京东云年末催泪实验《一通特别的电话》
《一通特别的电话》
“有钱没钱，回家过年”
过年等于回家，是中国人心照不宣的事。然而对于有些人来说，过年回家的脚步走的并不那么坚定，有这样困扰的人还不在少数。近两年的岁末，“回家焦虑”、“害怕过年”等话题也越来越多被讨论。
带着这个小小的观察，我们发动身边各种关系想要找到几位今年春节不打算回家的嘉宾，从他们不敢/不想回家的理由从发，做一场关于“回家”的实验。
一些不想回家的理由
老张｜人到中年总还想要再证明一把，辞去铁饭碗后的老张离乡去开了家烧烤店，半年血本无归，更不敢回去面对年迈的父母。
小赵｜结婚之后都是去婆婆家过年了，离婚的事还没有跟向来传统的家里人说，春节将至，面对父母时不时的关心，更加不知所措。
小刘｜从小到大父亲老拿自己出去比，小时候比成绩，长大了就比工作，让小刘觉得压力巨大，前两年因为疫情不能回家过年，小刘反而觉得能松一口气。
一场“破冰”的电话实验
中国式的亲情总是包裹着沉默，除了物理意义上的距离，那些“不好意思”“不想家人担心”也成为我们和父母之间的“坚冰”。哪怕心里知道“说出来就好”，可想到爸妈担心的样子，也只能是“话到嘴边”。
在今年春节到来之际，，我们为这些“无法回家”的人们策划了一场暖心实验——我们联合三联、Intel共同邀请京东云言犀大模型工程师通过技术学习三位嘉宾的声音和情感，帮他们拨通家人的电话，说出那些迟迟不敢说出口的话，在真人面前完成一场AI模拟对话，试图为他们敲开冰面，找回“家的温暖”。
实验开始前，我们与京东云团队的算法工程师们聊了聊。他们一再强调，AI需要理解人们的情绪变化，而不是简单地回复，“我们要做的是有温度、有情感的智能AI。”无论科技如何发展，最终传递的都是我们人的情感，而让科技向善发展，才是京东云一直追求的目标。
在实验现场，三位采访嘉宾几度落泪，当言犀大模型讲出真相时，他们的表情从紧张、释然，再到最后自己拿起电话和父母倾诉。那些说不出⼝的话，⾔犀可以替你表达，但AI不能替你去爱。
害怕回家，也许只是因为我们把对外界的恐惧投射到了“家”的身上。然而，只要往前迈出一步，就可以看到这层隔阂更多是出于彼此并未沟通的苦楚。对于游子们，身无分文，也敢远走四方，唯独回家过年不敢空着行囊。然而比起衣锦还乡，等你归来的家人只盼你回家就好。当看到几位嘉宾眼泪打转和父母说着家乡话的时候，我们现场的小伙伴实名制表示想家（毕竟都是几年没回家）。
拍完这支片子，我们也更愿意相信面对人与人之间最真实的情感，不需要多么新奇的洞察和结论，把它记录下来就已经足够。
我们也想借这支视频，跟那些在天南海北过年不想/不敢回家的游子们说一声：
今年春节，回家吧！
毕竟“回家”哪需要什么理由。
互动场景技术能力展示
Caseboard
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创作人员名单
创意总监：媛媛、妖妖
创意策划：蒋璐蔚、李俊杰、阿敏
导演：冷澍
制片：谭运成
创意负责人：标标
数英奖参赛项目说明 - 新脑子，创意代理商
【背景与目标】
背景：在AI技术受到广泛关注的当下，京东云却并未被更多人关注到。
从市场份额上看，阿里云、华为云、腾讯云与百度智能云始终市场领先地位，四朵云合计占比接近中国云计算市场总额的80%（2023年数据），京东云和其他厂商有较大的差距，且京东云言犀语音大模型的超级能力，用户感知度弱，未能形成有效用户认知。
目标：如何在白热化的 CNY 战场，找到 京东云所独有的品牌角色，并将京东云言犀语音大模型的复杂技术和应用转化为用户可以直观感受到的能力。
【洞察与策略】
那些不敢回家的人：近两年“回家焦虑”、“害怕过年”等话题越来越多被讨论，我们发现，过年时的“家”，既承载着一家人的团圆，也承载着一个家族的社交。亲人们的询问和“关心”，往往会在不经意间带来压力，让人不敢回家。
害怕与隔阂，可能只是我们的想象：伴随着成年人走向独立，似乎总少不了一场对原生家庭的“逃离”。但害怕回家，也许只是因为我们把对外界的恐惧投射到了“家”的身上。然而，只要往前迈出一步，就可以看到这层隔阂更多是出于彼此并未沟通的苦楚，看到家的底色始终是爱与包容。
【创意阐述】
互动设置：一场虚拟+真实的实验，帮你说出不敢说出的话
年关将至，我们联合三联、Intel共同邀请京东云的工程师为这些“不敢回家”的人策划了一场暖心互动。通过对京东云言犀语音大模型情感识别能力的训练和调试，使得用户只需使用自己的家乡方言，录制10句话的样本音频，京东云便可通过言犀大模型的技术，让AI学习他们的声音和情感，帮他们对家人说出那些迟迟不敢说的话，实现和家人的“虚拟沟通”，向家“要一个答案”。
我们同步将这场关于“破冰”的实验以视频的形式进行记录，破冰对话中无疑会包含大量的情感流动。京东云言犀语音系统能识别7种情绪，可以根据通话方的情感态度给予恰当的回应，这一技术所实现的，不单单是信息的流通，更重要的是人与人之间情感的互鸣，因为情感才是技术的底色。
用户也通过互动的参与，能更清晰感知京东云言犀语音大模型的技术能力及情感识别及模拟的能力。
【结果与影响】
在春运期间，用差异化营销内容，引发用户共鸣和讨论，并吸引多个百万级的kol自发传播点评，视频播放量超400万。
新片场等多个行业网站首页推荐视频，数英编辑收录，为品牌带来传播收益，期间有效提升京东云的关键词搜索数据。
京东云的微信搜索指数均值为4万，却在视频上线后热度直线上升。其中视频上线后第一天，搜索指数上涨1331.26%，视频号搜索指数上涨608.67%,当日搜索峰值高达400W+。传播长尾效应明显，在整个春节阶段都维持了热度，并于节假日返程时再次爆发，搜索峰值再次突破300w+。
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