奔驰 G-BOX ：在虚实之间，感受沉浸式个性化定制体验

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原标题：下一站汽车零售体验: 跨越虚实世界的G-BOX沉浸新体验

G级越野车是汽车历史上生产时间最长的车型之一：Gelaendewagen于奥地利问世，车型设计独具特色，由梅赛德斯-奔驰公司出口销往世界各地已有40多年。乍一看，G级越野车车体四四方方，硬派厚实。实际上，其配套设备独具一格，豪华大气，科技感十足。

梅赛德斯-奔驰顺应个性化汽车市场的强劲趋势以及传统股票市场向中国定制订单市场的转变，为G级车型的新产品奠定基础。在谈到梅赛德斯-奔驰针对中国的新销售策略时，中国G级越野车销售管理负责人Ralf Eisenreich说：“我们的个性化计划G manufaktur是我们奢侈品战略的关键一环，其中提供了超过100万种优质材料颜色和包装的组合。”

为了买家接受这一个概念，需要开发一种新的体验形式，这给汽车配置器带来三重挑战：

向客户展示G级越野车无懈可击的优势
便于买家学习和配置个人车辆
提供一次愉快的订购体验

基于虚拟引擎的一流实时配置器

G-Box集完善技术与数字交互于一体，亮相于各种品牌陈列室、交易会和展会活动中，与其配置展示的车辆一样引人注目：360°实时配置器采用虚拟引擎4技术，在65英寸触摸屏上以原生4K分辨率展示G级越野车的超高性能，体现了梅赛德斯-奔驰对高品质的极致追求。

mediaman上海的项目负责人Hendrik Niedenthal说：“多感官体验的核心在于实现虚拟引擎的高视觉质量，我们旨在以此为手段，向旅程中的用户提供超乎想象的直观引擎推动力。”

客户可根据自己的生活方式偏好选择型号或通过软件了解合理的起始配置。油漆、轮辋、座椅（座椅样品）可作为3D打印的物理对象：当客户将其装备配件放入面前的RFID扫描区域时，其G级越野车可在屏幕上实现可视化。

触摸屏的360°探索模式可帮助用户体验汽车和应用程序的各种功能。例如，其可显示车轮以逐渐不同的速度旋转，以便用户了解驾驶时轮圈外观的视觉呈现。应用程序中的所有单一选项和选项包均有相应的解释，有利于零售商帮助客户在视觉层面上定制专属的G级越野车。精美的设置和动态的英雄相机可将选定的配置车型作为焦点，以帮助用户深入了解目标车辆。

三种定制背景（城市、工厂、沙漠）采用日夜模式，让客户在不同的照明环境中感受所选油漆的呈现效果。

负责G-Box设计的Chanda Jiang在解释mediaman对整个UI/UX设计策略的雄心时说：“通常，配置程序直接为配置过程提供了一种相当实用的技术方法，然而我们希望给用户足够的自由按喜好来探索和配置他们的专属汽车。”

多感官体验

G-Box实现了与所需配置选项的有趣、多感官互动。Discreet LED信号灯指导并指示当前所选G级型号的可用选项。G-Box的LED灯用作为指示器，还用于G级中的环境照明，在屏幕中再现了物理世界。

“G-Box为我们的客户提供独特的多重感官体验。他们可以看到、触摸和感受各种“manufaktur”元素，这些元素随后将成为他们专属G级越野车的一部分，这充分阐释了以下座右铭：“构建您自己的G级越野车”。客户可以看到所有优质油漆，触摸优雅的内饰，感受强劲的车轮。”G级个性化越野车和接触点顾问Zhang Xue强调了解决潜在买家所有感官体验的重要性。

一个主要的例子是三步式内部配置，它发挥了连接数字和物理配置的优势。客户从各种3D打印的座椅图案和拼接样式中选择一种，然后通过触摸屏直接选择心仪的色调，并将色调应用于所选图案。同时，皮革样式可通过触觉体验，让用户感受高品质的皮革。

此外，G-Box提供了别样的听觉体验，从复古的金属关门声音到梅赛德斯-AMGG63先进V8发动机的强大轰鸣声，音频脉冲为整体体验增添了另一番风味，由此，G级越野车脱颖而出。让客户身临其境，感受更加直观……

外置实时渲染

用户完成配置体验后，会出现一个二维码，扫描即可进入G-Box微信小程序。扫描后，G-Box会自动实时呈现和上传上一次配置会话的结果，这些结果可保存在本地的移动电话中。除了配置摘要和价格信息之外，还可保存并在社交媒体或朋友圈中分享关于体验心得的短视频以及个人图片库。

引擎盖下的尖端技术

G-Box汇集了家具制造、3D打印和软件开发方面的卓越技术，旨在通过一个完备的物质数字化配置器展现超高性能的G级越野车。实时呈现每个细节，其质量应与车辆的质量相对应。例如，36个真实绘制的3D打印对象展示了可选的车型颜色，类似G级越野车的备胎罩。集成的RFID芯片使其能够与软件进行通信。

软件开发的挑战在于高度复杂的车辆配置逻辑与易于使用和可视化的高级客户体验之旅齐头并进。G-Box操作软件的后端确保了对所有功能的高效管理。除分析用户数据外，还包括更新功能：其他内容可通过“空中传送”方式提供给G-Box。

以客户为中心的配置体验解决方案

G-Box帮助G级越野车在中国销售点获得独特的竞争优势。有了它，梅赛德斯-奔驰抓住当前超个性化和混合零售发展趋势的风口，与mediaman一同实现物质数字化客户购买体验。

