TINY. 案例 | 跑跑手游官博运营
品牌方：跑跑卡丁车官方竞速版
项目：跑跑卡丁车官方竞速版微博运营
时间：2020.03-2021.01
代理商：TINY.
项目背景
漫漫十几载，跑卡承载着全球无数玩家的青春记忆，《跑跑卡丁车官方竞速版》作为这款全民游戏的手游版，于2019年下半年开服，让经典在手机上再续，重燃全民漂移的激情与梦想。
截至2020年春节接到brief，产品已于微博平台运营了半年多之久，我们需要配合年度产品赛季版本更新、常规活动运营、P1赛事及日常IP跨界合作等内部节点，策划内容进行系统性的运营传播，达到促活回流拉新的目的。
我们首先分析了账号运营现状
1、内容策划层面过往的运营栏目众多，功能全面，但部分栏目功能重叠；整体偏泛娱乐，专业向内容多为专栏文章形式。
2、粉丝运营层面博文内容重视与粉丝的互动，但评论中与粉丝互动较少。
接着来看看：微博社区与其他游戏社区的不同之处？
从单机、端游发展到而今的手游时代，本土游戏社区基本上由内容型社区、渠道型社区、私域社群、社交媒体等形态构成。
内容社区中，论坛、贴吧曾是优质游戏内容的聚集地，但随着内容形态、流量转移、用户娱乐及社交习惯的变迁，易被低质量内容淹没、缺少内容创作者激励的缺陷使得大部分传统社区逐渐式微；游戏直播平台、短视频平台等内容社区能有效积累优质内容，但在社区用户的沟通交流机制上相对较弱。
新兴社区App整合资讯和论坛，成为不少玩家在移动端获取游戏信息的平台，往往在上线之初能聚拢大量玩家做到有效引流，不过易被官方下场替代。
渠道型社区以TapTap为代表，其社区生态更多为其发行业务服务。
以QQ群为代表的各平台私域社群社交粘性大，能满足多人进行即时交流，但是单个群聊难以匹配不同玩家的复杂需求，开设多个群聊又会大大增加管理成本。
社交媒体以日常分享为基调，而其中微博平台最独特的点，就是它超强的即时性，配合超话运营得当，能够死死圈住玩家。
再来聊聊：我们的TA是怎么样的一群人，他们究竟需要什么？
1、活跃用户
2、流失用户
3、新用户
1）对跑跑有一定了解的端游用户
2）完全不了解跑跑的全新用户
三类人群需求侧重略有偏差，但总结来说其实就是工具价值与社交价值两点。
1、工具价值
除了福利信息满足用户的物质需求外，需要提供工具型信息让未进入或刚进入游戏的玩家知道游戏好玩之处为何，并帮助他们快速上手；让活跃用户能够降低投入成本，持续提升游戏技巧。
2、社交价值
游戏中的社交是玩家的天然行为，我们需要构建起社区社交向的调性，拉动用户与用户间的社交。
让玩家能够找到志同道合的玩伴，给玩家以群体感、认同感，同时反哺增加游戏粘性。
流失用户也需要核心用户群体的邀请与二次安利，以重返游戏。
最后来看看：我们执行的亮点内容及效果
1、及时更新游戏资讯，包括版本更新公告、游戏Bug、节点限时活动、赛事资讯等，将官博打造成玩家获取资讯的第一阵地；
▲示意
2、为新手玩家筹备新手指南、当期活动快速通关攻略等内容；
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3、面向高玩更针对性地制作一些当期版本攻略、技术进阶等探讨向内容。
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做好以上三点，满足工具性要求这个立足之本。
4、塑造账号完整的运营人格，甚至策划“自恋”、“懒”等一些小小的不完美的槽点，让账号更像一个有血有肉的人，用有趣、像朋友一样的人设打造亲近的形象。
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5、善用微博高时效性的特性，合理结合热点，除了提高用户的搜索曝光几率，也能够增强内容趣味性，给粉丝们留下很会玩的印象。
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6、重视粉丝的反馈互动，让玩家们能感受到自己的建议和想法被看见、被重视。
同时需要注意，无论在博文发布，还是评论私信，都需要保证运营形象的特征始终如一。
▲示意
7、除了固定人设外，也可以偶尔让玩家喜欢的角色们现身官博，为长期运营带来新鲜感，让玩家爱上跑跑车队。
▲示意
8、在配合端内活动外，还可以从多种多样的节点、甚至一些意想不到的结合角度出发，策划多样福利活动，利用转发机制进行二次传播，同时也可以开展蓝V合作，互相破圈引流，以福利活动的物质吸引带来初步认识。
▲趣味运营活动
9、重视设计质量，打造视觉亮点。
▲精品素材展示
在10个月的运营期内，粉丝数从34.6万增长至105.1万，博文平均互动数达300，各项数据较接手时均有大幅度提升，且玩家正面反馈增长明显，铁粉数量也有所上升，官博运营整体呈现为正向活跃的状态。
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品牌方：跑跑卡丁车官方竞速版
代理商：TINY.
客户总监：于艳敏
PM：雪纯
运营策划：缨茗
视觉设计：尼克、诗伦、语嫣、赵青
插画设计：金旺、小凡、叶宇、狙击王、Yuyi、10
更多TINY.案例持续更新中，如需商务合作请联系我们。
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