不是每一家广告公司, 都做得了B2B客户
啥叫 B2B?
Business to Business,
互联网市场领域的一种,是企业对企业之间的营销关系。
区别于B2C(Business to Consumer), 它的供需双方都是企业。
给B2B客户做广告,这么说吧,身处一家创意agency, 我们在和一些同事的聊天中,曾听过许多肺腑之言。
很闷。”
“太难做了。”
”会跟时髦的广告人脱节吧。”
“没法跟朋友聊我在做啥,因为他们没兴趣。”
”做B2C可以在朋友圈花样表白客户产品,可是做B2B想拍客户马屁都做不到。”
然而 ...
然而,架不住凡事都有例外。譬如说李奥贝纳上海华为组。他们的回答截然不同。
可以耐心而专注的做品牌。因为做B2B,不像B2C做促销广告,它不是几块钱的或者几十块钱的小物件;像一套企业数据中心解决方案, 动辄百万级别以上。
别人看中你的广告,看中的是广告所体现的品牌形象,品牌实力和实力背后的故事。
所以我们做广告时,心里责任感很重。”
“常常需要与技术大牛开会。对着高来高去的专业名词做到面不改色,胸有成竹,做到用自己的idea说服这群人,还挺有成就感的。”
那就分享一个华为的例子吧。
大部分人,特别是海外客户,可能只认识华为手机。
但其实华为更包括企业业务单元,提供IT基础架构建设和高端信息技术解决方案 (简称新ICT), 为众多行业领先客户革新商业模式。
虽然这一部份通常隐藏在大家的视野背后,但其实它与人们的日常生活息息相关。"
—— 华为高级品牌经理陈俊岱(Henry Chen)
今年年初,华为企业业务决定启动F500案例广告Campaign,通过高质量的平面,投放在全球各地主要中转机场,期望打动走过路过的各个企业的高管们。
最大的难点是
我们要对话不同行业的客户,让他们知道华为有这样的自信,
更有这样的实力,能够帮他们实现数字化转型。
所以广告既要把新ICT带给每个行业的好处解释清楚,又要彼此呼应,浑然一体。”
—— 李奥贝纳上海执行创意总监刘德浩(Takho Lau)
说到底,B2B里最值得渲染的点,
就是帮企业做到能效高一点,成本降低一点。
华为组的创意群总监Kevin 吴提起当时的创意思考:
没法做的很具象。你一具象,看的人可能就会觉得,
它和我无关,结果你就和许多可能的机会失之交臂。”
那么,你们是怎么做的?
LB人采用了一个“&”的概念。
这个拉丁字符,据百度记载,它强调的是“在一起”,左右的物体或人物彼此平等,无高下,无尊卑。
“ 它所凸显的,是华为企业所提倡的 “平台+生态” 方针,与客户和合作伙伴一同构筑共赢的新生态系统。” Takho说。
这一轮平面,详述了四个客户的实际案例。华为&中石化,华为&迅达电梯,华为&迪拜机场,华为&DHL。每个案例上,一个立体的 & 跃然纸上,生动形象,信息丰富,把华为新ICT和每个行业顶尖客户做过的案例描绘出来。
华为&迪拜机场
今天机场对安全、效率、服务效率等需求与日俱增。新生代机场正利用新ICT技术帮助,让繁杂的运营变得流畅快速。正如 & 所呈现的智慧机场的各种设施,在每一个环节当中,都有着新ICT的贡献。
华为&迅达电梯
不论是升降电梯,还是商场中常看到的扶手电梯,产品安全与可靠都是最重要的。
新ICT可帮助电梯公司建立庞大的梯联网, 迅速分析电梯运行数据, 提升检察和问题应对效率, 也可以更好的调配运行中的资源。
华为&中国石化
华为&DHL
Kevin 言道:
“如果看到的人,刚好是做机场的,或者做物流的,等等,他就会觉得,原来你懂我,原来我要的就是这个。他们会想,有没有可能你来帮我量身定做?来帮我的企业做数字化转型?”
做B2B,不是在和冷冰冰的企业说话
许多人认为B2C是和大众消费者沟通,但是B2B是和冷冰冰的企业说话。但事实上,B2B一样是要与人沟通,因为为一个企业做决定的管理者,是人。
Takho 说:
“ 用李奥贝纳HumanKind的创意方法论来说,
只要是与人沟通,就可以发掘出他们的人性需求,看他们想要什么。
找出来一个能真正打动潜在消费者的点,
这样你的广告,广告所讲的话,才会打动他们。”
回到文章最开始的那个话题。
你觉得做B2B闷吗?
“有的人提到快消客户就摇头不迭,有的人对化妆品客户心有芥蒂,自然也会有人对B2B客户没有火花。 这完全是个人的偏好。李奥贝纳曾说,我们做广告,就是要倾听客户需求,帮他们解决问题。所以对我来说,只要你对做广告有热情,你不排斥B2B行业,只要你能够帮客户解决问题,那么,你的成就感和你做其他行业客户相比,是没有差别的。” Kevin说。
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