鲁南制药《最后一位顾客》：失意生活，总有爱意
该怎样面对，不被命运眷顾的身体？
要怎样坚守，一颗摇摇欲坠的初心？
鲁南制药用品牌微电影《最后一位顾客》给出了自己的答案。
《最后一位顾客》
一、心病之下，药企该如何医人？
在经济进入下行周期的大环境下，“低气压”开始在大众生活里蔓延，甚至变成了愈演愈烈的“社会症候”，他们背负着事业与家庭的重担，一边坚持，一边期盼下一个可以开垦的春天，大众失意的心亟待治愈。
以“健康世界”为己任的鲁南制药，希望通过一部暖心微电影、一场聚焦各界关注的盛会和一次润物无声的公益行动，以“人品”见“药品”，用一波“治愈力”拉满的营销，治愈大众心灵，传递品牌的健康心智与人文关怀。
二、绝望之中，怎样讲一个希望的故事？
《最后一位顾客》讲述了一个向死而生的故事：
一群向死而生的癌症患者，和一家向死而生的普通小店。
相较于癌症病人，我们把更多的笔墨放在了老秦、凌燕这对普通夫妻的冲突、挣扎、理解与坚持上。不是每个人都会得癌症，但在生活里，很多事物仿佛都在经历一场慢性死亡：渐行渐远的亲密关系，育儿的重担，随时可能失去的工作，或是难以为继的热爱与事业............每一个人都能在片子里找到自己的影子。
在真正走到山穷水尽之前，我们希望每个人都能继续走下去，就像片中戴假发的女士，只要还能活一秒，就要再美一秒，因为身边还有我们爱的人和爱你的人，因为你从来都不是一个人。“只要还有下一个顾客，就永远不是最后一位顾客。”
三、将爱与希望，传递给每一个人
为了让更多人感受到这一份治愈人心的温暖，鲁南制药联合凤凰网公益以“良药有万千，唯爱愈人间”为主题打造了公益论坛，邀请社会各界、学者、专家一起，从影片创作、医疗领域、社会支持等层面多维度探讨癌症患者的生存现状与困境，为癌症患者的未来提供助力与支持。
而作为全球华人最大网络公益平台，凤凰网公益的加入，也引起了更广泛的关注与讨论，为本次活动大大提高影响力的同时，凝聚并传递了更多元的社会价值。
活动视频
现场还举办了“焕发计划”公益行动的首发仪式，免费派发能够切实帮助到癌症患者日常生活的暖心小物，让微电影中的爱与温暖延续到现实之中。在本次活动中，我们与深圳希望之光艺术团合唱团共同打造了微电影原创主题曲MV《爱愈人间》，这支特殊的队伍隶属于深圳爱康之家大病关怀中心，是一支全部由癌症康复患者组成的合唱团，这首向死而生的歌，每一个音符，都是关于爱和希望。
在论坛现场，这支特别的合唱团也应邀上台演唱了本次主题曲，从癌症中重获新生的他们，将歌曲中治愈人心的力量传达得淋漓尽致、真挚动人，传递了癌症患者之间的美好心愿。
MV《爱愈人间》
四、美好剧情在真实世界上演
为了给癌症患者提供切实的帮助，鲁南制药联动凤凰网公益在杭州的肿瘤医院旁的一家假发店内，以暖心小站形式为癌症病患送去温暖，让爱意在人与人之间流动和传递。
每件特别的物品里，都藏着特别的心意：
一顶舒适的定制睡帽，希望患者在冬日能拥有好梦。
一株象征爱与美好的种植套装，为患者焕发内心的希望。
一面暖心留言墙，传递陌生人之间的祝福与鼓励。
一顶高品质的免费假发，细腻守护藏在实用性之外的美丽尊严。
本次公益行动旨在将“焕发计划”打造成具有社会价值的公益IP，引导大众对癌症病人给予更多的关注与投入，体现鲁南制药作为民族制药品牌的社会责任，也让鲁南制药在一众“短平快”的品牌营销中成功脱颖而出。
五、后记
“健康世界”是鲁南的愿景，在经历过这几年魔幻的生活之后，我们更加能深刻地理解“健康”的可贵。
这个项目制作过程，同样也是我们治愈自己的过程，在对癌症病患和假发店主们的了解过程中，他们直面生死和不屈的勇气，也让我们在平凡的生活里，变得更勇敢。
感谢客户给予的高度信任和创作空间，也感谢各方合作伙伴们的鼎力支持。
新的一年，愿世界健康，愿你健康。
数英奖案例展示
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创作人员名单
总经理：范磊明
客户总监 ：陈锋
创意合伙人 ：朱小磊
创意组长：韩江东
资深创意文案：邹海燕
资深创意文案：桂静
资深美术指导：陈世娟
资深客户执行：丘璐
数英奖参赛项目说明 - 有氧 YOYA，创意代理商
【背景与目标】
