年大家都习惯用现金付账，姚阿姨一边忙着做针线活儿，一边还要忙着收钱找零，要是遇到顾客给大额的钞票，不得不跑遍整条街换钱。而现在有了微信支付收款码，这些问题也都迎刃而解。姚阿姨只需专心缝补，顾客们扫码付款，两边都方便。姚阿姨还用收款积分兑换了一个小音箱，每次收款都会用洪亮的声音播报，还不用连网，这也免去了顾客少付、漏付的情况。

‍改裤脚，补破洞，缝衣服……哪怕再微小的事，姚阿姨也尽心尽力都做好。萤火虽微，但为其芒。姚阿姨和她的缝补摊，用5000多个夜晚的灯光，温暖了无数人。

02

@广州盲人推拿店 这是一家普通的推拿店，店主名叫王娟，自1997年辞去医院的工作开起这间小店，已经是第25个年头。

店里的21名技师有20名都是盲人，当初在学习推拿技术时，王娟有很多同学是盲人，她并没有觉得他们与明眼人有什么不同。“大家都是一样的工作，一样的吃饭，只要能够尽心尽力地做好自己的事就可以了”。

她用最平常的心来面对盲人技师，不过分同情怜悯，又处处细心照顾，只希望能为他们提供一份单纯、平等、有尊严的工作。考虑到盲人视物不便，店里雇佣了明眼人做收银、保洁等工作，专门聘请了厨师做饭，盲人技师只需要专心做好推拿一件事。“大家各司其职，把自己的事情做好就可以了。”因为这样单纯平等的工作环境，店里的技师大都在这里工作了很多年，最长的甚至有十几年，彼此就像亲人一样。在这间小小的推拿店里，时间仿佛被折叠了，25年来店铺没有挪过地方，技师仍然是那一批人。但也有一些小变化在悄悄发生：店里辟出一块角落作为公益图书馆，向街坊邻里免费开放，谁都可以来借阅，没有时间限制，看完了再还回来。哪怕还回来的书有些脏污破损也没关系，押金照样全额退还。爱看书的王娟希望这个小小的“图书馆”能感染更多的人：“只要有人愿意看书，都是好事。”

除此之外，王娟坚持为偏远山区的孩子们寄闲置衣物已经5年了，收集了街坊邻里的闲置衣物后，再进行仔细地清洁分类，每一次打包寄送前都会确认对方是否需要。“每年都会寄挺多衣服的，我也会担心他们可能不是真的需要，怕给他们造成负担。”

心中有光，素履以往。说起这些，王娟觉得都是不值一提的小事，就像她的签名里写的“想为这个世界，做些什么”，这些点滴善意，也让这个世界变得温暖明亮。

03

@杭州疫情中的社区送菜店 2021年12月9日，可能是陶新石的小店最忙的一天，突如其来的疫情管控，让陶新石所住小区几栋楼的居民隔离在家中，打乱了原本的生活节奏。安徽人陶新石，1997年跟着亲戚来杭州闯荡做水产生意，如今和家人一起开了这家“新欣农贸店”，他负责杀鱼，儿子砍排骨，侄女负责线上接单，每人一个摊位，店里肉蛋蔬菜、鱼虾海鲜、米面粮油啥都有。

疫情封控部分楼栋后，为了帮助解决隔离街坊们的买菜需求，陶新石在小区门口放了一个纸箱，留下电话，开始了免费送菜。没有起送费，没有配送费，哪怕是2元一把的青菜，甚至是店里没有的水果，他都照送不误，“顺带的事儿！”就这么“顺带”着，平均一天要送七八十单，往返路程超过90公里，他用一个人的奔走，点燃了隔离区居民的希望烟火。

陶新石也曾经历过居家隔离的日子，2020年初的新冠疫情，打破了无数人平静的生活，当时很多地方实行封控，陶新石和家人也无法出门，那种无助、坐立难安的心情他深有体会。“举手之劳，没多大事儿。”

