全国电子:《爸爸的说明书》
视频
全国电子作为3C家电连锁通路,虽然长期以用心的「总统级安装」及贴心的「售后服务」领先竞争对手,但随着在线购物平台兴起与疫情后消费者更习惯网购的改变,品牌希望强化沟通全国电子遍及各地的实体店面就在你身边的优势——不仅希望消费者可以来到门市实际触摸、体验商品,并且透过跟店员互动建立密不可分的美好情谊。
为了展现顾客来门市可以享受店员「说明」的服务,并强化只有实体购物才能体验的「人情味」,品牌影片创造「揪感心小区」概念,透过代表全国电子的「陈店」陈姓店长作为灵魂人物,诉说在小区里一位不懂得看说明书的顾客故事。
而熟知每一位顾客、并把他们当作家人的陈店,也象征品牌相信「每个人都是全国电子的家人」,与致力成为消费者最亲近的朋友、伙伴,甚至家人的信念。
同时,为达成推广品牌形象与贩卖商品目的,故事围绕在「使家人关系变得更美好」的核心概念,传递全国电子会持续「用心」与家人们一起创造更多的「感心」时刻。
创作名单
业务总监:游佳华
业务:王诗雯
业务:陈薏帆
业务:平家菱
创意总监:蔡坤烈
文案:蔡坤烈
文案:刘昀欣
文案:詹千慧
艺术指导:甘韵彤
艺术指导:陈可馨
制片:倪进莹
制作公司:菩罗影视有限公司
导演:许干晃
数英奖参赛项目说明 - ADK TAIWAN 台湾,创意代理商
【背景与目标】
全国电子作为3C家电连锁通路,虽然长期以用心的「总统级安装」及贴心的「售后服务」领先竞争对手,但随着在线购物平台兴起与疫情后消费者更习惯网购的改变,品牌希望强化沟通全国电子遍及各地的实体店面就在你身边的优势——不仅希望消费者可以来到门市实际触摸、体验商品,并且透过跟店员互动建立密不可分的美好情谊。
因此,本次品牌影片的任务,就是延续全国电子「用心,揪感心」的传播主轴,配合春节档期让消费者看过影片之后,增加品牌好感度并愿意主动到门市购物。
【洞察与策略】
为了展现顾客来门市可以享受店员「说明」的服务,并强化只有实体购物才能体验的「人情味」,品牌影片创造「揪感心小区」概念,透过代表全国电子的「陈店」陈姓店长作为灵魂人物,诉说在小区里一位不懂得看说明书的顾客故事。
而熟知每一位顾客、并把他们当作家人的陈店,也象征品牌相信「每个人都是全国电子的家人」,与致力成为消费者最亲近的朋友、伙伴,甚至家人的信念。
同时,为达成推广品牌形象与贩卖商品目的,故事围绕在「使家人关系变得更美好」的核心概念,传递全国电子会持续「用心」与家人们一起创造更多的「感心」时刻。
【创意阐述】
《爸爸的说明书》延续「家电之所以叫家电,就是只要为这个家插上电,就能让整个家发光、发热」的品牌理念,以家电常有的「阅读说明书」洞察,不只以说明书来隐喻家人之间的爱,更以家人间因为有爱,而愿意成为彼此的说明书桥段,呈现品牌用心服务的意念。
透过本次的品牌影片,加强全国电子温情印象,并以象征品牌、熟知每家故事的「陈店」建立亲近感和如家人般关心消费者的感受,再次深耕「都是一家人」的品牌好感度,与强化只有全国电子拥有实体门市才能提供的人情味。
【结果与影响】
《爸爸的说明书》在youtube累积167万次观看。
不只让消费者主动想起「用心,揪感心」的品牌传播概念,甚至让消费者重视家人之间的情感。
网友留言也反响热烈(以下原留言摘录):
「怎么这么赚人热泪啦......揪感心的微电影不能上班时间偷偷看。」
「这是一份带有洋葱的说明书.....」
「果然贴心是会遗传的,有这么贴心的爸爸才会生出揪甘心的女儿。」
「我猜每个有女儿的爸爸都会有一份这样的说明书放在心里,只是不见得会表达出来,这个影片可能也道出了很多害羞爸爸的心声。」
「有时候陪家人去全国电子看家电的时候就会想到他们之前拍的一些为电影,这些贴近生活的东西真的很容易触动人心。」
「全国电子的微电影都很感人也蛮好看的!期待续集~~」
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