G-Box成为了汽车经销商和展销会顾问的好帮手，帮助追加销售其他配件和组合，并树立强有力的品牌形象。配置器提供的生活环境和情感触觉用户体验适合精通技术的中国消费群体，以及希望了解更多可用设备的普通用户。G-Box的用途数据分析工具为G级越野车的销售管理提供了宝贵的指标。

除了汽车业务的特殊形式外，中国奔驰公司和mediaman合作设计了一款新型的G-Box原型销售工具，即物质数字化配置器，瞄准期望获得感官和高度个性化购买体验的年轻消费群体，为市场上复杂优质的消费品开辟了新的道路。

数英奖案例展示

创作企业名单

mediaman
anySCALE
U-Isaria

创作人员名单

Hendrik.Niedenthal
Yumi Fang
Mike.Wilschewski
Pranav Balasubramanian
Chanda.Jiang
Nicole.Yu

数英奖参赛项目说明 - mediaman 动线网络上海，创意代理商

【背景与目标】

背景：
梅赛德斯-奔驰顺应个性化汽车市场的强劲趋势以及传统存量市场向中国定制订单市场的转变，G-Box为G级车型的新产品奠定了坚实的基础。在谈到梅赛德斯-奔驰针对中国的新销售策略时，中国G级越野车销售管理负责人Ralf Eisenreich说：“我们的个性化定制G manufaktur是我们奢侈品战略的关键一环，其中提供了超过100万种优质材料颜色和包装的组合。”
目标：
为了将个性化的理念渗透至中国的消费者，如何将传统的销售方式升级，优化顾客购买流程，提升用户体验。我们希望通过数字化体验的互动方式带来以下几点的优化：
1. 提升向客户展示G级越野车的硬核基因和现代科技
2. 将个性化配置G manufaktur的特点传达给中国消费者
3. 为中国消费者提供一次愉快的G级购买体验一次愉快的订购体验。

【洞察与策略】

G-Box 的使用场景由销售主导，客户可以在销售的引领下对车辆及其所有选项进行自由和直观的自我探索。
1、设计团队一直专注于如何让客户自由顺畅的使用带有3D模型的大屏，他们延续了用户日常会使用的交互手势比如滑动，捏拽和点击等，希望将交互设计的像使用手机屏幕一样自如。车辆360度的自由旋转，无论是在何种角度，灯光（从黎明即起到都市的霓虹），和环境（城市，工厂和自然环境）下让用户在自主选择G-Class的时候更加流畅和自如。除了视觉方面的探索还加入了互动元素，比如打开车门车窗，感受车内的氛围灯以及体验不同尺寸的轮毂旋转的速度
2、实际配置器包含了目前在中国可用的所有选项。用户可以通过扫描二维码来创建配置、保存和比较他们，将配置传输到智能手机。微信集成是中国客户的必备功能，可以下载刚刚配置的 G-Class 的图像和视频。
3、在车辆选配方面，G-Box包含了所有目前对中国销售的配置选项。用户可以创建配置车辆，对比车辆最终可以将满意的一款通过扫描二维码保存到G-Box的手机小程序内。用户可以在微信平台上与他们的好友分享，下载他们专属的车辆图片。

【创意阐述】

1、 G-Box汇集了家具制造、3D打印和软件开发方面的卓越技术，旨在通过利用结合虚拟与现实的数字化配置器展现/1高性能的G级越野车。实时呈现每个细节。例如，用36个真实外观3D色卡展示可选的车型颜色，轮毂等都带有RFIFD感应器。当客户将其设备物品放在面前的RFID扫描区域时，其G级车会在屏幕上实时变化。基于触摸屏的360度3D探索模式使用户能够体验汽车和应用的各种功能。例如，可以显示车轮以逐渐不同的速度旋转，以便在驾驶时获得轮辋外观的视觉印象。
2、G-Box最具特色的是它多感官交互体验，将数字内容与用户可触摸到的物体相结合，给用户带来多重使用和交互的体验。屏幕两侧的LED灯不仅让用户真实的沉浸在车内氛围灯开起的状态，还可以引导用户配置车辆时，配置选项和当前车型的匹配性，如果当前用户选择的车型与任何一个外饰颜色，轮毂和座椅缝线不匹配时，这个选项下的LED将不会亮起。用户将会拿起可用的模型放在RFID区域，同时屏幕上会出现对应配置的车辆。
3、此外，G-Box还提供了别样的听觉体验，从复古的金属关门声音到梅赛德斯-AMGG63先进V8发动机的强大轰鸣声，音频脉冲为整体体验增添了另一番风味。用户身临其境，直观的感受让G级越野车脱颖而出。
带有科技和数据驱动的G-Box 将用户创建的每一辆G-Class 通过Built-to-Order (BTO) 的方式形成一个地方市场的生产周期，同时应用OTA技术进行实时监控和更新。

【结果与影响】

梅赛德斯-奔驰抓住当前个性化和多终端零售发展趋势的风口，与mediaman一同实现虚拟与现实相结合的数字化客户购买体验。G-Box将会帮助G级越野车在各个市场环境中获得强劲又独特的竞争优势。
G-Box的诞生不仅仅标志着汽车零售方式的在中国市场的转型，同时也在影响着其他的市场趋势。相信在未来，G-Box无论是在经销商或任何零售场景将扮演越来越重要的角色，它将G-Class个性化配置以一种感性的，创新独特的方式展现在大众面前，给消费者带来了全新的消费体验。