Kind Words Ringback Tone
（视频时长：2′50″）
一直以来，呼叫中心雇员都接触到顾客的淫秽和暴力词汇，这一直是个社会问题。这个问题已经被许多新闻媒体所熟知，但是，尽管有几个客户中心试图通过心理咨询和按摩疗法来缓解压力，但仍然没有办法防止这种针对呼叫中心员工的言语暴力。
GS Caltex希望解决问题。当客户等待客服人员接听时，听到的语音是客服人员家属的声音。
“我心爱的妻子将会在第一时间帮助您。”
“我最爱的妈妈马上会帮助到您。”
新的彩铃应用后，员工的压力水平下降了54.2%，客户的话增加了8%，增加了25%的员工感到被尊重。这段视频最后提醒我们，能改变世界的能量就在我们心中。
项目信息
品牌/广告主
GS Caltex GS加德士
营销机构
Creative Agency 创意代理商
AdQUA Interactive 首尔
参与者
奖项荣誉
2018
ADFEST
Media Lotus | Best Use of Branded Entertainment & Content: Digital & Social Media
Finalist
2018
ADFEST
Film Lotus | Internet Film: Corporate Social Responsibility
Finalist
2018
ADFEST
Film Lotus | Internet Film: Corporate Social Responsibility
Silver Lotus
2018
AD STARS
Outdoor | Ambient | Small Scale Special Solutions
Bronze
2018
AD STARS
PR | Product & Service | Corporate /Institution
Bronze
2018
AD STARS
PR | Practices & Specialism | Corporate reputation & communication
Bronze
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