腾讯SSV银发科技实验室：情绪注入品牌构建，让空巢老人不空
2021年，中国60岁以上人口超2.64亿，其中空巢老人达到1.18亿…空巢老人养老安全难以保障，传统养老模式无法适应需求。在这样的背景下，腾讯成立了SSV银发科技实验室，直接从老龄化议题出发，希望探索一条科技助力守护老年人安全，乐享数字化生活的可持续路径。
两年时间，SSV银发科技实验室不断探索，推出面向高龄空巢老人群体的数字化、智慧化的产品和解决方案，并且今年在广东佛山全域落地。在这个节点，SSV银发科技实验室希望让更多地区的政府机构看到科技助力养老的可行性，号召更多社会力量一起参与养老服务。
完成这一次的品牌打造，在接到brief之时，我们站在SSV的角度，聚焦于空巢老人。
空巢老人之“空”是什么？
2023年，空巢老人的数量已超过1.4亿。这些老人忙活了大半辈子，到了安享晚年的年纪，却要一个人面对空荡荡的屋子。“我没事”、“挺好的”、“你们忙你们的吧”…是他们最常对外出工作的子女们说的话。不善表达的他们，却非常善于隐藏自己孤独、想念的情绪。由于文化水平和现在社会高速发展的落差，更让他们与社会脱节，想走出去，却不敢走出去，常常独自呆在家里，日复一日。除了心里之“空”，他们的生活还存在很多安全问题。他们时常感到害怕，担忧。害怕跌倒，担心一个人出门不安全，很多独居老人自身有慢性病，如果遇到突发情况，身边没有人可以及时照应。
我们认为，每个人都曾年轻，每个人也将老去，老，不代表生活质量的下降，更不应该是万事皆“空”。SSV银发科技实验室正是看到了空巢老人之“空”，不断提出解决方案，从安全、陪伴等基础功能出发，以不断丰富的功能创新，连接老人生活的方方面面，编织起一张守护的网，用科技，从安全上填空，从生活服务上填空，从精神世界上，一起为老人填空。
由此我们提出品牌Slogan：空巢老人，不空，为他们的生活，填空。
以“空巢老人，不空”为campaign主题，我们为SSV银发科技实验室创作了两支公益宣传片：
今年年初，SSV银发科技实验室推出了一张“银龄守护卡”，当老人佩戴时，家属、社区和机构便随时掌握老人的安全状况，腾讯SSV希望用一支影片，在产品发布会上来介绍这张卡。
这支影片在拍摄之初，我们就不想走煽情路线，我们为重庆试点的80岁老人组织了一场春游，让他们佩戴着银龄守护卡，来一次打卡之旅，用真实实拍的方式，将这一趟旅程记录下来。从出发前的忐忑到游玩时的喜悦，用最真实的反应来突出产品，我们相信，老人们灿烂的笑容是对银龄守护卡最好的说明。一路上我们也记录了老人们使用银龄守护卡乘坐公交、支付买单、滴滴打车等多个场景，来展示产品的功能和使用场景。
今年8月，SSV银发科技实验室联合佛山南海民政发起银发共同守护计划。除了年初已落地的银龄守护卡，此次更有民政、养老机构、社工、新业青年组成养老守护联盟一起参与进来，用银龄守护卡将这些守护者串联在一起，响应空巢老人的需求。在这套计划发布以后，在今年9月，佛山南海区76岁的何奶奶，在突发高血压的危机关头，使用银龄守护卡紧急呼叫养老守护联盟，得到及时的救助。
结合佛山这座城市的特点，我们将银发共同守护计划打造为佛山“新功夫”。通过真实案例，我们采访何奶奶当天的事发经过及真实感受，用动画的方式将“新功夫”的救命过程演绎出来。由此展开“新功夫”的背后，其实是由SSV银发科技实验室、民政、邮递员、社工等各路英雄豪杰一起在下功夫，他们各展神通，用不同招式解决空巢老人的需求。
从重庆到佛山，从银龄守护卡到银发共同守护计划，我们见证了腾讯SSV银发科技实验室从单一的产品，到一整套创新型养老方案的落地。
在两次走访的过程中，我们也感受到老人们生活状态的改变。在佛山，我们看到不少老人有自己社交圈子，每天有丰富的社交活动；有的老人自己便是养老守护联盟中的一员，参与到社区志愿者的工作；有的甚至是享受清静，自己选择了独居的生活。他们幸福多彩的养老生活是基于民政、养老机构、社工等等各方面服务的完善，腾讯SSV银发科技实验室也真正做到了让空巢老人，不空，用科技为他们的生活，填空。
创作人员名单
导演：Tim Zeng
创意总监：罗海建
美术指导：王弘扬
文案：陈丹
摄影师：胡定凯
剪辑师：吴永恒
动画制作：翁辉
项目经理：邱月清
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