京东双11这支片子,刺中了多少消费者的心
一年一度的双11,又双叒叕开始了。这泼天的流量与富贵,任谁都想狠狠抓住!
过去几年,大家的操作都是老样子:选好货品,查看计算好优惠券,付定金,等正式开售,开售付完尾款,然后等待心爱的货品送上门...但这条双11限定的消费链路,如果你细品,却总好像有点不太合理且让人欲言又止???
究竟是哪一环出了问题???先别急,京东懂你在想什么。话不多说,直接上片子。
《买个东西谁要等》
这是我司为京东11.11最新制作的一支片子,片名叫《买个东西谁要等》。作为京东11.11大促售卖开场物料,主打用一种近乎诙谐的方式,换了个角度道出了我们在双十一购物时的“欲言又止”。
片子的第一个故事,说的是人有三急。
公共厕所门口的小卖部前,一个西装革履打着领带并挎着公文包的职场男生,正火急火燎地一路快跑到小卖部老板面前买纸。但只见老板不慌不忙地拿出二维码,在男生快速付完款的时候来了一句:“行了,待两天来取吧”“就是得再等等”,只剩男生在原地暴风哭泣...
片子的第二个故事,说的是爱情之急。
在浪漫的西餐厅里,一男一女正在甜蜜地享受着他们的约会时刻,爱情的纱窗纸,有待一捅即破,然而待男生鼓足勇气,准备跟大妈买一枝玫瑰向眼前的女生表白时,迎来的却是大妈的一盆冷水:“收到,过几天来取”、“还要再等等,再等等”...这一套操作直接把准备奔赴爱情的两人整懵...
片子的第三个故事,说的则是嘴馋之急。
两位吃货小姐妹在街上偶然看到有卖爆款奶茶,便临时起意,决定紧跟着长长的队伍放肆地解下嘴馋,而当她们万分期待地来到点单台前,点了两杯爆款奶茶并付款之后,等待她们的却是一句:“钱已收到,请您几天后来取哦”“还是要再等等噢”...
全片看完,真的是让人急得不行,直上火那种。但这些场景等同于我们熟悉的双十一,你又会有何种感受?虽然双十一我们购买的物品不一定是纸巾、玫瑰与奶茶,但双十一购物时的“急”,相信所有人都是感同身受的。
例如喜欢一双鞋子很久,终于等来双十一大促优惠能够将它收入囊中,但却因为预售的“关卡”,付款后变成了苦苦等待;又譬如,家里养的毛孩子的口粮即将消耗殆尽,但由于不是现货发售,不得不让毛孩子“节衣缩食”几天,饿得那是一个嗷嗷叫。
诸如此类的“急”,也成为了双十一预售玩法最大的消费痛点——明明正常的消费交易是一手交钱一手交货,却因为双十一的规则问题,变成了要再等等,也正如标题所言,现实我们都不能够忍受的购买体验,凭什么网购买个东西却还要等。
在片子中,我们也用最直白的文案道出了京东双11的痛点解法:京东双十一,买现货,不用等。
在场景设置上,我们用欲扬先抑的方式,通过生活中“急之又急”的场景瞬间,反向带出“买现货不用等”的大促利益心智,用创新的表达方式向消费者群体植入关键心智。诙谐的故事形式与演员扎实的演技,也为整个关键信息的包装植入加分不少,让不同场景之间的“急”,更具刻画张力。
双十一大促已经陪伴消费者度过了很多个年头,但随着玩法越来越复杂,消费门槛越来越高,消费者的消费体验却呈现出逐年下降的趋势,甚至有消费者抱怨,双十一越来越难玩了,就连个优惠券的叠加计算,都被绕得晕头转向的,大大损坏了消费体验。
而我们想通过这支小片帮客户传达的也正是:当别人还在纠结到底要不要付定金、算不明白到底优惠多少的时候,在京东买的东西可能已经送到家了。
最后,感谢每一位为项目付出的小伙伴,祝大家都能买得顺心,理性消费奥~
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