星路漫漫，不惧前行。疫情中奔走的小电瓶，点亮的不仅是小区家中一盏盏灯，更温暖了每个人的心。这些温暖的小店，虽不起眼，却一头连接着中国经济的大动脉，一头默默守护我们的日常生活。犹如繁星点点，闪耀自己，也照亮他人。

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【背景与目标】

背景：
小微商户一向是政府的重点关注对象，疫情后，纾困中小微企业被列为重要议题。作为中国经济的神经末梢，小微商户的发展对于稳定就业、保障民生有着极为重要的意义。作为重要的经营工具，微信支付已完成头部覆盖，通过小微商户建立竞争优势和壁垒，但面临着较大的政府监管压力。
目标：
1、向G端传递科技普惠带来的价值与温度
2、通过公益微纪录片，激发用户情感共鸣，传递品牌价值
3、通过合理的渠道配置，扩散传播价值，影响目标用户

【洞察与策略】

大国和小店，相辅相成，大国之繁荣，离不开千万家小店，而中国千万家小店如同天上的繁星，点亮了我们的日常生活，给我们带来温暖与动力。
我们挖掘到，每一份守护的背后都蕴含着普通人默默无闻的辛劳乃至艰苦的付出，在奋力发展中的中国，这种精神尤为容易引发每一位中国人的共情，而这与微信支付“科技惠普“品牌内核不谋而合，一直以来，微信支付用“有温度的产品”赋能每个小店及其背后努力的普通人，给人们带来价值与温度。因此，在国家倡导共同富裕的大背景下，2022年1月，微信支付和人民日报数字传播联合推出《守护繁星》公益短片，携手中国个体劳动者协会，将镜头聚焦在努力奋斗的普通小微商家的身上，讲述身边宝藏小店的温暖故事，通过真实的小微商户故事，展现千千万万小微商户平凡脆弱、而又努力奋斗的身影，以小见大，引发情感共鸣。

【创意阐述】

围绕核心党政媒体——“人民日报数字传播”为核心，《守护繁星》微纪录片通过线上公众号、微博、视频号等社交媒体传播，线下于2022.1.26日起在党政高校等重点部委的人民日报电子阅报栏滚动投放至两会前夕，精准覆盖重点人群，面向G端，影响有影响力的人。
执行：
1、权威媒体背书，打造穿透式政府影响力。
《守护繁星》通过“人民日报数字传播”公众号、视频号、微博传播，面向G端传递科技普惠的价值与温度，影响有影响力的人，打造微信支付品牌形象，传播“科技普惠”社会价值。
2、联动大V，深度共创内容，强化品牌内核。
联动各领域大V，结合#守护繁星#话题，持续输出多维度多形式内容，除了微信支付相关公众号、视频号等渠道传播，人民日报数字传播、拥有千万用户头部公众号“VIKAN薇刊”也深度共创内容，通过“小店故事”专题策划，引发用户情感共鸣，并收集了大量关于中国小店温暖的UGC，同时展现微信支付普惠带来社会价值。
3、线下人民日报电子阅报栏投放，进一步扩大影响力。
《守护繁星》短片登陆线下人民日报电子阅报栏轮播投放推广，覆盖重点部委党政高校医院重点人群，面向G端传递微信支付科技普惠带来的价值与温度，进一步提升了微信支付品牌的影响力及价值。

【结果与影响】

《守护繁星》通过线上线下传播，引发广泛的社交讨论，获得了核心央媒人民日报、人民网等超过百家中央、省级媒体高度关注，活动话题不断发酵，提升了品牌的价值。
《守护繁星》总曝光量超过1亿，其中：
微信公众号、视频号曝光量超过3500万，微博曝光量超过1560万；
线下人民日报电子阅报栏推广，精准覆盖重点政务、高校、央企国人群，上线19天，短视频轮播250万次，触达受众超过5500万人次。