近年来全球大病一场，医药行业起起伏伏，医药品牌来到新的十字路口。作为药企，鲁南制药希望立于更长远的格局与社会责任，通过本次品牌营销以“人品”见“药品”，打造一波“治愈力”拉满的情感营销，谱写品牌浓厚的人文底色。
【洞察与策略】
对于癌症患者而言，那些开在肿瘤医院旁边的假发店，是一种“避风港”式存在。它们用一顶顶假发，默默撑起化疗脱发的癌症患者的尊严。而在经济进入下行周期的大环境下，盈利甚微的假发小店们却面临着倒闭危机。
从假发小店这一真实存在的社会现象出发，我们实地探访了各种小店，并搜集了许多真实的小店故事原型，以真实动人的力量去传递困境之下坚守的意义，同时特别邀请了全部由癌症康复患者组成的合唱团唱响主题曲，为影片赋予了向死而生的动人色彩。并通过公益论坛就社会现状展开了讨论并打造了切实的公益行动为假发小店们提供免费假发和帮助，让线上线下完成闭环，打造了一场掷地有声的公益行动和品牌影响力传播事件。
【创意阐述】
在真实假发小店故事的基础上，打造了一部治愈人心的微电影，影片通过一家即将关门的老秦假发店与三位顾客的动人故事，上演了一场初心与现实之间的拉锯战，也让我们看到逆境之下来自普通人坚守的力量，同时鲁南制药邀请了由癌症康复患者组成的合唱团演唱片尾曲。
在影片发布后，还联合凤凰网公益同步打造了公益论坛，邀请社会各界、学者、专家一起，对小店所面临的真实现状展开了探讨，并同步发起了一场“焕发计划”公益行动，通过焕新小店、免费派发假发等支持无数需要帮助的小店们，在困境之下传递守望相助的温暖，展现鲁南制药在大时代下的品牌温度与人文关怀。
【结果与影响】
《最后一位顾客》影片一经上线，一周内全网曝光量突破1.4亿，视频总播放量2000万+，话题#假发是癌症患者最后的体面#成功登顶微博实时上升热点榜第一，成功引发了无数网友的广泛关注与讨论，以一场社会性的情绪发酵，戳中无数人内心的柔软，全面扩大了鲁南制药品牌的知名度和影响力。
项目信息
营销机构
终审评委（金、银、铜评级全部显示，无奖评级仅显示带评语者）
创意单元-视频组-短片类
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短片类 - 与品牌关联度很高，落点生活的小时刻，温情牌打的很真实。 -
治愈人心的力量，制作精良 -
药厂的广告，并没有卖药，却跟大家谈了一下非常小众的假发。但又不让人觉得鲁南制药做这个内容很突兀，反而让人觉得一个药企对世间温情的洞察和体恤，令人动容。
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通过一个感人的故事，探讨了面对逆境时的希望与坚持，以及药企在治愈人心方面的责任和作用。项目从创意到执行都体现了高度的专业性和创意，通过真实的故事和情感的力量，传递了困境中坚守的意义。这是一个成功的品牌营销案例，它不仅提升了公众对癌症患者困境的认识，也为患者提供了实际的帮助，同时增强了鲁南制药作为民族制药品牌的社会责任形象。通过情感营销，鲁南制药在公众中建立了深刻的品牌印象。
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用生动的角度切入沉重的议题，很好的拉近了品牌和大众的情感距离，传递出乐观的生活态度 -
真实的故事总是能打动人.品牌形象很温暖. -
切入点很好 -
很好的故事，导演也拍得细腻
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以往，最治愈的场景剧，一个是日本的深夜食堂，一个是中国台北的统一小时光面馆。可以治愈人生的不只有吃，真正的治愈莫过于一个药企与生俱来的使命。看到光头和假发的瞬间，瞬间令人心酸。 -
真实的内容具有撼动人心的力量！品牌“健康世界”的愿景很大，往大了说空洞无用，但这次选择从大众有点印象，又没那么了解的假发小店展开故事，基于真实故事原型创作，在执行层面也保证了真实质感，让品牌温暖真诚的形象变得具体可感、真实戳人！ 短片以尖锐的现实问题开场展示困境，又以童话般的情节收尾温暖回应，给观者带来心灵上的治愈，也让品牌增加了一份善意的光环。
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老派台式文艺，水土不服
