粉笔八周年：用户至上，是我们永远的「初心」
初心，就是我们为什么出发。
八年来，粉笔始终坚持用心体察用户需求，开发出一系列多元化的产品矩阵。很多产品功能和课程内容从粉笔人的一个想法，到落地、上线、优化、迭代，逐渐成为千万粉笔用户备考生涯中最信任的工具和伙伴。在这个历程中，我们的初心烙印在成长和发展的每一步。
粉笔成立八周年之际，也迎来了成功上市的新起点。我们想通过一支短片，向大家讲述粉笔的故事，无论何时，我们都没有忘记从何而来、为谁而存在。
用户至上，是粉笔永远赤诚的初心。
“我把自己定义为摆渡人”
己欲立而立人，己欲达而达人。粉笔的老师，追求的不单单是成就自我，而是通过自己去成就更多的用户。既做用户逐梦路上的摆渡人，也以一片赤诚的初心将自己摆渡。
理想信念的种子一旦发芽，就会产生不可思议的力量。“去做一个好老师，真正帮助到一些人”是许多粉笔老师最朴素而真挚的理想。
粉笔知名申论、面试讲师李梦圆坦言，在粉笔当老师，就像戴着镣铐跳舞。
“我9.9的评分中，9.7分是大家学到东西给我打的基础分，剩下的0.2分才是我上课风格的附加分，所以不论怎么舞，都不应把拼风格，拼噱头作为常态，而是要把最靠谱的知识传递给大家。”
我们深知，用户对粉笔抱有很高的期待，因此每一次教研、每一堂授课，我们都会认真对待。坚持精益求精，永远保持敬畏之心，背后是时刻不忘要对用户高度负责的初心。学员通过粉笔实现自己的职业理想，就是对粉笔师资团队最大的认可和回报。
“我们是用户隐形的朋友”
对于每个用户而言，备考的时间成本和机会成本都是极其宝贵的。粉笔发展的核心目标是缩短用户的学习链路，帮助用户以更低的成本，收获更高效的学习体验。八年来，粉笔的每一步都走得很“扎实”，满足用户日益丰富的学习需求，就是粉笔每一次技术创新的初心。
老师在台前讲课，技术人员就要做好幕后的支撑。粉笔程序员更像是用户隐形的朋友，学员们看不到他们，但他们其实一直在背后，默默地关注用户的学习情况。
程序员的工作其实是很枯燥的，开不完的需求评审会，敲不完的代码。但这个小小的键盘，就是他们的舞台，一行行代码搭建出了直播系统，一行行代码生成了智能批改，也是一行行代码组成了模考和题库。
作为粉笔用户的幕后守护者，粉笔技术负责人陈建华说：“感受不到技术的存在，才是好技术。做技术很自豪的时刻，就是工作成果真正落地到对用户有用、对用户有价值的东西上。”
用争每一分、夺每一秒的努力，为用户争取更多的学习时间，用技术打破垄断、用技术降低成本、用技术促进教育公平，这就是粉笔技术部的初心。
“用工匠精神，专注做点事情”
粉笔图书，无论是内容质量还是印刷效果，都可以说是业界的一个标杆。从最初的规范审校，到后来优化印刷厂整体业务流程，再到做国内第一家大规模使用锁线装订技术的培训企业，图书业务的起步和成长，离不开粉笔人对品质的坚持和打磨。
内容和印刷的质量是整个产品的生命线。三审三校是最基础的配置，粉笔的图书审校就连一个逗号也不会放过。真正摸过几千本书，才知道奶白色的纸张是更护眼的，带有淡淡松木香的油墨是不刺鼻的，能180度平铺的锁线胶装是可以随心书写的。这样才能让用户心无旁骛地从书本中汲取知识。
产品好不好，用户最知道，哪怕是再不可思议的反馈，也可能是产品完善的一部分。
锁线胶装刚上市，有1%的用户说裸露书脊不好看，我们就不惜成本再加书皮，尽量去满足他们。所以学员拿到一本崭新的书，可能已经优化迭代过十几遍了。
粉笔图书负责人盛海燕说：“教育类的产品不是快餐化的东西，是需要沉淀的。粉笔做图书，是以一种工匠精神去打磨，专注做点事情，至少要对得起用户。其他的就交给时间吧。”
粉笔图书做得越来越好，开始常常被用户“催更”，需求量也越来越大。付出的努力慢慢被看到，粉笔图书人坚守的初心，奏出了清澈的回响。
专业评分
专业评分已截止
评论
评论
推荐评论
暂无评论哦，快来评论一下吧！
全部评论（0条）