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题材很好，执行还可以精进
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故事桥段的安排巧妙, 影片叙事的处理方式也挺好, 结合公益角度切入的项目但在文案旁白里也能感受到企业想传递的人文关怀价值观 -
品牌用守护假发店，来守护治疗中的病人之尊严，真情的陪伴，践行药企使命 -
极好的洞察，很好的故事，但情绪上稍微用力过度了一点。 -
影片十分细腻，品牌巧妙植入，用日常化场景引发共鸣。
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喘不过气来的压抑的开头，到松一口气的结尾，制作加分，女主选择到位 -
演员表演出色，情绪表达到位感人。
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没有什么感觉，有点硬。
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不错的题材，一样受限于表演的拖后腿，而且过于繁复情节，影响理解。
公益单元-公益类
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以真实故事为基，引发情感共鸣；并巧妙融合品牌理念，传递人文关怀
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有人文关怀 -
相當感人的故事，同時在選角上也是非常到位，我很喜歡，雖然是品牌的形象片，但是他跳脫一般的說故事方法，讓整個論述有意義與可看性。 -
直击人性
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“只要还有下一个顾客，就永远不是最后一位顾客”。真的给这个故事打动，治愈力满满的，让我看人生也变得乐观了。感觉世界有爱，面对逆境，从来都不是一个人面对。品牌与公益信息完美结合，将爱与希望，传递给观众健康心智与人文关怀。 -
很有温度
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很好的洞察和故事，只是稍微有点用力过猛。
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以人品见药品，传递品牌的温度，让药企更鲜活、与消费者站在一起。
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寓意深远，与特定人群结合具有特殊意义 -
以小见大，给人温暖。
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很有温暖的表达，从假发店这个角度去表达品牌的观点 -
切实关注到了患者的需求，为他们送去了温暖和关怀，具有积极的社会意义。 -
将关爱延续下去
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体现了品牌的温度和文化，构思巧妙 -
片子拍的好好，多次落泪
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选题非常棒，找到一个小的切口来讲述品牌的人文关怀。 -
这个案例的主题很特殊，它讲述的是面对癌症这一人类现阶段难以攻克的疾病，作为药企，究竟该怎么做？ 这支片子讲述了形形色色但被癌症所缠绕的家庭，绝望可能就是这些家庭的底色。作为药企，它们呼吁的是，不要因为癌症就自我定论，否定一切，因为到最后的时候，如果药物无效，爱将是最后一味良药。 -
洞察策略执行一体化，讲了一个动人的好故事。
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中规中矩 -
所有公益都值得铜奖 -
鲁南制药通过微电影和公益行动关注癌症患者的生活困境，满足了年轻人对健康关注和人文关怀的需求。用故事传递温暖，关注癌症患者，但需加强长期支持。 -
公益不只是探讨，需要更多实际行动
专业评分
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